韦书记，我们和你在一起

丁如许

今年3月，奥密克戎突袭上海。上海被打了个措手不及。许多居委会更是被骂上热搜。甚至有人写文章，分析上海居委会为什么不如北京居委会。

确实上海许多居委会在重压下，表现不佳。但北京一直是重点保护对象。国际航班不降落在北京机场，外地旅客进北京要经受严格的检查，北京居委会经受了经常性的大型政治活动的承压。应该说，北京居委会也许会表现得更好。但“时代的那点灰”，毕竟没有像沙尘暴落在北京居委会的头上，究竟怎样还不好说。而上海也有许多居委会还是抗压的，他们也以自己的努力、以自己的坚持写下了新的篇章。

我所在的小区的居委会书记是个年轻人，年龄究竟多大，我也说不清，因为他今年二月刚上任。我们原来的居委会做了调整。我们楼的楼组长也不认识他。我只是在小区核酸检测时见过他。但他穿着大白防护服，一时难辨年龄。从网上搜索资料，发现他是副书记，主持工作。除此难见更多的信息。

新官上任，就遇到空前的疫情。我想，他一定很难。干部不熟悉，群众不熟悉，工作可能也不熟悉。我决心尽己所能，给与必要的帮助。

我的帮助很简单，就是从居民的角度，也从小区管理者角度提点合理的建议。

小区封控，信息交流很困难。互联网成了大家沟通的重要渠道。但过去大家对小区微信群并不关心。以小区名命名的微信群，平时只有120多人。封控以后，人数开始增加，很快增加到200多人。团购兴起后，一下子达到500人的满额。我们小区17栋楼，住户400多户。可以说，大多数住户都可以通过这一微信群进行联系。

微信群里，每天都有群众反映诉求。但无人回应。我在100多人时，就呼吁群里熟悉居委会的人邀请居委会干部入群。但无人回应。

网络时代还不用好互联网？我在做核酸检测时，遇到了韦书记。当时他正维持秩序。我便跟他建议，应派人加入微信群。听取民意，回应问题，加强沟通，形成合力。我说，如果你忙，可以让居委会社工加入，实名加入不便，可以化名，不必每个问题都回应，可以选择问题回应。

但他没有采纳我的建议，也许是忙，也许是怕挨骂。因为我在群里多次提到应邀请居委会干部入群时，多位网友说，他们不敢进入，骂就骂死了。

我很奇怪这样的想法。问题反映出来，努力解决，总会越来越少。办法大家想，总会越来越多。我决定主动加他。

我找到他的手机，存入微信，申请加为好友。非常高兴他接受了。“山不转水转”，我决定尽自己一定努力，为年轻的书记献计献策，来做好工作。

4月1日，我发现大群里反映有人遛狗，有图有文，立刻发给他。他回复“我让物业去看看”。

4月2日上午，我则发了较长的短信：韦书记：我看到昨天（4月1日）我们小区的战疫工作大家积极投入，运转正常。为做得更好，从小区微信群“曹杨五月天”中发现的问题做一梳理，供您参考：

1.做核酸时，按楼栋下楼时，可再细一点。即按不同楼层来做。听说就是这样布置的，但电喇叭里，没有分楼层叫。可以在电喇叭叫时，改一下。因为下楼时，还是出现了在楼梯上的近距离接触。

2.上课的学生、讲课的老师是否可相对集中做。3日可能没有这一问题。因为不上网课。但以后如还需要封控，可以改进。因为做核酸的时间好像持续到中午，这一段时间学生网课结束了。或者明确规定上课的学生、讲课的老师做核酸时优秀。

3.16号楼栋反映楼组长被隔离（不知是否确实），他们楼栋没有楼栋的微信群。是否可委托有关人员建一下。从我所在的14号楼栋微信群来看，大家互通消息，互相鼓劲，效果很好。

4.个别人员遛狗，没有做到“足不出户”，应引起重视。特别这个人在16号楼附近遛狗，那是我们小区的封控楼栋，对她自己来说也是高风险的。

也许微信比较长，也许他事情很多，他没有回复。4月2日上午，我就群中反映的16号楼（封控楼）垃圾未及时清理的问题做了转达。他回答“天天上报我也想立马清理”。话语不多，透露出几分无奈。我知道居委会不容易，因为封控楼的垃圾清理需专业消杀。当下人手特别紧张。

4月3日，我将群里反映小区对面“简易房”人群随意走动、不戴口罩问题转告。4月4日，我将群众反映8号楼垃圾未及时清理问题转告。4月6日，我将群中有人利用通行证外出购物回来转卖问题反映。4月7日，我就做核酸时的乱象（不按两米线排队、排队时随便讲话）作了报告，应该说，这些问题他都迅速做了回复。4月9日，我提出必须加强小区微信群的舆论导向。他明确表示“好的”。

