一、苏宁举办峰会的背景与目的

    今年是国家十二五发展开始之年，各地区、各行业、各企业都在制定面向未来五年、十年的发展规划。新的五年、十年的发展，从国内外社会背景看，挑战与不确定性因素危机重重，新的机遇又是前景广阔。我们正处于一个新旧交替、转型变革的时代。
1、经济危机影响还在发酵
    由美国次贷危机触发的全球金融危机，转化成发达国家的主权债务危机，波及世界各国实体经济发展。国际市场低迷与中国出口环境的复杂，短时期内难以得到显著改善。
2、家电行业拉动内需政策变化
    2007年以来，国家先后出台家电下乡、以旧换新、能效补贴等多项刺激家电消费的行业政策。拉动内需是长期国策，针对家电行业高密度、高强度的财政补贴，随着时间的推移政策力度会有所调整。
3、互联网应用催生渠道变革
    随着电脑、笔记本、个人移动终端不断普及，有线互联、无线互联、移动互联的带宽逐渐提高，基于互联网的零售渠道和销售平台已经成为现实。互联网零售对传统的市场区格、渠道细分的营销理念，产生巨大冲击。渠道多样化、市场一体化、管理同步化已成为渠道变革不可规避的课题。
4、物联网技术催生产品变革
    与互联网应用结伴而生的，是物联网技术进入产品化、商品化发展阶段。硬件、软件、内容融为一体，遥控、传输、传感集成提供，成为未来家电、家居、3C产品设计研发、生产销售、售后服务的必然趋势。

二、苏宁新十年发展的方向

    面对未来新的市场环境和技术趋势，苏宁明确未来10年发展战略，确立科技转型服务升级的总体方向：发力线上线下两个渠道，渐进海内外两个市场，建设店面、物流两个网络，拓展有形无形两类商品，整合内外两类资源，共建统一开放平台，实现苏宁从传统零售业向现代服务业的转型升级。概括苏宁新十年的发展，主要体现两个显著变化。
1、从一二级市场为主导向三四级市场、海外市场拓展
    苏宁二次创业的10年，聚焦零售连锁发展。现已在国内35个副省级以上城市、216个地级城市、408个县级市场开设了1700家连锁店。未来十年，苏宁连锁网络将全面覆盖绝大部分的县级市场和华南、华北、华东发达的乡镇市场，店面总数达到3500家。同时立足香港市场，渐进拓展东南亚和欧美市场。
2、从家电专业实体连锁向虚实并重全品类网络购物升级
    苏宁在快速发展实体连锁的同时，同步大力发展网络购物。借助网络购物平台，发展百货、图书、家居、家用等全品类商品经营，拓展虚拟商品、内容商品、服务产品的经营。建立一个线上线下联动、前台后台兼容的一站式购物平台。

三、苏宁与供应商新十年合作的展望

    在过去十年苏宁二次创业，发展全国性连锁过程中，广大供应商在品牌产品进驻、终端销售人员跟进、市场促销协同等方面，与苏宁共同创业、共同成长。虽然双方的合作取得了丰硕成果，但从行业来看，大规模制造和大规模流通相匹配的先进制造和现代流通体系并没有建立起来，厂商合作中专业分工并不清晰，供应链效率不是很高，市场营销工作简单粗放。
    未来十年，苏宁连锁规模将进一步扩大，但规模扩大的过程对供应商的价值何在，对行业的进步意义何在，是近两年来苏宁内部经常探讨和反思的问题。渠道的能力在于销售的规模，渠道的价值在于销售的效率。苏宁不仅要做有能力的渠道，更要做有价值的渠道，以自身能力的壮大、效率的提升，为供应商和行业创造更大的价值。
新的十年，苏宁致力于打造有价值的渠道，面向社会开放企业内部资源，服务供应商培育渠道的专业能力，引领未来趋势共建行业发展标准。

