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探索出租车行业例会模式交通宣讲与经验推广融为一体

(2019-03-28 23:00:28)
标签:

文化

分类: 和谐交通,和谐出租

每个月最少一次例会的学习、培训和传达最新交通信息是出租汽车行业的惯例,这也是出租汽车行业在安全运营中区别于网约车(首汽约车除外)不该因为有了手机的便捷就该丢掉的优良传统。

但是例会怎样开更有效?更能打动司机的心,还能够让交通从业者有所收获,这也为近年来深化出租汽车行业改革提出了切实要解决的问题。从320日开始,在北京银山出租汽车公司的司机例会上,一场以“交通宣讲”加上“王建生劳模工作室”的“三四五运营服务法”和“生态驾驶五步法”的经验推广融为一体的“走进去”,为交通人探索了“交通宣讲+经验推广”的服务之道开辟了联手之路径。

“绿色出行·畅通北京”交通宣讲团与“王建生劳模创新工作室”联手走进银山出租汽车公司对于出租汽车行业来说,这还是第一次。

2019320日至26日连续五天,“绿色出行 畅通北京”交通宣讲团联手王建生劳模创新工作室走进北京市银山出租汽车公司,以“绿色出行”为主题开展宣讲活动,并向同行们介绍、“345运营服务法"和“生态驾驶五步法”。

宣讲和推广是结合银山公司例会来开展的,宣讲员们结合自己的亲身经历讲述了首都交通人的感人故事,从而让大家了解北京交通发展形势、传播绿色文明出行理念。

地铁乘务员张鹏宇是宣讲团的一员,在第五天的活动的现场,他因身体不适发起高烧,但仍然坚持在为宣讲员们调试电脑、播发视频。用实际行动诠释着爱岗敬业这四个字。

来自交通宣讲团的宣讲员:刘韶山、李伟洁、张鹏宇、王建生、韩世锋、何艳静,声情并茂地向在座的出租车司机讲述了自己的亲身经历和工作感悟,真情流露的宣讲赢得了阵阵掌声。

此次活动王建生劳模创新工作室还组建了五人推广小组与参加例会的出租车司机们共同学习、交流沟通。通过五天的宣讲、推广与互动、交流,银山的出租车司机们表示要把“345运营服务法”和“生态驾驶五步法”运用到实际工作中。也正是因为这几天的交流,让来自一线的声音更加具体、更加详细,反馈的问题也更加全面。

此次活动得到了北京市总工会交通运输工会、北京市交通委宣教中心、银山出租汽车公司和北方&北创出租汽车公司各级领导的大力支持,为出租汽车公司以及党员车队之间的交流学习夯实了基础。推广“345运营服务法”和“生态驾驶五步法”任重而道远,这次活动为王建生劳模创新工作室“走出去”迈出了坚实的一步。为绿色出行、服务创新做出了贡献。

值得一提的是,在此次五天的宣讲、推广交流中,还及时发现交流中的问题,并及时更改交流模式,例如第一天宣讲后大家与银山出租车司机们以座谈的形式进行了分组讨论,共同交流“345运营服务法”的服务理念和实践心得。但是后来发现分组讨论问题回答与交流也分散,在后来的几天交流中就改成了集中交流回答问题,五天宣讲交流后,王建生劳模创新工作室的人员又回到工作室总结此次推广交流的经验,以便日后做出更有针对性的推广与交流。

据介绍,“绿色出行畅通北京”交通宣讲团从2014年成立,走进学校、企业、机关、社区等,用公益服务的形式,宣讲绿色交通出行理念,引领绿色低碳出行时尚方式等,每年的各种宣讲活动都在百场以上,加上各种交通公益服务等已经有千场之多。

通过此次活动,“王建生劳模创新工作室”的创新成果得以推广,更多的同行们开始尝试“345运营服务法”,希望提高运营中的服务质量。一线岗位的交通人在实践中时刻注意总结经验,提高服务水平,增强服务意识;交通宣讲团通过宣讲把好的工作经验和爱岗敬业的精神传播开来,共同为更好地服务百姓出行而一起努力。

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