面对日益激化的医患关系,除了加快医疗体制改革,加大政府对医疗公共服务投入之外,加快推广家庭医生制度,是建立和谐医患关系的必要条件。
医生救死扶伤,悬壶济世,历来是备受尊重的职业之一。由于过去医疗体制改革过度医疗产业化,医院成为创收的企业,医生成为创收的劳工,把医疗的公益性放在一边,政府对医疗投入严重不足,导致看病难看病贵的局面,严重损害患者利益,也损害医生的利益,特别是严重损害医生长期形成的良好的社会公众形象,后果极其严重。
要解决医疗体制问题,绝非一朝一夕,但改善医患关系却刻不容缓。怎么办?建立和加快推广家庭医生制度,是改善医患关系的一条捷径。
医疗是一个非常专业的事情,一般人并不是非常了解,这就造成了严重的信息不对称,这要求医生非常负责任,患者要充分信任医生,无论出现什么情况,患者都不会对医生的治疗产生怀疑。这样的医患关系才是正常的,和谐的,理想的。如果患者对医生的诊治产生怀疑,医患关系一定会产生矛盾,激化和恶化,产生难以想象的后果。
家庭医生是发达国家行之有效的一种医疗制度,一家人有一个私人医生,负责一个家庭成员的健康医疗和咨询。家庭医生和这个家庭建立充分的信任和良好的人际关系。个人出现了健康问题,会积极向家庭医生咨询解决办法,家庭医生会主动向服务对象解释相关的医疗知识,释疑解惑,并且进行医疗心理辅导,甚至临终关怀。
当然,具体而言,由于每个家庭医生所学专业不同,不可能什么病都能治。但他可以给服务家庭专业的建议,或者介绍其他医生进行针对性治疗,避免病急乱投医,花了钱没治好病的情况出现。特别是,由于家庭医生与家庭成员建立了互信关系,家庭医生可以利用自己掌握的医疗知识,对服务家庭遇到的健康问题给予及时的解答,提供专业帮助,随时化解医患矛盾,防止因为不了解医疗专业知识,造成悲剧的发生。
综上,加快家庭医生制度建设,刻不容缓。
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