王熙凤是红楼梦中人物，以才干见长，不但管理着荣国府的日常事务，而且在秦可卿死后，受贾珍之托协理宁国府，端的是兵来将挡，水来土屯，将两府事物打理的井井有条，虽现代管理学博士唯恐不及。

一、敢字当头 临危受命，

且说秦可卿死后，贾珍哭得泪人一般，夫人尤氏又犯了旧疾，不能料理后事，惟恐各诰命来往，亏了礼数，怕人笑话，因此心中不自在。于是经宝玉提醒，要请风姐帮忙料理。怎奈王夫人说：“她一个小孩子家，何曾经过这样的事，倘或料理不清，反叫人笑话，倒是再烦别人好。” 贾珍道：“从小大妹妹玩笑着就有杀伐决断，如今出了阁，又在那府里办事，越发历练老成了，我想了这几日，除了大妹妹再无人了。”凤姐素日最喜揽事办，好卖弄才干，虽然当家妥当，也因未办过婚丧大事，恐人还不伏，巴不得遇见这事。今见贾珍如此，心中早已欢喜。向王夫人道“大哥哥说的这么恳切，太太就依了罢。”在王夫人同意后领受了协理宁国府的任务。

二、做足功课 发现问题，

因荣国府也离不开凤姐，当天女眷散后，王夫人因问凤姐：“你今儿怎么样？”凤姐道：“太太只管请回去，我须得先理出一个头绪来，才回去得呢。”于是来至三间一所报厦内坐了，想宁国府存在的问题，有五件：头一件是人口混杂，遗失东西；第二件，事无专执，临期推委；第三件，需用过费，滥支冒领；第四件，任无大小，苦乐不均；第五件，家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。其实这五件问题放在目前的中国企业，也很妥切。风姐即命彩明钉造簿册，即时传赖升媳妇，兼要家口花名册来查看，又限于明日一早传齐家人媳妇进来听差等语，便坐车回家。

三、人声未到 威仪先行

话说宁国府中都总管赖升闻得里面委请了凤姐，因传齐同事人说道：“如今请了西府里琏二奶奶管理内事，倘或她支取东西，或是说话，我们须要比往日小心些。每日大家早来晚散，宁可辛苦这一个月，过后再歇着，不要把老脸丢了。那是个有名的烈货，脸酸心硬，一时恼了，不认人的。”众人都道：“有理。”又一个笑道：“论理，我们里面也须得她来整治整治，都忒不像了。” 说明不同的领导人和不同的领导方式，下属的工作态度及应对方式完全不同。

四、丑话在前 申明纪律

至次日，卯正二刻便过来了。宁国府中婆娘媳妇闻得到齐，只见凤姐正与赖升媳妇分派，众人不敢擅入，只在窗外听觑。只听风姐与来升媳妇道：“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去。再不要说你们这府里原是这样的话，如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例现清白处治。”说着，便吩咐念花名册，按名一个一个的唤进来看视。

五、分工明确 职责明晰

看完花名册，吩咐道：“这二十个分作两班，一班十个，每日里头单管人客来往倒茶，别的事不用他们管。这二十个也分作两班，每日单管本家亲戚茶饭，别的事也不用他们管。这四十个也分作两班，单在灵前上香添油，挂幔守灵，供饭供茶，随起举哀，别的事也不与他们相干。这四个人单在内茶房收管杯碟茶器，若少一件，便叫他四个描赔。这四个人单管酒饭器皿，少一件，也是他四个描赔。这八个单管监收祭礼。这八个单管各处灯油、蜡烛、纸札，我总支了来，交与你八个，然后按我的定数再往各处去分派。这三十个每日轮流各处上夜，照管门户，监察火烛，打扫地方。这下剩的按着房屋分开，某人守某处，某处所有桌椅古董起，至于痰盂掸帚，一草一苗，或丢或坏，就和守这处的人算帐描赔。来升家的每日揽总查看，或有偷懒的，赌钱的，吃酒的，打架拌嘴的，立刻来回我。你有徇情，经我查出，三四辈子的老脸就顾不成了。如今都有定规，以后那一行乱了，只和那一行说话。素日跟我的人，随身自有钟表，不论大小事，我是皆有一定的时辰。横竖你们上房里也有时辰钟。卯正二刻我来点卯，巳正吃早饭，凡有领牌回事的，只在午初刻。戌初烧过黄昏纸，我亲自到各处查一遍，回来上夜的交明钥匙。第二日仍是卯正二刻过来，说不得咱们大家辛苦这几日罢了，事完了，你们家大爷自然赏你们。”