但上海疫情的仗真的“不好打”，面对疫情持续，群众紧张、恐慌，不满情绪也在上涨。13日，在我们小区连续七次上榜后，小区微信群不满情绪再次溢满屏幕。我也又一次提出应该将居委会干部拉入群中，我写到：

“水龙头拧不紧，滴滴答答。”看到三源路41弄再上榜，一点不惊讶了。因为问题摆在那里。环境消杀，可疑转运，楼栋封控，垃圾清运，信息不对称，许多问题急需解决。从封控一开始，我就呼呼主事者要入群，倾听民声，凝聚意志，聚焦问题，落实行动！

但有人回应，居委已经“团灭了”。我大吃一惊，才想起也有几天没有联系韦书记了。于是赶紧和韦书记联系。韦书记回复我：主要是他“阳”了，居委会人员是密接，都在隔离，只能线上沟通。现在工作只有居委会主任一人，人手严重不足，街道派来的人一下子不熟悉情况所以有点乱！他还告诉我，其实还是人手严重不足，平均一个人管理一个小区，光做核酸抗原准备工作，就要花费大量时间精力，还有物资团购，看病配药出门证，封控楼都是居委会上去发抗原，送物资，我们只和区域长联系沟通，由他们负责志愿者队伍。

这是他比较长地回复我。他也承认大群里居委会没有人。我说，其实还是要加强沟通，凝聚意志，呼应民声，解决问题。我问他群众意见很多，究竟该怎样反映。他说还是通过楼组长。于是，我写了份比较长的信来反映问题。

韦书记：

刚听说你也“阳”了，非常吃惊。工作辛苦，希望好好休息，早日康复。

居委会工作很辛苦，战疫工作很艰巨，“仗不好打”。今天曹杨五月天又上榜了。居民们都很着急，议论纷纷。我也在群内发帖：

“水龙头拧不紧，滴滴答答。”看到三源路41弄再上榜，一点不惊讶了。因为问题摆在那里。环境消杀，可疑转运，楼栋封控，垃圾清运，信息不对称，许多问题急需解决。从封控一开始，我就呼呼主事者要入群，倾听民声，凝聚意志，聚焦问题，落实行动！

不少居民也谈了自己的困惑、焦虑，我了解到小区有楼组长群，可以反映居民的心声。我这里先反映两个问题（或建议）：

1.建议必要沟通，及时回应居民关切的。比如小区疫情通报，比如小区如何消杀，是否有发菜的安排，等等。你们做了不少工作，遇到不少困难，如果信息对称，居民就减少了焦虑。可以凝聚意志。

2.聚焦关键问题，给出切实有力的措施。目前小区最迫切的问题是什么，一定要清楚。我个人认为是切实减少新的阳性患者。怎样解决，要有明确的举措。如环境消杀，在外面人手紧的情况下，怎样解决？如个人防护，还要注意哪些问题？团购、外卖、“足不出户”，都与个人防护有关。

众人拾柴火焰高。众志成城，一定能共克时艰。

以后有问题、有建议再交流。祝早日康复。

信通过楼组长发出，得到了韦书记的回应。他表示“谢谢！还是要建立必要的沟通机制。”我很高兴，他终于认同了我的建议。

这封信也在小区的微信群里发出，得到了许多居民朋友的好评。大家纷纷点赞。

更让我高兴的是，韦书记用实际行动做出了积极的回应。当天下午，小区微信群里网友23-201发帖：

居委张利平主任托我和大家说一声，韦书记虽然暂时不能工作，居委还是在坚持工作的，请居民朋友们放心，有事情还是可以找居委的，联系电话是13311968238.

由于现在居委人手紧张事务繁忙，请大家也能多多体谅，把有限的资源留给有紧急需求的居民，尤其深夜尽量给张主任留一点休息的时间，让他能够更好地工作，谢谢大家！

随后，在楼栋微信群里，居委社工告诉我们：

各位居民朋友们:街道统一发放的物资一定会有，但是会有先后顺序，居委会收到物资一定第一时间告知大家并组织志愿者队伍发放！请大家耐心等待。谢谢配合！

这两个信息非常重要。一是明确了交流的渠道，公布了联系电话。二是告知当前居民最关心、最需要解决的物质发放的问题。这样舒缓了紧张情绪，加强了沟通，可以凝聚意志，改进作风，形成力量。

特别是令人振奋的是15日上午10时41分，微信名“婷婷”表示：我是曹杨新苑居民区报到党员志愿服务小组临时党支部书记。原有的志愿者因故解散，现新建立了党员志愿者群，要求党员们去报到，去行动。

我非常高兴，因为她就在群中，有问题可以直接反映了。党员身份亮出来，党的旗帜飘扬起来！群众有主心骨，事情就好办了。我也祝福年轻的韦书记早日康复，早日展露他的笑容，我们还将在一起。

我想，上海的居委会一定会奋起直追，一定不会落后于北京的居委会。