互联网让几乎所有行业谈虎色变，但如果不能影响行业本质，它只能作为工具提高效率。为什么？

互联网的属性是极其迅速的获取和传播信息，无线电没出现之前，只能依靠报纸、图书、信件等远距离传递信息，无线电和电话发明后，信息传递更加迅速，诞生了信息量更丰富的电视，电视对报纸业形成了威胁，分散了民众的关注时间，但这个还谈不上颠覆，而互联网的信息量和速度超越之前所有的信息传递方式，从而对相关产业造成颠覆性影响。

被互联网影响巨大且可称为被颠覆的行业有个共同特征，就是行业本质被互联网侵入。这里说的本质可以定义为：构成企业竞争力绝大部分的因素。当构成企业竞争力绝大部分的因素被大幅度改变，使得整体竞争力达到一个明显的更优级别，行业就有可能被颠覆。

媒体业被影响最显著。这个容易理解，因为媒体业是直接的信息传递行业，媒体业的本质就是信息传播，互联网迅速让纸媒失去优势，使看电视的人越来越少，无线广播也只能依靠司机开车时打发时间来维持。更快、更丰富、更方便的媒体核心竞争力被互联网提高到了一个更优的水平。

线下零售业也被显著影响。零售业的关键部分也是信息传递和接受，传统线下零售依靠在人口聚集的地方建立店面，提供丰富的产品供顾客选择，从中赚钱差价，顾客购物过程是个信息接收和处理的过程，但信息不透明，比价不方便，种类有限，也难以知道别人的使用体验，互联网突然解决了这三个问题，比价方便快捷，种类丰富，还能看到别人使用后的评论。更致命的是互联网购物方式节省了店面成本，网上购物平台之间激烈竞争，争相压缩利润率使得商品价格比传统店面明显便宜，同时快递服务使得购物比去逛商店更加方便，综合起来使得网购的竞争力相比线下销售更优。于是线下零售被核武器式打击，带来的是线下零售业的凋零和商业地产的供过于求。

互联网还创造了一些以信息传递和获取为主营业务的子行业，例如为了提高旅游讯息传播效率的在线旅游网站，为了提高买车效率的在线汽车网站，为了提高投资信息获取效率的在线投资网站，为了提高交流效率的应用软件，等等，但他们都有个共同特征就是提高了信息获取和传播的效率，离开了这个都没有意义。

但是，如果某行业的本质离信息传递较远时，互联网只能作为提高效率的工具，不会被大幅影响。因为信息便利性在这些行业的核心竞争力中所占的比例较小，提高信息传递效率的绝对量对其竞争力所造成的影响不大，而要重建这些企业的核心竞争力则难以实现，相反，这些企业可迅速运用互联网来为自己服务，而提高竞争力。

钢铁业的本质是把铁矿石经过一系列的化学物理方法制造成用户需要的形态，互联网无法颠覆，只能提高办公和生产效率。钢铁业的核心竞争力是制造成本，互联网对降低制造成本影响微弱。

白酒业的本质是酿造优质好喝的酒，逐步占据人们的心智形成品牌占据地，通过哪个渠道卖出去不是最关键的，用户在买之前基本一般已经决定了要买哪个品牌的酒。快速消费品的核心竞争力是品牌，品牌需要长期的打造，依靠品质使信任度逐步积累，互联网对提高快消品的品牌力作用并不显著。

银行业的本质是货币定价、风险识别、风险定价、信用背书等，可以预见，存贷款在未来相当长时间里都会是银行的主要业务，起到为社会配置资本的功能，银行业是高杠杆行业，为了防范风险，在资本充足率、拨备率等方面会受到监管，互联网能够提高交易效率，但不会银行业的核心竞争力造成大的影响。用户考虑贷款行的主要因素是利率高低，选择存款和业务往来行的依据是安全性、方便性、利率高低、服务水平等综合因素。相反，银行业利用互联网技术提高效率的进程非常迅速，网上银行和手机银行的柜台替代率已提高到非常高的水平。

保险业的本质是提供保障且保费覆盖潜在损失，互联网会提高买卖保险的效率，但不会颠覆保险业，用户选择保单的主要考虑是保费高低、产品特色、公司信用、服务水平等。同样，保险业也在快速发展网上购买保险的业务，来降低保单交易成本。

煤炭、石油、水电等行业更是不可能被互联网颠覆。

总之，互联网会对依靠信息传递的行业形成巨大影响甚至是颠覆，也会创造许多提高信息传递效率的子行业，但对于本质离信息传递较远的行业，互联网只能作为提高效率的工具，不必谈虎色变。



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