背景:昨晚看的欢乐颂里,米雪儿请假,关关帮她完成后半部分,最后米雪儿工作不负责,没检查,前半部分错了。但结尾是关关签字的,领导批评了关关,关关十分委屈。
我以前也带过团队,也受到系统的管理培训。从我的经验看,这个案例非常好,搞不好会被开除,搞得好则因祸得福,成为领导心中的股肱之臣,大幅度拉开和其他人的距离。
这个案例里,看起来是关关委屈了,也确实是替别人背黑锅。但安迪一番分析说的非常精彩。那就是企业的目的是营利,领导的责任是完成工作,至于工作细节,领导没时间关心,领导也很忙。下属的核心职责,是做好工作,解决问题,不给领导添麻烦。
案例里看起来是领导包庇米雪儿,其实并么有,既然是你关关签的字,按道理就有错误,就是你关关的责任,至于你是不是帮助米雪儿做事,或者是不是米雪儿部分出错了,这都不是领导关心的,领导没时间和你扯这些柴米油盐的事。
这个时候对大多数女孩子来说,肯定暴跳如雷,因为太委屈了,而且我认为,99%的女孩子都会有抵触情绪。现在女孩子就是自己犯错了,都会抵触,更何况帮别人做事。但是这是个而非常好的契机。
如果你像大多数女孩子那样,抵触,争吵,和领导争辩,可能最终不用写检讨,事情也会不了了之,但领导会不胜其烦,即使不是你的问题最后也会对你非常不满。一是你不按规则办事,错了就是你的责任;二是你增加了领导的工作量。
如果你能认清楚责任,确认是自己问题,写个检讨,把问题解决,那你在领导面前则会大幅度增分。 本来领导也知道,按规则是你的问题,实际上不是你的责任,合理不合情,批评你也有些愧疚。你最后把事情做了,领导在感情上会认可你,也会认为你识大体,办事能力强,一下子就和其他人拉开了很大距离。
欢乐颂后面我还没看,但从这件事上看,关关被淘汰的概率很低,她利用这次危机公关,为自己大幅度加分,领导对她认可度也会大幅度提升。职场上并不是勤奋,或者撇清责任就能干的好,核心是要理解领导诉求,公司诉求,能换位思考,这样才会如鱼得水,实现高效率的工作。
这个案例中,最明显的是情和理冲突,按理是关关责任,按情关关反而是做好事。如果关关纠结于情,则输了理,如果关关认了这个理,则领导输了情。这个情况下,让领导输情,让领导愧疚则是不二选择。
女孩子基本上都是感性远强于理性,在这里基本上会全军覆没,男孩子也会覆灭80%。要不是安迪指点,连“温润如玉”的关关都不可避免。女孩子在职场经常犯的错误,就是情绪化,情绪一来,领导都要哄着你。克服了情绪,基本上就打通了重要的职场关。
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