加载中…【管理案例】责任落实到人头
(2013-01-23 10:30:01)
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企业目标人头工序车间程序 |
分类： 管理案例 |
管理者首先要懂得员工的工作方式,一般说来,员工有五种工作方式:
1、等着做;
2、问着做;
3、提出建议,等着指示再做;
4、主动做,边做边汇报;
5、主动做,然后按程序汇报。
如果要尽量地让员工承担应有的责任,就要尽力消除第一种和第二种情况。在“等着做”或“问着做”的情况下,锁定责任就很困难了。
在这一点上,海尔是个榜样。海尔电冰箱厂有一个五层楼的材料库。这个五层楼一共有2945块玻璃,每一块玻璃上都贴着一张小条,每个小条上印着两个编码,第一个编码上写着负责擦这个窗户的责任人,第二个编码上写着谁负责检查这个窗户。
哪怕是车间里一扇窗户的玻璃,其卫生清洁也有指定员工负责擦,也有指定的员工负责检查,更何况海尔的生产和销售?
海尔OEC管理法的核心是,对工作的分解强调“三个一”,即分解量化到每一个人、每一天、每一项工作。在海尔大到机器设备,小到一块玻璃,都清楚标明事件的责任人与事件检查的监督人,有详细的工作内容及考核标准,如此形成环环相扣的责任链,做到了“奖有理、罚有据”。
海尔冰箱总共有156道工序,海尔精细到把156道工序分为545项责任,然后把这545项责任落实到每个人的身上。企业出色的经营业绩是许多富有效率的“结果”的汇聚。应该懂得,对结果负责是对工作的价值负责,要保证企业多出高质量的“结果”,永远都要锁定“结果”这个目标,而这其中就更要注意要锁定员工的责任。这种管理的核心是,管理者不再去想某个员工工作态度如何,凡事都要做到“责任到人”。“人人都管事,事事有人管”,这样才能保证企业目标的准确实现。
1、等着做;
2、问着做;
3、提出建议,等着指示再做;
4、主动做,边做边汇报;
5、主动做,然后按程序汇报。
如果要尽量地让员工承担应有的责任,就要尽力消除第一种和第二种情况。在“等着做”或“问着做”的情况下,锁定责任就很困难了。
在这一点上,海尔是个榜样。海尔电冰箱厂有一个五层楼的材料库。这个五层楼一共有2945块玻璃,每一块玻璃上都贴着一张小条,每个小条上印着两个编码,第一个编码上写着负责擦这个窗户的责任人,第二个编码上写着谁负责检查这个窗户。
哪怕是车间里一扇窗户的玻璃,其卫生清洁也有指定员工负责擦,也有指定的员工负责检查,更何况海尔的生产和销售?
海尔OEC管理法的核心是,对工作的分解强调“三个一”,即分解量化到每一个人、每一天、每一项工作。在海尔大到机器设备,小到一块玻璃,都清楚标明事件的责任人与事件检查的监督人,有详细的工作内容及考核标准,如此形成环环相扣的责任链,做到了“奖有理、罚有据”。
海尔冰箱总共有156道工序,海尔精细到把156道工序分为545项责任,然后把这545项责任落实到每个人的身上。企业出色的经营业绩是许多富有效率的“结果”的汇聚。应该懂得,对结果负责是对工作的价值负责,要保证企业多出高质量的“结果”,永远都要锁定“结果”这个目标,而这其中就更要注意要锁定员工的责任。这种管理的核心是,管理者不再去想某个员工工作态度如何,凡事都要做到“责任到人”。“人人都管事,事事有人管”,这样才能保证企业目标的准确实现。
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