（一）、服务供应商，打造开放型企业资源平台
    作为社会化大企业、行业龙头企业的渠道商，苏宁的价值在于服务供应商的能力，苏宁能力的大小取决于苏宁拥有行业资源的多少，取决于企业资源面向社会、面向供应商开放的程度。只有更加开放的企业资源，才能整合更多的行业资源，创造更大的社会价值。
1、开放高产店面资源
    目前苏宁在国内拥有近1700家店，今后每年至少新增200家以上，3到5年后，还将拓展海外连锁。比数量更重要的是店面的质量，自有高产出店面的比例。这些资源是苏宁成为百年老店的基础，是为供应商创造价值的资源平台。苏宁坚持开放高产店面资源，使之成为供应商展示品牌形象、开展终端销售的平台。在网络购物平台，苏宁易购将开放供应商平台，建立更多的BtoBtoC品类门户、品牌窗口，着力提高服务供应商的能力。
2、共享现代物流资源
    流通的本质是商品物流，流通现代化的基础是物流现代化。目前苏宁在4个地区已经建成并投入使用现代化物流基地。未来5年，苏宁将在全国60个地区实现物流作业的信息化、机械化，10个地区实现物流自动化。届时苏宁全国大家电静态仓储能力将达到1800万台套，年度周转量2亿台套。有力支撑全行业的物流现代化升级。开放仓储资源、对接配送资源，共享物流资源是流通现代化的必由之路。
3、共用专业售后资源
    家电及消费电子产品必须依赖本地化的服务，服务是零售商的价值所在。长期空调经营的历史，使得苏宁始终把服务摆在促进销售、塑造品牌的重要的位置，售后服务的网点始终多于店面数量。苏宁今后将加速网点建设，加强配件资材中心建设、扩大专家坐席、扩容呼叫中心。使苏宁售后服务体系进一步提高专业能力，向技能培养型、作业指导型、资材支持型、管理控制型服务升级。
4、提供供应融资资源
    随着全国连锁和区域连锁的纵深发展，新一轮渠道扁平化发展将在三四级市场迅速体现。大型连锁企业在传统零售主导基础上，需要创新渠道功能，满足供应商代理分销与融资需求。为此，苏宁在两方面进行营销的变革。一是加强单品采购能力，运用买断包销定制等手段，增加预付大单采购。二是联手上游厂商和金融机构，建立供应链融资模式，创新订单授信融资、库存担保融资等多种服务供应商的融资形式，充分发挥渠道的融资功能。
5、承接服务外包资源
    未来十年，苏宁将加大云计算数据中心建设的数量与速度，在全面实施企业内部专业共享管理的基础上，逐渐开放企业店面出样、财务核算、人力资源、呼叫中心等公共管理平台，使供应商管理总部，对分散的顾客诉求订单、店面出样商品、终端销售人员，实现实时集中管控。

（二）、服务消费者，完善智慧型供应链平台
    厂商之间的合作成效，封闭地孤立地来看，取决于厂商谈判博弈的结果。但从深层上讲， 厂商之间的合作成效取决于双方协同为消费者服务的能力。厂商之间唯一的市场源于消费者、终极的利润来自消费者。厂商之间面对供大于求的买方市场，谈判谈不出利润、博弈博不出市场；创意无限、市场无限是理想，薄利多销、赢家通吃是臆想。现实的市场是通过有限的顾客、有限的品牌、有限的产品、有限的渠道，阶段性、持续性创造厂商预期的利润，厂商之间只有实现精益生产、精准营销，才是行业和企业的蓝海之路。苏宁将借助企业店面资源、物流资源、售后资源、信息资源，与供应商联手共建服务消费者的智慧型供应链。
1、挖掘数据辅助产品设计
    以顾客为导向进行产品设计，就是要透过顾客的消费行为，洞察消费需求。消费者对于产品功能偏好、品牌人群定位、价格区间认同，可以通过消费数据分析得知。苏宁管理信息系统长期坚持顾客的会员管理和商品的单品管理，能够多维度地提供顾客消费需求，有效辅助供应商产品设计。
2、推式订单引导计划生产
    对制造企业而言，准时制的计划生产是企业追求的最高境界。但现实是厂商的年度合同中，往往有金额无商品、有商品无数量、有数量无时间、有时间无地点，渠道商不能有计划地超前提供有效采购订单。由此导致经常性的滞销积压、频繁的促销降价，大量消耗社会资源、侵蚀行业利润。苏宁希望与供应商协作，辅助指导渠道商自下而上发起订单，逐渐加大推式订单的采购比例，引导行业有序采购、有序生产。
3、出样管理驱动自动补货
    智慧型的供应链，不仅要求厂商之间利益目标一致、业务合作同步，还要做到双方资源管理的协同。企业的效益来自企业资源的利用效率，专业分工社会协同的市场经济，没有孤立的企业，只有协同的供应链。苏宁的管理目标就是要开放企业管理信息系统，开放店面资源、仓储资源，实现供应商实时动态的店面出样管理、物流仓位管理，立足店面出样效率、立足仓位周转效率，驱动供应商可视化地自主管理店面出样，建立仓位自动补货运行机制。

