业主被困电梯内1小时
应急电话无人接听
■事发河东盘龙名府小区；多名业主表示，小区内的电梯经常出故障

■物业公司表示，当时值班人员擅离职守，将对存在的问题进行整改

记者 石镇瑞

    “我被困在电梯里了,请帮帮我!”7月23日早上7点半左右,家住河东盘龙名府小区的赵先生拨打湘潭晚报新闻热线求助。接到电话后,我们随即赶往现场。

孤身被困电梯1个小时

    当天上午8时许,当我们赶到盘龙名府小区君泽府1栋1单元16楼时,赵先生已经从电梯里出来了。

    回忆起被困在电梯里的情形,赵先生仍心有余悸。早上6点45分左右,赵先生提着一袋体育用具,从16楼乘电梯准备去打球。“当时电梯里只有我一个人,刚下到15楼就往上走,卡在了15楼和16楼之间。”赵先生说,他以为电梯只是出了点小故障,所以并没有太着急。“电梯里的急救电话直接连通小区的视频监控室。”等了大概10分钟后,赵先生开始尝试拨打电梯里的急救电话,但始终无人接听。随后,他又拨打了物业公司的值班电话,同样无人接听。

    在多次向物业求助无果的情况下,赵先生拨打了110求助。7点20分,双拥路警务站的民警接到110指挥中心的指令后,迅速赶往了事发现场。7点25分,民警找到了物业工作人员,物业工作人员立即前往事发现场救援。

    7点50分,在被困1个小时后,赵先生终于从电梯里出来了。

小区电梯故障频发

    “在他之前,我还被关在电梯里10多分钟。”业主杨大爷说,当天6点多的时候,他从20楼下来,电梯下到一半就卡在了16楼。没有带手机的杨大爷只能敲门呼救,但始终无人应答。于是,同时不停地按报警器和电梯的开门键。电梯门意外的打开了,杨大爷赶紧跑了出来,乘坐另一部电梯下楼了。

    杨大爷说,有的时候电梯从1楼直接上到25楼,中间一层都不停,尤其是在上班的高峰期,给大家带来很大的不便。

    “我们宁愿走楼梯也不愿意坐电梯。”多名业主向我们反映,小区内的电梯经常发生故障,他们很担心。

    我们看到,1单元的两部电梯内都没有张贴安全检验合格证。

物业:不会推卸责任,将进行整改

    随后,我们找到了小区的物业公司。“6月份的时候,小区的电梯需要年检,因为仍然存在问题,整改未到位,质监部门目前还没有发放安全检验合格证。”物业相关负责人余主任说,维保单位认为电梯不存在大故障,能够及时处理,所以没有停止电梯的运行,维保人员也来维护过很多次了。

    余主任说,近段时间由于天气炎热,电梯出现故障的情况比较多。昨天,小区内的37栋和9栋居民楼的电梯就相继出现了故障。

    为什么电梯内的急救电话和物业公司的值班电话都无人接听?监控室的值班人员迟迟没有发现有人被困在电梯内?

    余主任说,物业的值班电话只在8点至20点有人接听,监控室是24小时有人值班的。但事发当时,监控室的值班人员擅离职守以致电梯的急救电话无人接听,也没有及时发现电梯内有人被困。由于制度原因,监控室的晚班只安排了1个人。

    当我们要求查看事发时视频监控室内部的监控视频时,工作人员告诉我们,监控的接头已经被拔掉了,无法查看。

    “该我们负的责,我们不会推卸,将追查此次事故的责任人。”余主任表示,将组织业主一起协商,对物业管理目前存在的问题提出改进意见,并逐项整改。

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电梯故障自救小贴士

    电梯出现的故障主要有两种:一是电梯突然停止运行;二是电梯失去控制急速下坠。

    如果电梯突然停止运行,首先不要惊慌,可尝试持续按开门按钮,并通过电梯内的对讲机或手机拨打电梯维修单位的服务电话或者110、119求助。也可通过大声呼救等方式向外界传递被困的信息,不要强行扒门或试图从轿顶天花板爬出。

    如果电梯突然失去控制急速下坠,可赶快将每一层的按键都按下。如果有应急电源,可立即按下,在应急电源启动后,电梯可马上停止下落。如果没有应急电源,立即选择一个不靠门的角落,将整个背部和头部紧贴梯箱内壁,用电梯壁来保护脊椎。同时下肢呈弯曲状,脚尖点地、脚跟提起以减缓冲力。用手抱颈,避免脖子受伤。有小孩时要把小孩抱在怀里。