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6月6日下午五点多,乘客们持卧铺票在上海长途客运总站上车。
上车后发现卧铺怎么变成了硬座
乘客们都觉得上当了,与乘务员及司机据理力争。但乘务员很嚣张地告知乘客,现在车子很紧张,你们有车坐已经不错了,并拒绝了乘客们提出的卧铺和硬座标准不一样车费也应该不一样应退部分费用的合理要求。车很快到了上海南站,这边也有一些乘客上车。
南站上车的乘客一看拥挤的位置和以前卧铺车宽敞的位置相比大相径庭。于是就和总站上车的乘客一起加入到了维权的队伍,大家一致要求,问题先解决了再离开南站。于是有人向有关部门反映,很快有警察过来调解。
南站工作人员紧急与总站沟通,寻求解决方法。
全车乘客很快选出乘客代表整理好车票,与工作人员进一步交涉,要求退一半车票。
乘客们拿到退回来的费用,维权成功的满足感不言而喻。
晚上八点半左右,车子终于离开上海,虽然大家因维权耽误了不少时间,但乘客们为自己讨回了尊严,合法权益得到了保护。这是乘客成功维权的经典案例。我不经意间也从股市维权加入了其他维权领域的队伍,其实,维权无处不在,老百姓维权意识的提高,应该是社会的进步,但也折射出社会的一些问题亟待解决。