六、分发实物 做好记录

又吩咐按数发与茶叶、油烛、鸡毛掸子、笤帚等物。一面又搬取家伙：桌围、椅搭、坐褥、毡席、痰盂、脚踏之类。一面交发、一面提笔登记，某人管某处，某人领某物，开得十分清楚。

七、人人有事 事事有人

经过凤姐的分派，每个人都有了投奔，不似先时只拣便宜的做，剩下的苦差没个招揽。各房中也不能趁乱迷失东西。便是人来客往，也都安静了，不必先前一个正摆茶，又去端饭，正陪举哀，又顾接客。如这些无头绪、慌乱、推托、偷闲、窃取等弊，次日一概都蠲了。

八、心中有数 不易欺瞒

凤姐掌管两府对牌，两府取用各物都由她批准，到何时何人该领何物她非常清楚，如荣府四个执事人支取东西来领牌，风姐命彩明要了贴念过，听了一共四件，指两件说道：“这两件开销错了，再算清了来取。”那二人扫兴而去。宁府一个媳妇来领牌，为了支取香灯事。凤姐笑道：“我算着你们今儿该来支取，总不见来，想是忘了。这会子到底来取，要忘了自然是你们包出来，都便宜了我。”那媳妇笑道：“何尝不是忘了，方才想起来，再迟一步，也领不成了。”秦钟问；“你们两府里都是这牌，倘或别人私弄了一支，支了银子跑了，怎样？”凤姐笑道：“依你说，都没王法了。”

九、管理严格 有令必行

一日凤姐点卯，各项人数都已到齐，只有迎送亲客上的一人未到。即命传到，那人已张惶愧惧。凤姐冷笑道；“我说是谁误了，原来是你！你原比他们有体面，所以才不听我的话。”那人道：“小的天天来的早，只有今儿，醒了觉得早些，因又睡迷了，来迟了一步，求奶奶绕过这次。”凤姐便说道：“明儿他也睡迷了，后儿我也睡迷了，将来都没了人了。本来要饶你，只是我头一次宽了，下次人就难管，不如现开发的好。”登时放下脸来，喝命：“带出去，打二十板子！”一面又掷下宁国府对牌：“出去说与赖升，革他一月银米！”众人听说，又见凤姐眉立，知是恼了，不敢怠慢，拖人的出去拖人，执牌传谕的忙去传谕。那人身不由己，已拖出去挨了二十大板，还要进来叩谢。凤姐道：“明日有再误的，打四十，后日的六十，有要挨打的，只管误。”那抱愧被打之人含羞去了，这才知道凤姐厉害。众人不敢偷闲，自此兢兢业业，执事保全。

十、精心筹划 不畏勤劳

凤姐不畏勤劳，天天于卯正二刻就过来点卯理事，独在抱厦内起坐，不与众妯娌合群，便有堂客来往，也不迎会。对于各种事项，凤姐都预先逐细分派料理，因此忙的饭也没工夫吃得，坐卧不能清净。刚回到宁府，荣府的人又跟到宁府；既回到荣府，宁府的人又找到荣府。凤姐见如此，心中十分欢喜，并不偷安推托，恐落人褒贬，因此日夜不暇，筹化得十分的整肃。于是合族上下无不称叹者。

曹雪芹是伟大的，用他生花的妙笔刻画出王熙凤这么一个生动的、立体的管理者形象，充分展现了王熙凤的才能。曹雪芹没有学过管理学，王熙凤也没有学过管理学，但纵观协理荣国府的过程，处处闪烁着朴素的管理学思想。

王熙凤能发现问题、研究问题、解决问题，有很好的工作思路。她丑话说在前，惩错于事后，严格要求，敢于管理，解决了人的态度问题，有很好的工作手段。对工作有分工、有安排、有要求、有检查，做到了事事有人管、人人有事干，职责明晰、要求到位，解决了苦乐不均、人浮于事的问题；她实行实物保管责任制、建立实物审批登记领用制度和实物损坏理赔制度，保证实物财产安全，解决了跑、冒、滴、漏问题；应该说是很好地的工作方法。她执掌两府人、财、物大权，每天事务无数，审批财、物无数，仍能及时发现下属的错误，表明了她严细认真的工作态度，体现了领导者的素质。她不畏勤劳、日夜不暇，精心筹划，减少各种应酬，体现一个了领导者的风范和以身作责的工作作风。经过王熙凤的协理，宁府人不偷懒，物不流失，筹化得十分的整肃，于是合族上下无不称叹者。