一天，台湾首富郭台铭来到生产一线视察。他大步流星地上楼，走到综合办公室。说是办公室，其实是在大厂房的两侧内壁搭起的全开放式小阁楼——人力资源、行政、生产管理、产品质量管理等各部门挤在一起办公。

　　郭台铭走到最里面的厂长面前，神色颇为平和，问厂长，“企业陷入困境主要是因为哪两大问题？”

　　现场的全体同仁立刻竖起耳朵。

　　厂长回应：“不同企业有不同的问题，应该不只有两大问题……”。

　　郭台铭显然是有备而来，立即提高嗓门：“表面上问题可能很多，但是……”。他加重语气，“QBQ(问题背后的问题)只可能有两个，要么远离顾客，要么远离员工！”

　　厂长立即称是。

　　郭台铭这才点明主题：“我实地测量了一下，从距离最近的现场到你的办公桌所花的时间是最长的！我要求过，任何生产主管的办公桌离生产现场不得超过 10米，你做到了吗？”

　　郭台铭继续说：“主管办公室与员工作业场所之间的距离不是物理距离，而是心理距离。”接着有画龙点睛道：“心理距离与物理距离成正比！远离现场就是远离员工，远离员工就是远离品质，远离品质就是远离顾客，远离顾客就是接近消亡！”

厂长无言。

（消息来源：《虎步与狐步》）

【思与悟】

这是一个管理工作的话题，但不是老生常谈。大凡成功的企业，管理者在思想上尊重员工，在感情上贴近员工，在行动上为员工做表率，真正与员工缩短心理距离，员工在工作上才能更加理解你、支持你。然而，我们也看到，不少企业的管理者对员工显得冷漠，不愿和员工接近，有的甚至远离员工、躲避员工，心里不自觉地把自己与员工隔离开。员工心中都有杆秤。试想，一个不愿意接近员工的管理者，如何能让员工感到你的可亲、可敬、可信呢？

管理者要让你的员工敢于面对你说真话，和你在同一个阵线去解决问题。这关键看管理者的基本素养能不能让员工认同，看管理者能不能给他们创造一个积极发言的环境

放低姿态，拉近和员工心灵的距离。在和员工沟通时，不要总是有意制造一种比员工高一等的优越感，要搞清楚上下属之间虽职级不同，但人格始终平等。一旦你表现出那种唯我独尊的姿态被员工感觉到，那原本和你走得挺近的员工也会慢慢地和你拉开距离，隔阂便随着距离而产生。

适可而止，不要给员工太多的压力。在布置任务时，要考虑和员工的能力相匹配，施加的压力要适度，不要过多安排超越其能力的工作。

多些表扬，不要经常当面斥责员工。一旦员工犯错还是私下批评为好，既让其了解自己的过失，又保全员工的自尊心，员工会产生感激和心灵贴近的感觉。不要总是用自己的标准随意评定员工。不管员工的意见和建议好与坏，都要积极聆听。

放下架子，让员工不要有压力感。不要超越下属的权限范围布置工作。面对过失，勇于替下属担当责任。

与员工拉近距离要从心开始，谈谈心，递上一杯热水，看似一桩再也平常不过的小事，你做了，员工的心就更温暖了。你以员工之心为心，你以员工之利为利，员工才会用心接纳你。

记住，不要想着员工是赚你钱的,他们是替你赚钱的就行了。