第一章      学会尊重他人 ­

·1．智者满脸微笑，愚者冷若冰霜­

·2．智者记住别人的名字，愚者希望名字被记住 ­

·3．智者了解别人的心思，愚者表示自己的需要 ­

·4．智者善于倾听，愚者没有耐心 ­

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