加载中…成为百年老店要遵循的原则?
(2010-12-24 07:31:10)
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顾客利益员工利益短期利益杂谈 |
•在不危及企业生命时，把企业长期利益放在短期利益之前。（重要）
•当企业利益与顾客利益发生冲突时，把顾客利益放在企业利益之前。
•当员工利益、股东利益和企业利益发生冲突时，排序的原则应该是企业、员工和股东。
•公司的首要任务就是创造顾客。优秀企业的目的是创造客户，一般企业的目的是赚取利润。
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