几个月前又去了一趟俄罗斯，半年来一直徜徉于高尔夫企业。略有所感，浅陋飨下。

圣彼得堡和俄罗斯国家美术馆是世界上数得着的大美术馆。在这两大美术馆，不仅成人参观者络绎不绝，还经常能见到一些小学生席地而坐，聆听详细而细致的讲解。这么小的孩子，讲解员他如何给他们介绍这些名画呢？原来，讲解员只是在问这些小朋友：画上有几个人？穿的什么衣服？衣服是什么颜色的……？讲解员没有向孩子讲解美术知识，而是让孩子从小养成走进美术馆的习惯，让美术馆成为他们生活中不可或缺的一部分。

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从彼得大帝开始，历届沙皇都是美术的爱好者和狂热的收藏者。在涅瓦河岸边列宾美术馆正前方，有两座巨大而完整的狮身人面像。这是18世纪从德国手中购置的。早前，沙皇就下令不惜一切代价购买，可惜迟了一步，被德国人抢先一步。沙皇大怒，结果花了双倍价钱又从德国人手里购回。如今放置在涅瓦河畔，供全体国人欣赏……

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苏联解体后，俄罗斯经济几乎到了崩溃的边缘。可是，就是在这种情况下，俄罗斯人民还是芭蕾舞照看，美术馆照去。在这个民族的内心深处，蕴含着很强的自我修复能力和完善能力，只要政府执政有力，路线方针对头，一下子就能翻过身来。这也是俄罗斯依然屹立在世界之巅，任何西方国家也不敢小视的原因之一。这就是文化的力量之所在。

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由此联想到我们的高尔夫企业。我一直为那些在企业效益不景气时想方设法跳槽、企业恢复效益便又挖空心思“二进宫”的人感到遗憾和惋惜。因为任何企业的发展过程必然有高潮和低谷，尤其是我们高尔夫是新兴的行业变化日新月异，任何球场出现暂时的波折都是再正常不过的事情，哪个企业都需要那些同企业“同呼吸、共命运”的人——也自然会给他们更多的机会与回报。但是，我也同样发现高尔夫行业普遍在企业文化落地方面的功课还没有做深做足、做到位。每个高尔夫都会有根据本俱乐部的实际而沉淀出别具一格的成功关键要素乃至文化理念体系。可是往往没有落到实处，有的甚至只是将LOGO和核心价值观涂在墙上、穿在身上、印在球上、标在杆上……，都只是为了做做样子罢了。

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当然，作为高尔夫俱乐部企业的我们，追求效益最大值本无可厚非。但我们也应该清醒的认识到，企业文化是企业和谐健康快速发展过程中一个重要的“助推器”。我想每一位高尔夫企业的董事长和CEO都愿意应该肯敢会、可以能够要必须真正从人工成本预算执行、言行举止事实上打心眼儿里关心、爱护每一位员工，这样才能把企业文化的精髓真正植根到每位员工的灵魂深处并切实体现在工作行为中，进而使每一位员工产生强烈的责任感、归属感、荣辱感，视俱乐部为家，与高尔夫同呼吸共命运，在企业效益可观时能尽心尽力，使企业发展更上一个台阶；在企业成长期时“不抛弃、不放弃”，尽其所能与俱乐部风雨同舟、共创辉煌。我认为高尔夫企业人力资本不断增值目标可以优先于财务资本增值目标，管理层应持续致力于为人才提供可持续发展的机会和空间，为每个专业人才提供适合的发展机会，努力创造公平竞争的环境。我崇尚事业吸引人，就是高尔夫企业都能实现跨越式发展，为优秀的人才搭建更大的舞台，提供更多的发展机会；我强调环境塑造人，就是要营造以奋斗为本的文化氛围，在高尔夫企业内部构建人人争先、积极向上的人才环境；我提倡情感留住人，是因为我们在重视个人才能的同时，更加注重同事间的亲情和团队的合力；我主张待遇回报人，是因为我们相信优秀的人才能够给高尔夫企业创造良好的效益，优秀的人才应当获得适当的回报。

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俄罗斯不倒的经验告诉我们，文化的力量是巨大的。我们高尔夫俱乐部只有充分做好企业文化工作，我们的行业才会会永葆青春、不断进取，那种随波逐流的行业“人才”也必然会大大减少。

