人算不如天算
(2015-09-18 16:22:03)
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留学英国中学汉莎罢工 |
分类: 留学英国 |
儿子拿到签证之后,我们没有急于订机票。
儿子开学的时间比较晚,9月9号,那时候我这边也开学了,走不开。当然,本来也很相信儿子的能力,他自己走是完全没有问题的,这两年在外面没有少闯荡。暑假在深圳的时候,逢着几个表哥表姐去广州玩,他立即赶过去加盟,订宾馆、买火车票,所有事情都是他搞定。但是,考虑到一个人要是有点什么事儿,连个商量的人都没有,或者在机场上个厕所委托看行李的人也没有,我希望能找着个伴儿一起走。
给学校发Email,在QQ群里发留言,在百度贴吧发帖子,在豆瓣小组发帖子,这么多地方,居然没有找到一个同行的。我猜想,一方面是去英国读书的人少,另一方面,可能去英国的人比较内向,不太喜欢在外面招摇。儿子去了以后发现,真没有北京去的孩子,香港的不少,还有深圳、福建、成都之类的,基本上来自南方城市。
机票可是不等人,时间越晚,价格就越高,没有伴儿就自己走吧,别白白地买高价票。即使这样,我也不敢擅自决定给儿子买票,儿子那么有主意的人,谁也做不来他的主。一直等到我们8月4号到深圳去看他,才让他自己挑选航班。儿子讲究,讲究哪个航空公司,讲究什么飞机,不讲究票价。精挑细选,看中了汉莎航空公司的两个航班,去程长途是380,惦记得很。我也没有什么意见,往返票价八千多,基本上是这个水平。鉴于学校不接受更早到校的学生,订了9月8号的票,当天走当天带到,就是没有时间倒时差,小孩子适应快,似乎也不用倒时差。
一切妥当,安安心心等出发。从深圳回来,在家不到十天,还有各种约会和玩,也要准备行李。
9月7号,儿子走的前一天,我开始上课上班,中午跟儿子找了家湘菜馆,好好搓了一顿。儿子告诉我,他上午已经订好座位了,居然很牛B地订到了380的二层座位!据他说,二层绝大部分都是头等舱和商务舱座位,经济舱座位非常有限。我常常感叹,儿子的一点精力都没有用在正事上。下午我仍然去办公室,儿子去小学了。我叮嘱他在家把行李整理妥当,可我下班回去的时候,问起好几样东西,都还没有整到行李箱里面,唉,爱玩呀,这第二天早晨就要走了,还没弄妥呢。
我一边准备晚饭,一边跟儿子聊天,想起什么东西来就问一句,内啥啥带了没有?问道没有带的,就催促儿子赶紧去找了放到行李箱里面。晚饭过后,儿子小学的一哥们儿来了,好像是他的耳机落我们家了,然后说:咱们出去散散步,叙叙旧。好嘛,才多大,就叙叙旧了。
儿子他们出去,我在家整理整理,也跟LG出去了。大约九点十分,儿子和我们一起回了家。
我去洗澡,打算早点休息,第二天早晨七点就得往机场赶。
在卫生间,就听见儿子大喊大叫,不知道怎么了,但也没有在意。
等我从卫生间出来,儿子跑过来说:航班取消了!
我将信将疑,儿子平时开玩笑惯了,航班怎么可能取消呢?
我说:假的吧?
儿子说:真的,汉莎飞行员罢工。
我平时不太看新闻,没听说汉莎飞行员罢工,又问:汉莎罢工也不一定取消你的航班啊。
儿子说:我的手机提醒的。他好像装了个什么应用,为了方便订座位。
我依然没有确信,第一个反应是,先把这消息落实了。坐到计算机前面,开始给汉莎打电话,就发现,所有在中国的汉莎代理都下班了,电话到晚上七点全停了。没辙,往德国汉莎总部打电话,儿子先用手机打,一堆乱音,啥也听不清楚,改成Skype,声音很清楚了,但结果是,现在很忙,请您耐心等待,这等待就是没完没了的。可以想象得到,罢工导致很多航班取消,每个航班的乘客都在打电话吧?我决定放弃了。
解决问题是王道,赶紧买票吧。一是儿子的学校9号开学,二是,儿子的签证要求他必须9号之前入境,我们一刻耽误的时间都没有。我既担心没票,又担心票价奇高。
去网站搜票,发现票倒是有,就是时间都是凌晨的,但凡靠谱一点的航空公司的票价都上万了,那也别无选择。
看中国航的一个航班,立即打电话给国航。
国航的服务小姐态度非常好,听说我们的情况之后,还曾建议换个航班,由于我们是直接在汉莎官网买的票,却不能换成国航的,要是在国航买的就能换。而且,我们看中的航班是凌晨02:05分起飞的,那时候都十点多了,买票出票还需要一段时间,她唯恐我们赶不及,而我们顾不了那么多,赶紧走是王道啊。
一边叫儿子去洗澡,检查重要的文档是否都带好了,一边电话订票,等一切都搞妥,已经是晚上十一点了。
还好,晚上一路畅通,我们到达T3航站楼的时候还不到十二点,办理登机手续的柜台已经没有什么人了,工作人员说,大家都早办好了。再一次跟他们确认儿子原来的航班确实取消了,踏踏实实地就这个航班吧。
儿子办好手续自己进去,我们只有目送了。
找个咖啡吧,立即跟英国的监护人公司和学校联系,因为航班变动,他们接人的时间就要变动。可是,那个时间也已经是英国下午五点多了,基本上是下班时间,如果不马上通知,工作安排也有困难。Email写完觉得不踏实,又给他们打电话,告知情况变化,让他们查收Email,才算放下心来。
这一晚折腾下来,我们回家的时候也两点钟了,马马虎虎睡了个觉。
就琢磨这事儿,儿子花了多少时间和精力,选了航空公司,选了飞机,选了座位,又怎么样?最后抵不过人家一个罢工,一个航班取消。多少感情,都付之东流啊,人算不如天算啊。
儿子走了之后,我也琢磨跟汉莎联系,也该说说赔偿的事儿吧。
这么大的公司,这么有名的公司,事后的处理却真让人寒心。先说罢工之后,国内的各个办事处都正常下班,也没有与乘客有任何联系。如果不是儿子装了那个应用,我们根本无从知道航班取消的事情,我想很多乘客都是这样的吧,就得白白地往机场跑一趟,关键是还得耽误事儿呀,我们的应该不是最重要的,估计有的人误事儿更大。第二天,我往汉莎打电话,一天都没有打通过,估计大家都在打电话,汉莎就不能给大家统一发个邮件吗?这样的处理真不像一个国际大公司的做法。
又过了一天,9号,下午,我给汉莎打电话,接线员的声音冷冷的,根本没有什么道歉,只说,他们不管赔偿,你给总部写邮件吧?我给总部写邮件,到现在也没有回音。耐不住,昨天把原来那张票退了。
想起欧洲的一些事情来,难民事件,那么多真难民假难民涌入德国和其它欧洲国家,欧洲国家的街上真真的色彩缤纷,扰乱的不仅仅是秩序,也是文化,还有经济。汉莎飞行员罢工的原因是,汉莎收购了一些廉价航空公司,导致飞行员的收入下降,飞行员当然不满。这些难民或者其他殖民地的移民,就像那些廉价航空公司一样,稀释了原本优秀的资源,付出的代价就是服务质量和水准的降低,毁坏其名声,前途堪忧啊,不仅仅是汉莎的前途,整个欧洲的前途都是如此。