本文编译自：BetterBuys网站。

企业不再仅仅依靠内部部署软件来操作而是越来越多地朝基于 Web 的解决方案切换。他们正在从使用单一基于 SaaS 的平台，细化到具体的产品。这些因素带来了 SaaS 产业中的爆炸性增长。

从 BSCG 研究可以看出，目前 64% 中小企业依靠云计算技术推动经济增长、提高工作效率。78% 的企业表示在未来三年，会扩大 SaaS 平台的使用数量。

本文着重讨论了以下几点：

1、SaaS 行业在朝向特定的方向发展，满足个性化业务需求和技术开发。

2、移动应用和垂直 SaaS 快速爆发，这一趋势在未来五年的法律、金融、政府、制造业等领域更加明显。

3、越来越少的客户需要 SaaS 教育，这迫使 SaaS 提供商的注意力从客户教育转移到培育和维护客户关系上。

一、SaaS 花费：实际与预期

预测显示 SaaS 产业的支出将以惊人的速度增加。2015 年，市场上对 SaaS 产品的支出达到 80 亿美元。研究分析师预测，2016 年将增长到 120 亿美元，在 2017 年跳到 160 亿美元，并将逐年持续增长。预计至 2026 年达到 550 亿美元。

是什么支撑着这种膨胀性增长？

根据 Gartner 的说法，是技术的转变，特别是移动设备和数字分析对企业决策的支持。

2020 年底，在新兴地区将有约四分之一的组织通过 SaaS 运行他们的核心 CRM（客户关系管理）系统，2012 年增加 10%。根据 Intuit 公司的研究，在接下来的五年，85% 的小企业高管愿意在 SaaS 解决方案上投资更多。

二、SaaS 领域的超新星

SaaS 领域的最大份额占有者已经不再是 Adobe、Cisco，IBM 甚至 Salesforce，而变成了大量初创企业。

过去的五年里，传统和新的 SaaS创业公司已经超过 1400 家。

大型公司如 Salesforce，反而需要学习如何应对这些初创企业？

此外，在过去的十年中，出现了 SaaS 发展平衡的重点。

软件类重点产品是营销、销售、开发工具、人力资源，等 SaaS 工具，比如 Salesforce 和 Slack 是这方面的例子。然而，最新的趋势是垂直 SaaS 在快速发展。

SaaS 公司开始为行业提供更加具体的应用。随着这种转变，SaaS 公司也在跟随这个市场的有趣变化。垂直软件开始占据市场市场的最大部分，2014 年带来了 1140 亿美元的收入。

商业智能、安全、IT 和企业垂直应用的 SaaS 需求继续增长。

三、美国 SaaS 企业分布

SaaS 在全球层面保持持续增长，美国占居其中一半以上的市场份额。也带来了巨大的增长就业机会，包括马萨诸塞州、马里兰、华盛顿、弗吉尼亚和科罗拉多。SaaS 也一定程度改变了过去 20 年来西海岸，以硅谷为首控制技术发展的状态。

美国在智能手机、平板电脑甚至是 Chromebooks 移动设备的云应用发展中占主导地位。这与 Intuit 的数据分析暗暗相符，美国 67% 的企业主利用台式机，43% 的小企业主使用移动设备作为主设备来研发。

移动 SaaS 需求将随着市场的成长继续增加，原因之一是移动员工的个体数量的增加。思科 VNI 移动 2015 报告预测： 2017～2019 仅两年的时间，移动数据流量通过云计算、SaaS 方案解决将从 81% 跳转到 90%。

SaaS 将于 2020 成为最具颠覆性的技术。根据 KPMG 的 2015 全球创新调查，云计算同 SaaS，IaaS（基础设施服务），和 PaaS（平台服务）将会占据」未来不可或缺的消费科技」市场的 11%。

KPMG 还表示，云计算将在未来几年推动美国企业转型，特别是数据，分析和网络安全方面，SaaS 在未来十年对创造就业和需求有显著影响。

四、SaaS 公司类型近期增长一览

在过去的五年中，在美国多于 6 个区有超过 1400 家的 SaaS 公司成立。每一个行业，这些相对较新的 SaaS 创业公司占据近 40% 市场份额。企业管理经营类应用占 15%，管理应用占 12%。客户关系管理，数据，忠诚度，和电子商务也占据小份额。

其他类型的 SaaS 初创公司大约占 18%。这些公司包括人才管理公司，如云基础招聘解决 Vultus，Web 开发公司如拖放网站和应用程序生成器的 Codiqua。这种增长推动了就业机会的巨大增长和薪酬的急剧转变，SaaS 公司在试图吸引顶尖人才。

五、跟踪 SaaS 的日益普及

1841 年至今，SaaS 的增长非常迅速，特别是在过去的十年。这些公司的服务发生了演变。

企业依靠 SaaS 供应商提供的各种解决方案。有些软件是面向特定行业，如金融、医疗等具体领域。其他的软件解决方案，包括人力资源管理系统（HRMS），商业智能，工资、文档管理和协作。

Dun & Bradstreet，成立于 1841 年，以创建一个相关网络提供可靠资源、客观的信用信息为目标。多年来，该公司发展和扩大。其全球数据库覆盖超过 2 亿 4000 万家企业，使之成为一个领先供应商。

但一些 SaaS 公司是全新的：例如 Moodwire，成立于 2015 年。该公司的业务重点是分析数十亿的网页，社会职位，文件等得出可操作的见解。Moodwire 产品采用业界领先的分析（包括文本域和情感分析的关联）为客户提供见解，使他们能够屹立于今天的社会市场。

六、SaaS 行业工资

SaaS 产业提供的工资接近全国平均水平的两倍，以此来吸引世界范围内最优秀、最聪明的人。几个就业类别，包括 SAP、Salesforce 和 Adobe 工程师，平均六位数的薪水，远高于全国平均近 46500 美元的工资。

工程师看到了 SaaS 市场增长的好处，企业需要各种人才在拥挤的市场中竞争，导致了传统行业在 SaaS 相关领域巨大的增长。包括分析人员、行政助理、网络开发人员、客户服务、市场营销等等。

七、SaaS 工具需求分析

分析师的工作要求他们对 SaaS 工具绝对熟悉。如果有过 SaaS 产品经验，应聘行政助理、项目经理和销售代表的几率会更大。

当然，某些 SaaS 工具更适用于特定工作职务。对分析师而言，分析工具是关键：具体来说，有 Domo（数据可视化和商业智能工具）、Moz（营销分析解决方案），和 Stata（数据统计与分析软件）。

行政助理应该熟悉的工具有 DocuSign（获得数字签名），Cvent（在线项目管理软件），和 ConstantContact（电子邮件营销软件）。客户服务代表，则需要有在诸如 Act! 等 CRM（客户关系管理）软件和协作工具如 Slack，InVision 等的经验，这些有助于其工作的进行。