2002年,我对韩国在世界杯期间的社区工作进行了一点儿调查，感受很深。

     在韩国举办世界杯的时候，韩国举国上下都在为世界杯出力，到处是世界杯的海洋，到处可以感到世界的热闹气氛，这和韩国在组织世界杯时，通过社区把普通百姓的积极性调动起来有很大的关系。在韩国人民享受参与世界杯的欢乐的同时，又使组织工作得到高效的社会服务，他们的做法非常值得我们借鉴。

     服务队伍的准备

     一次重大的国际体育赛事，需要大量的服务队伍。韩国在这方面考虑得非常周密，方法也值得我们借鉴。比如：韩国世界杯组织委员会除了组织大量的为赛场服务的志愿者外，还要求每个社区都要事先详细了解社区成员掌握外语的情况，哪个社区有多少会讲外语的人，分别会讲哪一个国家的语言，掌握程度如何等等。他们把这些情况详细地统计到组委会。组委会按地区，按语种，分门别类划成明细表，这样，在庞大复杂的世界组织工作中，组委会清晰地掌握着在韩国任何一个地区，任何一个小的角落里散在的会讲外语的人才，这就是掌握了一个庞大的全国范围内的外语人才网络。在世界杯期间，不论哪国的游客，在韩国任何一个地方遇到问题寻求帮助，工作人员、甚至普通韩国人只要弄清客人是哪个国家的和当时所在的位置，就会立即通知组委会，组委会可以在离客人最近的地方马上调到翻译人员帮他解决问题。而了解是哪个国家的人的主要办法是在任何一个地方的工作人员都有一个印有各国国旗的小册子，只要外国游客认出自己国家的国旗，下面的事情工作人员就可以处理了我在观看比赛的济州岛西归浦体育场看到众多全讲汉语的服务人员。我开始非常奇怪韩国怎么有这么多汉语翻译，经过了解我才明白：西归浦体育场所在的社区，知道在中国队在此比赛时，中国的游客一定会大大增加，而本社区的汉语翻译人员可能不足，社区组织把这一情况报告韩国世界杯组委会，并提出可以从中国东北紧急招募中国的朝鲜族人充当临时翻译。这一建议得到了组委会的赞同，马上从中国招募了翻译人员。这样使中国人在这里感觉非常方便。同时我注意到当天来观看比赛的巴西游客身边也都有翻译陪同，可见，他们也组织了一定数量的葡萄牙语翻译。这个做法非常值得我们借鉴 。

     环境布置的准备

     在韩国观看世界杯比赛时，除了可以看到到处都是关于世界杯的宣传品和商品以外，可以看到许多地方挂着中国字的标语，上边写着“欢迎中国队来济州比赛”、“欢迎中国球迷光临济州岛”“中韩两国友谊万古长青”等。还有许多关于中国足球队的消息和宣传品。让中国人觉得非常高兴，充分感到韩国人民对中国的友好。同样我也看到了写着外国字的标语，问及陪同人员，他们说那是葡萄牙语的标语，上面写着“欢迎巴西队来济州比赛”“热烈欢迎巴西球迷”等。我问陪同“是不是哪个国家的球队来比赛就挂哪个国家的标语”他说“当然。我们就是要让世界各国人民都感受到韩国人民的友好”。我想到这样及时的变换标语，布置出让有关参赛国家的选手和游客高兴的环境是一项挺复杂挺繁琐的事，而且在韩国有几个城市同时组织各个国家的比赛，这项工作怎么及时的完成呢？陪同告诉我，这项工作只要交给社区就不复杂了。来到韩国参加世界杯的有支球队，但是每个有比赛的社区一般只会碰到几个国家的球队，这个社区只要把几个国家的球队和有关情况了解清楚了就可以做基本的环境布置了。所以，每一个国家的球队和球迷到了比赛所在地，都可以马上感受到对自己国家有利的气氛。从这一点可以看到韩国人的精心之处。

     文化活动的准备

     当今世界，任何一项重大的体育赛事都是一项重大的文化活动，任何国家在组织体育赛事的同时，一定要考虑展示本国的文化，同时还要让世界人民感受到国际盛大文化活动的气氛。在韩国世界杯期间，你到处可以看到具有浓厚民族风情的韩国歌舞在街头表演，这些众多的表演队伍都是社区组织起来的，尽管韩国是一个能歌善舞的民族，但是这些表演队伍确是经过培训，精心组织的。这样说的理由是，他们在表演韩国歌舞的同时，还穿插表演不同国家的舞蹈，演唱不同国家的歌曲。在西归浦体育场中国了和巴西队比赛时，韩国的群众表演队伍看到中国的观众入场比较集中时就跳中国舞，看到巴西的观众比较多时就唱巴西歌，而且这样的表演组织还备有有关国家的国旗，国徽，会唱有关国家的国歌。当他们庄重地唱起《中华人民共和国国歌》时，在场的中国人都肃然起敬并把以热烈的掌声，这样的表演让各国球迷非常兴奋。同时为对韩国的世界杯组织活动感到非常满意，对韩国人民的热情好客留下了非常美好的印象。我问这些活动是谁组织的。他们回答：“社区为了能够多一点儿了解社区在世界杯期间的作用。我专程来到一个社区进行考察这个社区叫“莲洞”，是韩国济洲岛的一个社区，相当于中国北京的街道办事处一级，接待我的是一个普通的工作人员叫李承俊。他写得一手漂亮的汉字，这首先令我惊奇。他说，韩国从小就有汉字课。尽管他们念汉字的发音和中国不同，但写法相同。他听说我来了解世界杯期间社区的工作更加高兴。他说：“没有想到有外国人注意到了我们社区的工作。这使我们非常高兴。我们社区确实为世界杯做了大量工作，但没想到会有外国人注意我们的工作。”他向我详细介绍了韩国世界杯期间的社区准备。在世界杯开始筹备时期，世界杯组委会就非常注意在全国范围内的全面发动。韩国人认为：一项国际活动是对一个国家整体国民素质的全面检验，而经受住检验的关键是国家的整体环境，是细微处的状态。这种细微处的状态是一定要靠社区组织来负责的。李先生对我说，政府告诉我们，社区的环境是一个国家的基础的环境，社区环境不好，说明一个国家的整体素质不高，所以，韩国人非常注意社区环境和社区工作。而且一个这么大的国际性的活动，光靠世界杯组委会那些人是不可能把全国的工作做得没有死角的，大到比赛场地的周围的环境布置，小到对每一个外国游客的服务，都是社区在尽力的组织。你要是对韩国的世界杯工作满意，一定是我们社区的工作做得好。我说我非常满意，中国要在年举办夏季奥运会，希望请他能多多介绍韩国世界杯的经验。他哈哈大笑说，你可以请我去当你们的顾问，我免费为你们服务，能为北京奥运会服务我也很光荣。他接着非常认真地说，请你们一定要注意这种国际活动的社区准备，这是非常有效的我想，他说得对，北京现在到了认真研究年奥运会期间的社区准备的时候了。