目录

第1章 沟通基本原理

第2章 人际沟通

第3章 商务语言沟通

第4章 商务组织内部沟通

第5章 商务组织外部沟通

第6章 电子商务沟通

第7章 跨文化沟通

第8章 谈判概述

第9章 谈判的类型和方式

第10章 谈判心理

第11章 谈判程序

第12章 谈判策略

第13章 谈判人力资源管理

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