春运火车票购票有变化
■2014年春运火车票从本月28日起开售

■临客车预售期或将提前；退票收20%手续费

记者郑镱慧子 通讯员刘晓然 

    本报讯 日前，中国铁路总公司发布了2014年春运公告，春运时间定为2014年1月16日至2月24日，不少市民也开始关注起2014年春运火车票的动向。12月9日，铁路部门的官方手机购票客户端铁路“12306”上线试运行，今年春运购票的三大新变化也引起了人们的关注。

变化一：智能手机能购票、查询

    为了方便旅客订票、查询票务信息，即日起，铁路部门的官方手机购票客户端铁路“12306”上线试运行，向广大旅客提供列车信息查询、购票等服务，旅客可以直接通过智能手机购买火车票。

    12306官网客服人员介绍，该客户端免费供旅客下载使用，安卓手机用户可直接从www.12306.cn网站下载，苹果手机用户可从苹果应用商店“APP STORE”下载。

    “官方‘铁路12306’应用图标为蓝白底色，上方为红色的中国铁路路徽，路徽下方标有‘中国铁路’字样。”客服人员表示，安装手机购票客户端后，旅客可直接通过提示用手机订票。但由于目前正在试运行期间，不排除会遇到购票不畅等问题，客服人员敬请旅客谅解，并及时选择其它方式购票，以免耽误行程。

变化二：临客预售时间或将提前

    根据12306官网提供的春运火车票的预售期安排，图定旅客列车互联网、电话订票为20天，即本月28日发售春运第一天车票；车站窗口、代售点、自动售票机预售期则为18天。而学生票自12月1日起开始出售，12月1日至12月20日之前，学生票预售期为20天。自2013年12月20日起，窗口最远可预订4至80天最远至2014年2月24日各次列车的学生往、返程车票，与去年春运票预售票的安排基本一致。

    但临客的预售期进一步提前，互联网、电话订票为25天；车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天，相比以往提前了5天。“目前我们也是刚刚接到这一通知，湘潭火车站具体的预售期调整情况还要进一步的确认。”湘潭火车站负责人表示，在确定了湘潭火车站临客预售期的时间后，会第一时间在站内公告版上公示，请旅客随时关注。

    同时，今年春运，以农民工为主的务工人员买票提前40天启动，所有务工人员只要凑够5人，都可以自行组团办理团体往返票。自组团须明确1名经办人，并于12月11日至16日在办理站专口提交购票需求，凭乘车人二代身份证原件支付取票。12306网站公布了可办理2014年春运务工人员团体票的162个车站，但并未包括湘潭火车站、株洲火车站，我市需要办理这一业务的团体可在长沙火车站办理。

变化三：退票费固定为票面价格的20%

    据湘潭火车站相关负责人介绍，此前铁路部门实施了梯次退票方案，提前48小时至开车前不足24小时，分别收取票价的5%至20%不等的退票费。但是，去年春运期间，曾出现火车退票率高居不下的特殊情况。部分旅客因担心买不到心仪的车票见票就买，出行前临时办理退、改签多余车票的现象增多，致使大量车票浪费，影响了其他旅客购票出行。

    为避免在春运期间出现大量退票，影响其他旅客购票，降低占票族的高退票率，今年春运，旅客改签车票后日期在1月16日至2月24日期间的，将按票面价格的20%核受退票费。