“双12”是实体店打响岁末促销战的开始，加上圣诞、元旦等传统促销节点，2013年的最后一个月有望成为全年销售最大月。

　　明天是“双12”，实体店也开始打响岁末促销战，沪上家电和百货两大板块的岁末营销纷纷启动。商报记者昨日从苏宁云商获悉，去年“双12”创造了单天3亿元销售的上海苏宁，今年将投入1.5亿元的促销资源，以O2O模式联动线上线下双渠道购物平台，发力刺激消费市场，预计今年单天销售额将超过5亿元。

　　单日销售欲超5亿元

　　在苏宁副总裁、上海苏宁总经理范志军看来，电商的疲劳式促销后，将是实体店的强烈反弹期。

　　“双12”是实体店打响岁末促销战的开始，加上圣诞、元旦等传统促销节点，2013年的最后一个月有望成为全年销售最大月，同时将为今年岁末的零售行业带来爆发式增长。

　　“‘双12’作为互联网营销的产物，是由消费者自发创造的节日，消费者购物热情高于以往。去年，上海苏宁初尝甜头，‘双12’以1亿投入呈现爆发式增长，创造了单天3亿元的销售。苏宁这次将以实体店为阵地，加大促销资源的投入力度，通过O2O模式，联动苏宁易购，打响全渠道营销战，单天销售目标为5亿元。”范志军表示。

　　与去年一样，罕见促销的苹果系列产品和微软surface产品也将加入今年苏宁“双12”的优惠行列。12月12日当天，苏宁开门一小时内(上午900-1000)将进行限量抢购，如iPad mini在本次活动中售价仅为1888元，64G surface带键盘价格直接降到1999元，届时消费者每人凭有效身份证限购一台。

　　除了苹果、surface等限时抢购产品，活动期间，空调、彩电、冰箱、洗衣机等传统大家电每1000元返150元券，手机、数码、电脑每1000元返100元券，返券可累计叠加，上不封顶，全场通用。

　　“这项活动对于成套购买家电的消费者最有帮助。开展本项活动，苏宁不限品类、不限门店，完全取消了常规促销活动的门槛。”上海苏宁相关人士表示。

　　两成一线员工月入过万

　　商报记者采访中发现，上海苏宁一家旗舰店内，彩电柜组的营业员林某最近两个月的收入都超过万元，其中网购提成是其收入增长的主要原因之一。

　　上海苏宁相关人士告诉商报记者，苏宁O2O模式转型之后，营业员销售苏宁易购商品计件提成，收入较以往增加了10%-30%不等，目前，约四成营业员月收入超过8000元，近两成的超过万元。

　　据了解，2013年苏宁逐步转型互联网零售企业，打通线上线下的购物平台，苏宁销售人员变身服务代表，负责销售线上和线下两个平台的产品。

　　“苏宁利用服务代表个人专属的链接进行苏宁易购销售商品的提成结算，以收益为导向，以全品类全提成模式，推动员工自发、主动地向顾客推荐线上商品服务，促成苏宁易购关联产品的销售，实现线下向线上引流。其中最典型的就是近期雾霾天引发的消费连锁反应，顾客来店里购买空气净化器，服务代表就会向他推荐苏宁易购的加湿器、口罩等产品，一旦消费者利用服务代表的链接进入苏宁易购购买商品，自动计入服务代表的销售提成。”上海苏宁相关人士称。

　　据悉，为了配合服务代理的销售推进，苏宁正在对店面的硬件进行升级。如新开张的闵行第一店作为O2O首家示范店，已经实现全店高速免费网络的覆盖，各类移动终端随时可浏览苏宁易购网站，O2O综合服务专区可供消费者在苏宁易购直接下单。“此类O2O体验店将在年内推广至苏宁长宁路店、浦东第一店、五角场店等3家超级店，明年还将逐步扩展到全市门店，全面推行O2O式销售，并加大推广百货、母婴、美妆、日用、图书、食品等非电器商品。”

　　[ 相关链接 ]

　　据了解，作为本次“双12”重头戏之一，苏宁易购将再度打出“五折”的价格牌。苏宁易购将联合空调、冰洗、彩电、厨卫、OA办公、手机、相机、电脑共计数千家品牌厂商。12月11日至12月15日期间，苏宁易购冰洗全场5折起抢，彩电、厨卫千万让利满千就降百，办公影音全场5折起限时不限量，经典智能手机全场12元起，iPhone 5S土豪金4999元不限量抢购等。

　　在售后服务方面，目前，苏宁已经在全国拥有5000个售后网点，近2万名专业售后团队。作为全国售后服务十佳单位，苏宁通过培训和职业资格考核方式，不断提升终端一线安维工程师作业质量，确保在24小时之内快速响应顾客需求，并针对同一故障、同一部件提供90天维修质保期。

　　据悉，上海苏宁今年将继续去年提出的“一要三不要”主张。要品牌口碑，不要疲劳式营销、不要虚假抬价打折、不要低效率服务。

　　针对本次“双12”，苏宁同时还将向消费者郑重承诺，苏宁底价明折，不搞虚假抬价再打折，12月12日前，苏宁保证商品价格只调低不调高。活动当天，苏宁将招募150名神秘顾客，接受全民的价格监督。同时神秘顾客作为价格监察员，将对送货效率进行体验，检验“双12”购买商品能否及时到达。苏宁将对神秘顾客提供小额奖励。

　　通常商家大力度促销也会产生不少弊病，给消费者带来困扰，如需要熬夜、排队时间长、计算商品优惠幅度等问题。为了避免这种情况，苏宁这次取消分时段放号、跨夜不打烊等疲劳式促销手段，通过线上直接快捷支付，以及实体店增加收银台、引导和控制人流等方式，保证让消费者及时完成付款，平均付款时间不会超过5分钟。