20年坚守，只为守护生命最后的尊严

■记者 石镇瑞

申知在殡仪馆永福二厅整理花草。（记者 欧阳天 摄）

    她，年轻貌美、阳光开朗、秀外慧中……或许你很难把一位如此优秀的女子，和不被大多数人所接受的殡葬工这个职业联系在一起。20年前，申知做到了，而这一做就是20年。

    在现代职场目录中，殡葬从来就是以人生后花园的比喻应世的，而申知绝对算得上是一位出色的园丁。20年，她用热心服务每一位丧户；20年，她送每一位逝者完美地走完生命的最后一程；20年，她用自己的无悔青春为逝者谱写了一曲生命的挽歌。

面对选择，她用坚持铸就忠诚 

    1993年，申知从广州大学中文系毕业后，在当地一家外企担任总经理助理。优厚的待遇，舒适的工作环境，较高的社会地位，对于刚从大学毕业的申知而言，这可以算是一份很有发展前途的职业。

    1994年，申知做出了一个令人错愕的选择。在父亲的执意要求下，她回到湘潭，参加了市殡仪馆的招考，并顺利通过了考试。

    谈起第一天到殡仪馆报到的场景，申知至今仍记忆犹新。

    “当时我是骑单车来报到的，刚看到殡仪馆的陈设时还只是觉得很简陋。”申知说，可随后看到的一幕却让她刻骨铭心。

    领导带着她熟悉和了解殡仪馆的工作流程，当来到遗体停放间的时候，只见地面上整齐地摆放着一排的遗体。所有的遗体都用白布盖上，只有双脚露在外面。“看到一排的光脚丫子，心里一惊，整个人感觉都凉了。”申知说，那一刻她意识到，这份工作是一个挑战。

    “其实心里也打过退堂鼓，签用工合同的时候还耍了个小心眼。”申知说，想着自己还有机会能走，就只签了最低年限。

    1994年10月，申知成为了市殡仪馆的第一位大学生员工，但她从一线岗位做起。整整20年过去了，从一名普通的殡葬工到班长，到办公室主任，到工会主席，申知用自己的青春和执着，写就了属于自己的忠诚篇章。

面对工作的艰辛，她用信念坚守 

    “如果把殡仪馆的所有行当归并为36行，那么在20年里，我干了35行，就只没当过火化工了。”申知说，她的第一个岗位就是遗体接运。

    申知第一次去接运遗体时，是在晚上12点。“当时我是第一个进去的，一个人在空荡荡的房间里倍感恐惧。”申知说，那一次她彻底感受到了对死亡的恐惧。随后，她和同事一起将遗体装进了木匣子，从五楼抬到一楼，她的双腿不住地打哆嗦。把木匣子装上车后，申知瘫在了地上，接着恶心、呕吐。“接下来的几天都吃不下饭，总做噩梦。”申知说，父亲的鼓励、同事的劝慰，让她咬牙挺了过来。

    “亲人离世的时候，亲属们的情绪都处于极不稳定的状态，难免会做出一些不理智的举动。”申知说，她在一次值夜班的时候，就遇到了家属前来偷遗体。当时已是晚上11点多，看到窗外有一个黑影飘过的时候，坐在办公室里的申知心里一惊。她一个人打着手电，提心吊胆地外出查看，发现还有一个黑影。申知立即找来了一起值夜班的同事，原来是两位丧户。由于不忍自己的亲人被火化，这两位丧户想趁夜晚将遗体偷走。惊魂未定的申知又与同事一起给这两位丧户做起了思想工作，他们最终打消了偷走遗体的念头。

    殡仪馆工作的艰辛，是许多人都无法想象的。“也正是工作的艰辛，造就了现在的申知。”申知的同事周昭明说，考虑问题细心，落实工作用心，工作态度虚心，对人对事热心，这“四心”很好地概括了现在的申知。

面对服务对象，她用真诚和细致赢得理解

    给逝者以尊严，给生者以安抚，这是湘潭殡葬人凝练的信念。

    当申知转岗到遗体整容岗位时，师傅们也是这么告诉她的。正是有了这份信念，申知决心坚守下去。她向师傅们学习业务的同时，还自学了人体解剖学、色彩学和化妆整容术。

    有一次，殡仪馆收到一具因交通事故导致肢体残破、容颜损毁的遗体，丧户要求尽可能还原逝者生前的样子。尽管难度很大，申知与同事们对照逝者生前的照片，制定了精细的整容方案，为逝者装上假肢，重做了头颅，用固体材料填充鼻子。通过几个小时的精心修饰，申知与同事们将一个栩栩如生的容颜展现在了亲属们面前。事后，家属要以重金厚谢，被申知和同事们婉拒了。

    “来殡仪馆办理丧事的挑剔丧户并不少见，但申知总能凭着一份爱心和隐忍，将一个个矛盾化小、化无、化作温婉。”周昭明说，有一次，一位阔家少妇为了亲眷的丧事总是对申知横挑眉毛竖挑眼。但是，申知依旧给予了丧家最大的协助和安抚，让丧家所有的亲属都为之感动。事后的一天傍晚，当申知在路边为搭不到车而纠结时，一辆宝马车停在了她的面前，开车的少妇说：“现在不会有车搭了，我送你吧。”她就是那位挑剔的少妇。

面对世俗的偏见，她选择自尊

    丧户的感激和对生命的敬畏，让申知从内心接纳并爱上了这个职业。但世俗的偏见、社会的歧视，却犹如一块阴霾始终笼罩在她和同事们的心头。

    这些年，申知被同学、朋友、甚至是跳舞的舞伴敬而远之的事情一直没断过。

    “过年不能去别人家拜年，别人生病了不能去医院探望，世俗对我们这行有太多的偏见。”申知说，她还亲耳听到有人说“买房子千万不要和火葬场的人搞到一起，晦气、不吉利”，面对这些偏见和歧视，她也曾委屈和伤心过。但随着时间的推移，她逐渐意识到，这些偏见是无法避免的，最重要的是自己要自信和自尊。

    为了充实自己，申知把大量的时间用于读书和钻研殡葬业务。这些年，她先后获得了省委党校和中央党校两个行政管理专业的本科文凭、国家二级心理咨询师、国家三级实务技能证书。

    2014年3月26日，申知作为全国7万多殡葬行业从业人员中唯一的一位基层代表，参加了国务院召开的贯彻两办意见推动殡葬改革座谈会，并得到了国务委员王勇的高度肯定。

    申知说：“如果把生命比喻成一朵鲜花的话，那么，我们所做的只是为了守护生命之花最后的绽放，让每个生命都完美地走完最后一程。”