（三）服务社会，创建人际互联、人机物联的云服务平台
    未来十年，互联网纵深发展，个人移动互联时代深入普及，虚拟的互联网逐渐变成现实的人际网，每一个人都有可能成为影响世界的中心；物联网应用日趋广泛，从公用事业范畴，进入家庭和个人应用，每一个人都能遥控属于自己的世界。在人际互联、人机物联成为社会发展趋势时，每一个行业的企业都必须应对变化，建立基于互联网和物联网融合的产品服务和运营模式。
1、建立全流通的物流技术标准
     流通的现代化就是物流的现代化，物流现代化的基础是全行业商品条码管理的标准化。目前家电行业的商品条码管理还没有统一的规范，条码在外包装上印制的数量、位置没有明确的标准。导致条码管理只对内不对外，严重影响物流周转的效率，制约自动化仓储拣选、自助购物的发展。苏宁将在国家条码标准化管理机构的指导下，协同业内厂商，加快推进全行业、全流通的条码标准化工作。
2、建立跨行业的物联技术标准
    互联网、物联网时代的家电产品、个人消费品，是硬件产品与软件功能的结合，是产品性能与内容服务的结合，是传感控制与网络集成的结合。基于互联网和个人移动互联平台，开发开放的应用软件，开放物联传感接口，业内生产企业、网络运营商、零售服务商、软件开发企业必须协同努力，共同创建开放共荣的新技术平台。苏宁以打造云计算、云存储的资源为基础，广泛引进各种应用、服务业内各家企业；以网络集成服务为突破，实现企业科技服务企业的转型升级。

（四）、服务行业，共建战略规划型、年度计划性厂商合作平台
    今天与会的各位领导和嘉宾，是长期关心支持苏宁事业发展的贵客，是我和每一个苏宁人都非常珍惜的朋友。今天的这场盛会，是苏宁创业20年来，第二次召开的全球合作伙伴高层峰会。我代表企业毫无保留地阐述了苏宁未来的发展方向，我深知只有得到大家的理解与支持，苏宁才有可能实现新十年的发展目标。苏宁举办此次峰会的目的就是希望面向未来十年，建立新的合作机制、开创厂商之间新的合作模式。
1、以长期合作计划与年度目标任务相结合建立厂商合作新机制
    近十年来，苏宁从单一品类区域经营的企业发展成为综合家电全国连锁企业，苏宁和众多制造企业共同成长、共同扩大规模。随着各自企业规模的扩大，厂商之间合作机制有必要进行新的突破。厂商之间不能年年谈扣点、周周搞促销、月月忙返利。厂商之间要建立战略型长期合作关系，规划三到五年时间双方合作的销售增长的目标、地区发展的目标、各自利润增长目标。在年度合作中，严格严肃任务导向，明细产品计划、分解地区目标。苏宁在新的总部平台预留了一个16000平米的概念店，为各位供应商搭建年度新产品的展示平台。苏宁营销体系将和供应商的业务体系对接，每年举办一次采购供应大会。促进苏宁采购模式的转型，逐渐建立新的厂商合作机制。
2、以提高供应链效率和效益为核心建立战略型厂商合作新模式
    苏宁倡导的厂商合作新模式，并不是拘泥于一种固定的形式，其核心原则是以顾客为导向、以产品为核心；以战略合作为基础、以提高供应链的效率为目标。成本驱动的白色家电行业，技术驱动的消费电子行业，时尚设计驱动的精品电器，厂商合作模式明显不同；一二级市场、三四级市场、海外市场，厂商合作的模式也会有所差异；旗舰店、精品店、社区店、对公销售也会有不同的变化，唯一不变的是供应链的效率与效益。苏宁将持续地以提高渠道效率为方向，提高服务供应商的能力，通过为供应商创造更大的价值，获得苏宁成长的价值。
    最后，再一次感谢各位领导、各位嘉宾的盛情光临，预祝本次会议取得圆满成功，预祝大家在宁期间，身体健康，心情愉快。谢谢。