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资源终会枯竭，文化生生不息。

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附：高尔夫企业文化相关知识6问答

1、问：什么是高尔夫企业文化？

答：高尔夫企业文化是高尔夫企业在生存和发展过程中形成的一系列核心价值观以及受此影响和制约的组织行为方式和员工行为方式。

2、问：什么是高尔夫企业文化管理？

答：高尔夫企业文化管理，就是组织通过有意识的高尔夫企业文化建设活动，涤荡、肃清组织内存在的各种非主流文化现象，使组织倡导的价值理念深入人心，并外化到各级管理者和员工的行为之中，促进组织战略目标的实现。肃清组织内存在的各类非主流文化，与有意识地建设新的主流文化，是高尔夫企业文化管理这一硬币的两个方面，两者缺一不可，相辅相成。

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3、问：高尔夫企业文化的外化形式有哪些？

答：高尔夫企业文化存在各种各样的外化形式，如组织的氛围、制度规范、高尔夫企业标识、典礼仪式甚至高尔夫企业的产品与服务等等。高尔夫企业文化的各种外化形式是高尔夫企业文化的重要载体，是高尔夫企业文化传播的重要渠道。高尔夫企业倡导的理念，必须通过有意识的文化建设活动将其贯彻落实到制度流程、高尔夫企业标识、典礼仪式之中，才能形成与这种理念相匹配的组织氛围，催生组织所期望的员工行为和组织行为，形成组织能力。

4、问：高尔夫企业文化形成的主、客观因素有哪些？

答：（1）客观因素。一个组织之所以形成这样的文化，而非那样的文化，与组织所处的内、外环境紧密相关；外部环境如：社会制度、社会历史文化、市场环境等；内部环境如：高尔夫企业发展历程、经营方式、经营模式、业务领域、业务流程、组织结构、治理结构、内部制度安排等；高尔夫企业文化与环境之间是一种互动式的相互影响、相互制约的关系。

（2）主观因素。高尔夫企业文化的形成，又与高尔夫企业中的人有密切关系；一定程度上讲，高尔夫企业文化就是高尔夫企业家的文化。简而言之，高尔夫企业家的个性、喜好、价值倾向以及行为选择都可能对该高尔夫企业的文化产生极其深刻的影响；管理团队的价值观和行为方式也必然对组织内文化的形成产生重要的影响；员工中的“模范”会自觉地响应组织倡导的文化方向，推动组织倡导的文化落地。

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5、问：自发的文化形成和有意识的文化建设与管理的区别在哪里？

答：高尔夫企业文化的形成，有的是自发的，有的则是通过有意识的文化建设活动形成的。一般而言，高尔夫企业家提出的各种理念，都可能通过各种文化建设活动加以固化，使之成为相对稳定的组织行为方式和员工行为方式；各级管理者和普通员工提出的一些理念，则必须因其符合组织的利益，并在组织权威的认可和授权下，才可能纳入到组织有意识的文化建设活动之中。

有意识的高尔夫企业文化建设，一般是指向高尔夫企业战略目标的。也就是说，高尔夫企业家一般会根据高尔夫企业战略发展（或转型）的要求，提出某些能够明确促进战略目标实现，或促进战略转型的价值理念，并通过培训、传播网络、制度规范、典礼仪式、部门改进等方式要求各级管理者和员

先形成相应的行为方式，进而转变为促进战略实现的动力源泉。所以说，有意识的高尔夫企业文化建设过程，也就是组织对高尔夫企业文化进行管理的过程。

自发形成的高尔夫企业文化和通过有意识的建设（管理）而形成的高尔夫企业文化常常是一对矛盾体。一个高尔夫企业，若任随各种自发的亚文化存在，可能会对组织利益造成损害。通过有目的、有计划的组织行为，引导积极的文化，克服消极的文化，是组织在发展过程中始终必须要面对的一个极其重要的战略性问题。

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6、问：高尔夫企业文化管理的关键监控点在哪里？

答：理念的描述必须清晰，理念与理念之间必须具有严密的逻辑关系；高尔夫企业高层应对理念达成共识；高尔夫企业家和各级管理者应率先垂范所倡导的理念；理念应落实到制度和规范（业务标准、人力资源制度、员工行为规范等）之中；高尔夫企业的制度和规范应得到彻底的贯彻执行，努力将核心理念与绩效考核体系挂起钩来；对组织所倡导的理念和高尔夫企业的制度规范应通过有效的培训和传播手段，确保员工认知；激励自觉地实践组织所倡导的文化的员工，使之成为其他员工学习的榜样。