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分类: 和谐交通,和谐出租 |
这两天天气炎热行业的事情也比较多,我这稿件也在跟着调整与变化。快五点半了,我决定将今天的稿件内容改成来自一位军嫂对四合党员车队队员张国林师傅的表扬信。之所以这样决定,是因为这些天北京天气闷热,大家难免有些心烦气躁。这些天我们听到了一些服务不好的案例被投诉,但是出租汽车行业作为服务行业又不能因为天气的变化而改变服务的质量,更不能忘了我们的初心。在运营中可能有这样或那样的问题亟待解决,例如停车难的问题等,但是许多关心行业发展的人们都在积极反映并着手解决这些难题。因此我们希望用张师傅服务乘客的那股温馨中带给乘客惬意的“清流”,与大家一起度过这炎热的夏季,并迎来行业美好的时光。
以下是来自乘客的表述文字:
法国著名雕塑家奥古斯特·罗丹:“世界上并不缺少美,而是缺少发现美的眼睛”。在中华人民共和国九百六十万平方公里的土地上,美无处不在[玫瑰]爱无处不在[爱心]我以生活在这个国度而幸福[福]2019年7月4日吃过早饭,我和儿子乘611路公交车来到解放军总医院第三医学中心(原武警总医院)我(挂中医号)请中医科李医生按摩颈椎;儿子挂口腔科与疼痛科。
挂号窗口写有:军人、军属优先!我对儿子说:军人都那么忙,我这个军属就别来打扰了,我来到地方挂号窗口排着长长的队伍。儿子挂号两科都看好了,我刚挂上号。儿子耐心等待我!待我看好颈椎,已是中午11时20分了。天气火辣辣的热,足有40度的高温!因为我们娘俩还要到“歌华”专卖店买电视遥控器。儿子孝敬担心妈妈中暑,决定打车去买遥控器。
从药房出来(在医院的院子里)一辆空出租车也是即将出院子(看来是刚送了病人)儿子招手后客气地问:师傅走吗?师傅很有礼貌地说:走。请上车!这时我已经发现这辆出租车与我来北京22年所见到的出租车大有不同:防晒遮光网三面挡阳。唯独驾驶人员的车窗没有防晒网(这位司机给我的第一印象是:心里装着乘客、为别人着想。)儿子告诉师傅:我们到“北大科技园”附近的“歌华”专卖店。师傅说:好的!紧接着师傅说:渴吗?有矿泉水,如果查体前空腹,现在有低糖的感觉,马上吃块糖!实际我上车就已发现了水和糖(糖盒是那么精致,看出师傅的用心)(我以为是师傅自备打点的饮食呢!)我早已陶醉于这爱的空间里:小小出租车满载着浓浓的爱我问师傅您是哪个出租公司的?师傅说:四合出租公司的,我们公司是小公司。我又问:您是“的星”吧?师傅回答我说:不是!师傅说:坐上我的车了,就等于到了我家,后备箱备有:一次性纸杯、一次性雨具、纸巾、湿巾等。我又问:您是从哪一年开始这样做的?是什么动机让您这么爱心而执着呢?您肯定是感动了很多人吧!(从国内感动到国外吧“外国乘客”坐上您的车有回家的温馨感)师傅说:四年前开始的。外国游客赞叹:坐上我的车有回家的感觉(至于师傅的爱心动机,我另发下文是他的初衷‘师傅发来的微信可以见证’)!
我赞叹:普通车而大作为,我想起刘禹锡《陋室铭》中的“斯是陋室、唯吾德馨”陋室不陋!美好的时光总是短暂的,不知不觉就要到“歌华”了,师傅早已打好表。我问:为什么提前300余米就打表了?师傅说:这是我的自我规定,因为这样以便乘客节省时间!我问我该付多少钱?师傅说:35元,您如果没有零钱就付30元吧。我说:有零钱!我如数付了钱。我们娘俩下车了,师傅从后备箱拿出两瓶矿泉水给我们,我和儿子都说:天气火热我们买了遥控器就回家啦。这水留着给其他乘客喝吧!
此时我看到师傅的后备箱:为乘客精心准备的饮食、用品应有尽有……泪水模糊了我的视线……我含泪加了师傅的微信,还要了发票。(因为发票上有电话,我可以给“四合出租公司”打电话为师傅点赞把师傅的正能量传播出去)来到“歌华”虽已是中午12点左右了,但我们娘俩一点不觉得“饿”与“热”。儿子在选遥控器,我思想感情的潮水在放纵奔流着……促使我急于给“四合出租公司”打电话(姓王的女孩接的)我把感动之情表达得淋漓尽致……在电话中我激动得多次哽咽而说不出话来……总而言之:在火热的夏日我享受到了惬意而凉爽的春风……我收获了满满的正能量和浓浓的大爱军嫂:吴晓燕
我为军嫂吴晓燕的感动而感动着,因为认识张国林师傅不是一天两天了,他是个不爱多说话的人,却常年帮助一对抗美援朝老兵夫妇的用车需求,他的事迹我们报道过,而他车上的那些为乘客准备的东西我拍过,更为他对乘客细心的呵护而折服。都说细节决定成败,就因为张师傅在细节上对乘客的关爱才博得了乘客的一片喝彩。他虽然不是的士之星,却是去年评选的“十大的士英雄”的第一名。
我知道,我们许多的哥的姐的车上都备有水、一次性雨具、纸巾、湿巾、药品等可供乘客使用的各种物品;而许多司机师傅在服务上也各有特色,并谱写了一曲曲平凡车厢中的感人故事。
我们在表扬各个党员车队、爱心车队做爱心公益活动的同时,更看中和关注的哥的姐们的每一次运营,如何让小车箱有大作为?如何让陋室不陋?是需要司机们去认真思考和去耐心“经营”的。而刘备的那句“勿以善小而不为”换在今天交通运输行业也许说的就是不要小看了我们出租汽车的三尺车厢,因为只要你认真去做,乘客就会收获到满满的正能量和浓浓的大爱。