整本书都是在介绍一条曲线。通过这条来表现“故事”思考的步骤。

说到“故事”，是一个值得深究的词，从古到今，事件和观念的传播，故事是最主要的途径。每个故事给人最强烈印象的，是高潮的场景和结局。但整个故事，从名字、铺垫到各种细节，都是为了一步步在读者的脑海中建立一个可以承载高潮场景和结局的框架，将故事要表达的内容举得更高。从这个角度来看，一个故事是可以把场景和结局托举的。那么，如果用故事线的方式一步步思考产品的概念、使用过程等各方面需要做出的决策，就相当于以铺垫的形式，一步步提升完善拟定的目标和策略。

这本书以故事线转化为思路，引导决策者思考客户的定位、需求，形成激励客户的机制，最终落实到行动。

书中举例了三种应用这个曲线的情景。

（1）概念故事：对新产品的思考

实际案例模式之一

（2）起源故事：站在客户的角度思考需求和期待解决的问题

（3）使用故事：梳理用户的使用过程

方法无对错，用得顺手才能发挥更大价值。就像给你一把菜刀，告诉你可以切除这么些花样，刀要靠磨，不练习不实操还是不行。

方法中有一个比较独特的地方是重视高潮后的回落阶段。也就是在设定最主要高潮环节之后，还有一个回头看的过程，让人能看到、回味高潮的意义，这样能强化人的美好体验。