“金杯、银杯”不如家长口碑

                    ——与龙文教育华东区执行校长刘映东一席谈

    “金杯银杯不如家长口碑，千好万好不如学生说好。”提及龙文教育的营销理念时，刘映东校长如是说。

品牌口碑最重要

有形之奖杯，固然可以广而告之，昭示天下；而弥足珍贵，真正能够缔结品牌忠诚度、发掘潜在客户的，还是众多学生及家长的良好口碑，刘映东校长感慨道。

    上海格致中学初一学生张璐，走进龙文教育时数学成绩68分，辅导后期中考试考了99分，名列班级第一，成了数学尖子生；上海杨浦区同济附中初二学生汤文潇，英语成绩从27分提高到了96分，从垫底变成了班级第一名；上海私立永昌中学初三学生瞿能杰，辅导后中考英语成绩大幅度提升，取得了139分的好成绩，最后以总分590多被上海第二中学录取……

很多家长和学生在选择龙文教育前，对龙文的实际情况大多没有详尽的了解，只能根据我们所提供的对外宣传资料了解相关信息。在此情况下，其他学生和家长对龙文的评价，便逐渐成为越来越多的家长和孩子们选择龙文的重要依据。口碑是一个个实例叫响的，是实实在在的。龙文的口碑好，说明它得到了以往在这里学习过的学生及家长的认同，能够有针对性地帮助学生们提高成绩；其辅导教师的认真负责，也足以让家长们放心地把孩子交给龙文。

服务质量是关键

目前，国内孩子业余辅导的方式大致有以下三种：

（1）由学校教师自办的辅导班

指任课教师对本校学生进行的校外额外辅导。一般在教师家中进行，以小组为单位或个别单独辅导，辅导内容与该门课程紧密相关，大多为课堂知识的巩固练习以及适量延伸，属于有偿服务并且费用不低。该方式的优点在于执教的是任课教师，对学生的了解较全面深入。但其弊端在于辅导的过程中教师的家务事会影响教师的情绪及教学的质量，某些教师可能从自己的经济利益出发，往往把原本应该在课堂内完成的教学任务转移到课外完成，不参加这种辅导的学生在成绩评定上可能会受到影响，因此教育部门有相关规定禁止学校教师参与组织各类社会文化补习班，但私下由学校教师自行开班的仍为数不少。
    （2）在校大学生家教

这是目前比较普遍的课外辅导形式。一般是学生家长通过熟人介绍、中介机构、报纸广告等途径找到符合需要的在校大学生，双方经过联系、见面、交流、试教等程序，最后达成课外辅导共识。地点通常在孩子家里，一周几天或每天都去，按小时收费，辅导内容以课堂教学内容和家长布置的学习任务为主，教学方法和手段一般由大学生自定。这种课外辅导是师生一对一的个别辅导，收费相对专职教师比较低廉。但是，大学生家教的弊端也是显而易见的。由于执教人是大学生，基本没有在学校从事正式课堂教学的经验，特别是大量非师范专业的大学生，他们没有系统地学习过教育方面的理论知识和中小学教材教法，执教时基本以各种辅导书为主，或者直接按照自己当初学习这些知识时的方法来教学生，往往由于方法不当而没有效果甚至会产生反作用。

（3）由社会上的某些课外辅导机构开办的辅导班
    许多课外辅导机构良莠不齐、鱼龙混杂、过于分散、弄虚作假、乱收费、为签单胡乱承诺，每年都有大量的学生及家长上当受骗，让学生和家长一时间对教育辅导机构的诚信产生了疑虑，这对整个行业的良性健康发展带来了一些不好的影响。刘映东校长认为，这个行业看起来一片繁荣，其实里面却隐藏多种隐患及负面因素。

    龙文教育——因材施教

师资团队是课程设置的载体和核心,是考察龙文至关重要的一个环节。“名师出高徒”，在一定程度上，师资团队的教学水平、技能、师德和敬业精神等综合素质的高低直接影响教学质量。基于此，龙文教育招收的老师都要经过严格的考试和筛选，不仅要善于解析配套习题、精于运用变式训练，还应将考试大纲和各章节考点烂熟于心，让莘莘学子达到跳跃式进步的目的。

在龙文，个性化教育首先会找到孩子的问题所在，然后由任课老师、学习管理师、心理咨询师、教研室主任组成专属“私人团队”，根据大量的一线经验对孩子的学习态度和学习行为从教育学和心理学的双重角度不断给予指引、修正。就像培养明星运动员，他们的专属私人教练团队会针对性地为其设定训练进程，这在很大程度上，减轻了运动员的压力，提高了效率，起到事半功倍的效果。
    龙文为每个孩子配备了专业的、有丰富教学经验并懂得相互配合的私人专属团队，针对性的进行指导，分清复习主次，重点加强短板及漏洞知识的学习，反复强调问题点，对于已经掌握的知识点给予巩固，有效节约学习时间，提高学习效率，使学生有更多的时间、精力放在其他学科知识的预习上。    

社会责任是使命

我觉得企业除了赚钱之外，还应该服务社会，履行社会责任，在这方面我们已经做了不少的尝试，像赞助《情满玉树》大型话剧巡回演出、资助民工子弟体验“一对一”个性化教学、给孤儿院的儿童送温暖、为《弟子规》情景剧走进校区与社区提供资助、赞助首届“世界和平小使者”评选活动、开展国学普及教育（如出版《弟子规》等国学经典漫画系列丛书）等等，这些不仅可以表明我们的社会责任感，也增强了“龙文人”的工作信心和集体荣誉感。

龙舞九霄，文行天下。刘映东校长坦言，昨天的辉煌只能证明过去，明天的艰辛无法预测，可今天的机遇没有理由放弃。正因为有了昨天的基础，才能站在今天的起点上展望到明天的壮丽！为此，我们将继续坚持“诚信办学”的宗旨；保持和发扬求真务实、团结拼搏的精神，为不断增强龙文教育的竞争能力和教育实力而努力拼搏。

《儒商达人》撰稿