2012年01月04日 22:19 已有1803人阅读 字号：T | T 复制链接 打印

[世华财讯]春运战火硝烟乍起，虽未进入白热化阶段，网购火车票已经频频瘫痪，电话订票也经常出现故障。一面依然是火车票一票难求的痛苦与悲伤，而另一面却传来铁路职工集体涨薪的消息。

继去年为铁路一线职工涨薪后，铁道部下发《关于2012年增加企业职工工资的指导意见》，要求自今年1月1日起增加铁路企业职工工资。据了解，包括北京铁路局在内的各铁道部属企业单位正在制订具体实施方案。

春运高峰期来临之际，也是铁路工作人员工作最紧张的时刻，为了鼓励员工努力工作，涨薪本无可厚非。可是面对“登陆难”、“吞钱无票”、“重复支付”、“票数与已交订单不符”等种种网上订票故障，铁路部门却落落大方的涨起了薪水，多少让人心里很是不爽。

多年来，“一票难求”这个热词让百姓失望、无奈、不满直至麻木，“中国式辛酸”在春运大戏中一幕幕重复上演。面对“一票难求”问题，铁道部曾做过许多承诺。2007年时，铁道部便表示2010年要解决买票难；2009年时，铁道部原部长刘志军曾声称，2012年将结束“一票难求”的历史；而到了2011年年初，时间表则被推到了2015年。

现在回想起来，真是古今多少话，都付笑谈中。如今，铁道部倒是吸取了教训，没有对2012年春运做出什么高调承诺，只是在紧锣密鼓地准备，包括全面推行网络售票和实名制等措施。不过，或许正因为只顾“埋头做事”，步子跨得过大，忽视了和公众的沟通互动，忽视了相关的配套措施。

铁路涨薪并向一线职工倾斜，充分理解和尊重职工，减轻职工思想压力，以便轻装上阵，是确保行车安全的基础。我们衷心希望涨薪之后的铁路系统能够少一些安全事故，多一些体贴和温馨。而解决“一票难购”，靠的恰恰是周到的服务。希望铁路部门能尽快采取措施弥补工作漏洞，通过优质服务赢取民众的好评和信任，在2012年春运工作中交出一份让大家满意的答卷。

重庆晨报讯 （周远华）昨日，《温州都市报》刊登了一个名叫黄庆红的重庆籍农民工写给铁道部的一封信，信中讲述了他4次到火车站排队买票，依然未能如愿。工作人员告诉他用网络和电话购票，可能比排队更快。但网络和电话购票，对于生活艰苦的农民工来说，比通宵排队购票更不现实。

黄庆红讲述了他来温州打工十几年的艰辛，以及每年春运回家买火车票的困难。他在信中说，回重庆火车票190元一张，汽车票560元一张。“我不想坐汽车，贵了好几百块钱呢，我平时都舍不得给女儿花钱，要是省下来的这钱给女儿花多好啊！”

去年是铁路部门服务改革年，从电话订票、网络购票，到火车票实名制，不仅让市民足不出户在家里就可以购买到火车票，还为广大市民购票提供了一个公开、公平、公正的售票环境，对于打击黄牛党的作用是不言而喻的。

然而，电话订票、网络购票属于新鲜事物，对于熟悉流程的购票人来说，十分轻松、方便。但黄庆红在信中坦言，由于文化水平的差异，这些新事物，对于许多农民工而言，反而增加了难度。正如他所说：“网络购票，对我们来说太复杂，太不切合实际了。我们连买票的资格都没了。”“每年春运，排队买票，对我们农民工是折磨。今年我们想要这样的折磨，也没有了。”

重庆农民工黄庆红的困惑，相信也是大多数在春运期间，望票兴叹的广大农民工们的心声。在春运期间，返乡农民工应该是春运潮的主力，但他们却大多不太了解网络，更不了解网络购票。

在此，希望铁路部门多宣传电话订票、网络购票等相关知识，让更多的农民工了解、掌握电话订票、网络订票等铁路相关知识的流程。

同时，多照顾一下文化差异的农民工，多留一部分火车票到售票窗口。

铁道部领导：

我叫黄庆红，今年37岁，是重庆市彭水人，来温州打工十几年了。我只在电视上看过你，我想这辈子也没资格和你见面，可我有很多话想说。所以我写了一封信，但我不知道该寄到哪里，后来我想到了新闻，就托报社的记者捎上这封信，

我今天是第四次来火车站买票了，想碰一下运气，但票还是没有。窗口的工作人员每次都跟我说，网络和电话的票要早几天，票一放出来，就在网络上被抢光了，没有票剩下来给窗口。

我们厂里40多个工友都不会弄电脑。老板同情我们，帮我们上网买票，结果他弄了半天，也弄不起来，不是进不去，就是没票了。老板说，就算有票了，还得开通啥子网银。我们是打工的，又不是白领，哪会开通这个，这不是用脚指头想出来的吗？

一个工友买到了一张去江西的票,开心得要命。买车票真像摸彩票啊！

我女儿今年6岁了，好久没见到，不知道有没有长高了，学会了几个字。回家的火车票190元一张，汽车票560元一张。我不想坐汽车，贵了好几百块钱呢，我平时都舍不得给女儿花钱，要是省下来的这钱给女儿花多好啊！

每年春运，排队买票，对我们农民工是折魔（磨）。今年我们想要这个样的折魔（磨），也没有了。（节选）