2004年底，国际航空联盟决定在亚洲遴选一座有超级吞吐能力，而且软硬件都符合要求的机场，作为国际客运和货运的航空枢纽，成为各个国家航班的中转站。

　　如果哪家机场最终能幸运地入选，那么每年在收取停机费和提供其他服务等方面，就会有近2亿美元的收入。

　　消息一出，亚洲各国机场纷纷摩拳擦掌，积极参与竞争。最终中国的一个机场和韩国的仁川机场进入了最后的PK。

　　国际航空联盟的官员们将自己乔装成普通乘客，到两个机场明察暗访。在登机和乘坐的过程中，两个机场都给出了同样的规范化服务，难分伯仲。

　　但是，当暗访的官员们下了飞机取自己的行李箱时，却发现仁川机场拿到的箱子非常干净，而在中国那个机场取到的却有些脏兮兮的，有一位官员的行李箱甚至新增了一道裂纹。

　　为了查明原委，官员们开始了现场调查。他们发现行李箱从滑梯上滑下来后，仁川机场的地勤工作人员面带微笑，小心翼翼地接过行李箱，用一块抹布将整个箱子从头到尾擦了一遍，再将其小心地摆放到行李车上，等着乘客来取。整个过程中，他们不仅全身心投入，而且看得出他们是发自内心地热爱这份工作。

　　而在中国那个机场，官员们却看到了另外一番景象—–当行李箱滑下来，地勤工作人员接到后，便使劲将其往放在一旁的行李车上扔，有时没扔准，掉了出来，他们则显得很不耐烦。工作中，他们脸上的表情麻木，感受不出一点儿对这份工作的喜欢和享受。

　　3个月后，结果出来了，中国那个机场输给了仁川。国际航空联盟给出的解释是这样的——我们不能把乘客携带的货物交给一群不热爱自己工作的人来随心所欲地处理。

　　当中国那个机场得知自己败给对手的真正原因时，追悔莫及，他们怎么也没想到自己竟然败在这个小小的“细节”上。虽然他们表示一定会立即整改，但一切都晚了。

（消息来源：《现代阅读》）

【思与悟】

追悔莫及，输在细节，痛哉痛哉。每年2亿美元的收入不算小数目，大处算账，长远计算，那就是一个惊人的数字了。中国的那个机场的官员们不知醒了没有，中国政府的相关管理部门的官员们不知醒了没有。

美国西点军校有一句名言就是：“态度决定一切。”没有什么事情做不好，关键是你的态度问题。一个人若对自己所从事的工作不热爱，不认真，不全身心地投入，麻木不仁，马虎敷衍，可以肯定地说，一定不会有好的结果。没错，一切归结为态度，你对事情付出了多少，你对事情采取什么样的态度，就会有什么样的结果。

一个人的态度直接决定了他的工作行为，决定了他对待工作是敷衍了事还是尽心尽力，是安于现状还是积极进取。你可以选择维持现状，也可以选择拼搏进取，这就取决于你内心是否热爱这份工作，有无工作激情和进取心。

一个人对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响工作到的质量。工作是一个人施展自己才能的舞台，无论做什么工作只要脚踏实地、静下心来做，总有收获，这是不变的真理。

世上无难事，只怕有心人，古语早就教导我们了。做任何事情都必须下定决心，不怕吃苦，不怕劳累，只要你认真地去做了，事情总会有结果。也许努力不一定会成功，但如果你不努力就一定不会成功。世上没有做不好的事情，只有态度不好的人。做任何事情，都要有一个好的态度。有了好的态度，对工作、对他人、对自己都会表现出热情、激情和活力；有了好的工作态度，你就不怕失败，即使遇到挫折也不气馁，而是充满直面人生的勇气，这样的人一定会、一定更容易在事业和生活中取得比别人更好的成绩，比别人更容易走向成功。