（1）问：为什么称为荟新系列？

答：很简单，三个新产品都含芦荟成份，也是新配方，所以统称为“荟新系列”。

（2）问：正确的洗头方法是什么？

答：用温水，用我们的指腹轻轻按摩的方式来进行洗发。避免用指甲使劲抓搔，及搓揉头发。

（3）问：用荟新去头屑洗发露洗头,有脱很多头发的现象。

答：1、有头皮屑时,才使用荟新去头屑洗发露,如果没有头皮屑,请用荟新护理冼发露。

     2、对于头发根部卵状糠疹癣菌较多的客户,由于荟新去头屑因子ZPT杀菌力较强,洗头时若用力过大,可能会有脱发现象,故洗发用力要适中。

     3、饮食、睡眠、精神状态方面欠佳及气候的原因有时也会导致大量头皮屑产生，进而导致易脱发。

     4、使用去头屑洗发露,一定要冲洗干净。

     5、当开始使用一种新品牌的洗发水时，头皮组织会有一个适应的阶段，此时期内也可能会脱发。坚持使用一段时间后，可能会好转。

（4）问：荟新去头屑洗发露有护发润发功效吗？

答：有。因为产品中含有滋润及护发成份，能充分补给头发营养素。

（5）问：没有头皮屑的人可以使用荟新去头屑洗发露吗？

答：可以。并且适合于各种发质的人。

（6）问：用荟新去头屑洗发露洗头会不会掉头发？

答：不会。因为它含有特效头皮平衡因子，并且采用温和配方，去头屑的同时不伤发，也不会掉头发。

（7）问：荟新去头屑洗发露里面的ZPT真正名称叫什么？有何作用？

答：ZPT的学名叫吡啶硫酮锌，是一种去头屑活性因子，它是能有效防止糠秕孢子菌的抗头屑剂，杀菌止痒效果较明显，低刺激性，可降低表皮的新陈代谢作用。

（8）问：头屑是怎样产生的？

答：真正的头屑其实和一种名为糠孢子菌的微生物有关，糠秕孢子菌的数量如超出正常水平，头屑就产生了。荟新去头屑洗发露里面的ZPT主要目的不是杀死正常菌落中所有的现存微生物，而是把糠秕孢子菌的数量减少至正常水平，从而有效抑制和去除头屑。

（9）问：天天洗发会导致头皮屑增多吗？

答：这是表面假象，真正的罪魁祸首其实是不正确的洗发方式。正确的洗发方法应该是用指腹轻轻按摩头皮，并且要选择好适合自己发质的洗发水，配合适中水温，25°C-45°C是适宜的温度。