“专家级的配方、专家级的营养、专家级的服务,飞鹤奶粉——孕婴营养专家,我们永远不变的终极目标！”这是在飞鹤奶粉网站上看到的一句话。

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而作为中国知名的乳业生产商飞鹤奶粉也一直在坚持走品牌之路。2005年5月飞鹤奶粉获得“十大受消费者信赖的中国婴幼儿奶粉品牌”称号，同年 9月“飞鹤奶粉”以过硬的产品质量、较高的知名度、公众知晓度、美誉度被评定为中国名牌。在这种种荣誉获得的背后，我们看到的是飞鹤奶粉对产品质量、对服务的重视。

消费者是企业最大的财富，没有信赖为基础，再多的广告也不能真正打动消费者的心，而对于婴幼儿产品生产商来说消费者的信赖更显得尤为重要。产品的性能、品质、服务等方面组成了建立消费者与厂商之间信任的桥梁。为了更加贴近消费者，飞鹤奶粉于近期开通了4007全国统一服务热线。其手机可以拨打，主、被叫分摊付费的方式，更加方便了消费者与企业的沟通，全新的服务平台也给予了企业更为优质的服务形象。

此次飞鹤奶粉选择与北京华铁广通电信技术有限公司的合作一方面是基于全面提升其服务形象的需要，另一方面也是对华铁广通的信赖。通过多方面的沟通了解，4007平台的稳定性和团队的优质服务均得到了飞鹤奶粉的认可。

服务是没有终点的，今后华铁广通将伴随着飞鹤奶粉一如既往地坚持优质服务的建设，用心去创建良好的消费环境，全力去打造值得消费者信赖的诚信品牌！

来自黑龙江的国内知名乳企飞鹤奶粉倚靠全新的全产业链模式，开拓了中国奶粉业发展第三条路，即在解决风险的前提下获得大发展。相比国内奶粉业以往的“边发展边解决风险”和“在风险中发展”两种旧有模式，飞鹤奶粉用沉甸甸的事实证明了第三条路具备的强大优势。

业内专家认为，飞鹤奶粉倡导的第三条路，一方面筑就了食品安全壁垒，降低了消费者所面临的风险，另一方面也是企业获得长久发展的重要保障，不失为中国乳业整体发展的大思路。

据介绍，飞鹤奶粉全产业链模式，涵盖牧草种植、饲料加工、牧场养殖、品控管理、生产加工、产品检验、终端销售和服务等环节，最终以纯净健康的优质乳制品答谢消费者。飞鹤奶粉拥有49年安全生产纪录，正是全产业链模式带来的强大优势。目前，飞鹤奶粉全产业链上游布局日臻完善，将转而发力全产业链下游渠道建设和产品研发，提升品牌美誉度，以更加优质的服务和产品回馈社会。

早在去年，国产品牌飞鹤奶粉推出星飞帆系列；今年初，洋品牌惠氏推出启赋系列；8月雅培推出亲护系列，这些新品均定价在300元以上。

业内专家表示，国产奶粉市场空间近年来逐步被洋品牌挤占，通过抢占超高端市场，国产奶粉有利于提升整体士气及在消费者心中的品牌形象，是一个反其道而行之的正确的市场策略。

最先试水超高端奶粉领域的国内奶粉品牌飞鹤奶粉负责人表示，超高端市场具有较大空间和市场潜力，是不可小觑的蓝海市场。飞鹤奶粉2011年二季度财报显示，来自于品牌奶粉的业务收入较去年同期增长54.6%，超高端奶粉星飞帆和高端飞帆系列销售增长明显，对此方面的增长贡献了巨大的拉动作用。另据合生元财报数据显示，攀上500元价位的高端品牌营收与净利润均增幅高达七成。

不知不觉，超高端奶粉市场已经受到如此热烈追捧。业内专家认为，经过行业洗牌，一流的国产品牌已经具备研发超高端产品的实力，民族奶粉有必要在超高端市场先发制人。

无独有偶，国内品牌飞鹤奶粉近期公布了与国家权威机构联合开展的星飞帆喂养效果试验结果：飞鹤奶粉超高端奶粉星飞帆的喂养效果与母乳没有明显差异。这个婴幼儿食品临床喂养试验因程序复杂、对产品安全性要求极高让很多奶粉品牌都望而却步，国产品牌飞鹤奶粉凭借去年上市的星飞帆力拔头筹，可谓为国产品牌在超高端市场奠定了重要地位。