好心帮换配件，不料引火上身
■因为厂家迟迟没有发货，顾客恼羞成怒，将一壶汽油泼向了老板娘
■老板娘全身70%的皮肤三度烧伤；顾客自己也伤势严重，在长沙治疗

记者 赵明

    本报讯  湘潭县花石镇的陈启红因为售后问题和顾客闹得不愉快，不料最后殃及到了妻子陈耀花。这位顾客要求更换零件不成，竟将一壶汽油泼向陈耀花，然后掏出了打火机……

    9月2日，在市中心医院烧伤科，陈耀花躺在病床上无法动弹。她全身70%的皮肤三度烧伤。“过了48小时危险期，总算捡回了这条命。”陈启红寸步不离地守在妻子身边，满脸心疼。

买台三轮摩托，不到一年坏了

    陈启红经营这家店已有七八年了，专门销售三轮摩托车。

    按照相关质保规定，摩托车的发动机、后梁等重要部件保修半年；油封、塑料件、离合器片等易损件则不予保修。陈启红为了争取回头客，将重要部件保修延长到一年，有时还免费帮顾客更换易损件。

    去年11月，射埠镇的何某花8000多元，在陈启红的店里购买了一台三轮摩托车。今年8月初，他又上门了：“车子刹车不行！”

    陈启红仔细检查了一下，发现并非刹车有问题，而是半轴油封漏油，“应该是驾驶不当造成的。”

    “无论是按照厂家的规定，还是我自己的规定，都超过了保修期。”陈启红向何某耐心解释了原因，不过，他还是承诺给何某免费更换油封和后梁。“配件需要等湘潭的经销商发货，你稍等一下。”

    当天，陈启红收到配件后，发现型号不对，于是与何某协商“再等等”。“当时他也没提出异议，同意等江苏的厂家重新发货。”陈启红说，何某把车子停在店里就回去了。

换零件不成，泼汽油泄愤

    8月24日上午，陈启红接到了何某的电话，问摩托车修好了没有。

    因为零件迟迟没过来，陈启红只好反复解释，问何某是否还能等上两天，“我说尽量催经销商，他也答应了。”

    可当天下午，何某又打电话来了，“我今天就要车子！”

    陈启红又耐着性子解释，可何某的态度忽然变得很强硬，提出了新要求。

    “他说，要不就在当天修好，要不他拿2000块钱给我，让我弄台新车给他。”陈启红自然无法接受这个要求。当天正好是陈启红40岁生日，忙于应酬的他请何某再等两天，对方也没提出反对意见。

    8月25日一大早，何某怒气冲冲地跑进了店里：“这车子你到底修不修？”

    陈启红只得再次解释，“修，要等厂家发货。”何某没说什么就离开了，陈启红随后也出了门。

    然而半小时后，陈启红刚回来就见到了惊悚的一幕：何某赤身裸体在店门口晃，而他的妻子陈耀花则全身焦黑，躺在邻居店里。“她用微弱的声音跟我说，何某对她泼了汽油，再点燃了打火机。”

    陈启红从邻居口中得知，当天上午8点半左右，何某提着一壶汽油泼向了陈耀花，随后掏出了打火机。至于何某为何也会被烧伤，在场的人也没看清，“我猜可能是汽油溅到他自己身上了。”

    当时情况危急，陈启红来不及多想，立即把妻子送到了医院。目前何某的伤势也挺严重，已被送往长沙治疗。

    当地政府、派出所得知情况后，已介入善后处理事宜。

    “现阶段最担心的还是我老婆的治疗。”陈启红说，目前已花费近10万元医药费，“何家还不赔钱，我老婆就要断药了。”