都说信息化时代已经来临，所以怕在新闻队伍中落伍，在年轻人的怂恿下开了微博，还在百忙之中学发博文，后又慢慢用上了微信。除此之外，还在孩子的帮助下为“80后”的老妈装备了ipad，教老妈上网，她除了每天锻炼出门前查天气预报和pm2.5以外，还查看自己喜欢的东西，后来与在广州的弟弟用上了Face Time的视频通话，最近老人又开始学上微博了。所以，我们自以为不太落伍，还能跟上点“形势”，但是却还总是遇到尴尬。

    先是手机话费在规定的时间内用不完就不能使用，还要再续话费，结果越续越多，老人怎么也不理解，后来索性放弃家里座机长途电话，用手机打长途电话给远方的弟弟。还好，前不久中国移动改了“章程”，取消了话费的限期（虽然有附加条件，但是好歹老妈能“完成任务”），老妈一激动多买了许多话费，说这次不用怕忘了充值被停机而总惦记了。

    本以为再也不用为忘了充值话费而被停机了。昨晚回家，老妈突然说，我上午正在上网看东西突然怎么刷新也上不去网了，难道是我又弄错了什么？她就像孩子一样以为自己犯了什么错。我们忙活了半天也是上不了网，再打电话咨询才知道，就是因为老人家用座机打了两个长途电话欠了6元多的话费被停机断网了。老人听到此就像委屈的孩子，我上个月是打了两个长途，只跟弟弟说了几句话，可是我还等长途电话的通知单呢，它没来我也忘了。可是电话局为什么不通知，我们交着最贵的上网年费，还在里边存着这么多的钱，我们只欠6块多钱就停机，是不是有些不讲理。

    是啊，老妈说得有道理，我们预交了那么多钱的上网费，只欠了6块多钱的长话费（上网送话费时我们选择了赠市话，因为以前老妈手机话费也消耗不完，只能打长途，加上还有Face Time的视频通话等，面对如此多和繁琐的各种叠加服务或套餐，不要说“80后”的老妈，就是我们也“消化不良”，还要不断“学习”），就在不通知的情况下（据说让自己上网查欠费，抱歉，老妈还未来得及学）就停机断网，道理何在？还好，感谢中国联通的接线员，在了解了我们的情况并承诺24小时内补交欠款后及时开通了老妈家的电话与网络。

    都说信息化时代已经来临，因为怕落伍，不仅我这个“50后”在不断学习，就连老妈这样的“80后”也在不断学习，为的就是怕尴尬，结果还是尴尬了。

    确实，日新月异的信息化社会已经向我们走来，但是，我们不能只是做一个信息产品的提供商而忽略了提供信息化的服务。所以我们要问，信息化社会缺点啥？缺的是温暖与亲情，缺的是个性化的服务。

    都说中国已经进入了老龄社会，老龄化社会有老龄化的不一样的需求，这也是未来竞争的焦点——银发经济的新领域，也许要求的就是个性化的服务与需求。

    信息社会缺点啥？缺的是定位，想一想那些“被啃”了老的一族们，不希望只是儿女啃吧，还希望更多的、优秀的服务商们“啃”，你的服务好了，老人自然买单。

    在信息化的社会里，期待多一些带有温度的个性化服务的到来。
    不希望为6.32元的长话费再被停机，记住的不该只是我们，还应该有服务商。