面对舆论危机，公关公司真的能“搞定”一切吗？新书《搞定》深度剖析

　　禹晋永“现形记”、“金浩茶油事件”、“圣元奶粉事件”……当一些企业、机构甚至个人陷入了公关困境时，常常会认为媒体与自己过不去，一旦身陷危机，就企图“搞定”媒体了事，结果往往危机愈演愈烈。近日，一本针对政府、企业、机构新闻传播实战的教科书《搞定》出版。本书作者文显堂，系人民网评选出的“中国十大新闻发言人”之一。

　　采写及图 本报记者吴波

　　面对舆论危机，应运而生的公关公司真的能一切“搞定”吗？就此，文显堂表示，企业如何生产新闻产品，并用新闻方式去传播企业，去参与市场竞争，对于中国的企业几乎是一个空白。在中国，有的公关公司根本就没有相应的专业水准，靠忽悠过日子，靠“男盗女娼”来搞定所要搞定的一切，搞来搞去，不仅什么也没有搞定，反而将企业搞垮了。这是中国企业的悲剧，更是中国公关公司的悲剧。

　　公关公司导致三鹿倒台？

　　他说，“有媒体已披露，圣元奶粉‘性早熟’事件系人为的、有组织、有预谋、有计划、有步骤被策划的事件，而该事件的幕后策划是某集团，再后面的是公关公司。此案涉及的一些人已经被拘留。”

　　他又举例说，“三鹿集团轰然倒下，直接原因就是其公关公司的策划和操纵所致。公关公司提出，三鹿集团想办法安抚消费者，1～2年内不让消费者开口，并企图300万封锁媒体。公关公司提出的这一方案，全盘皆错，根本就没有任何专业水准可言，核心就两条，一是封口，二是要钱。这完全是黑道上的做法。想想，有多少儿童因喝三鹿奶粉而正受到伤害，你忍心封他们的口吗？你能封住他们的口吗？中国有几千家媒体，给一家媒体几百万就能搞定吗？让人无法理解的是三鹿集团竟然接受了这一方案。公关公司如此的策划，比男盗女娼还恶劣。所以，这就决定了三鹿集团必然倒下的命运。公关公司应加强公关业务培训和职业培训，尤其是大学要开设相应的专业课程，以提升公关公司的专业水平和道德水准，国家应对公关公司加强监督和管理。否则，这类事件还会发生。”

　　对话文显堂：

　　把新闻转化为财富

　　广州日报：您为何会把新闻视作企业的财富， 并成功地实践了新闻成为创造财富的模式呢？ 

　　文显堂：一方面，资讯需求旺盛。随着经济全球化进程的加快，人们对资讯的需求欲望越来越强，需求的资讯内容在多样化的趋势之下，财经资讯已经成为消费者日常生活不可或缺的重要内容，尤其是对各类企业的关注度在不断提高，这无疑将企业推上了用新闻创造财富的时代。另一方面，媒体如林。各类媒体特别是各类财经媒体正是在民众对资讯需求的刺激下迅速增加，这进一步透明了企业财富创造的过程和强化了企业社会公民的角色，上市公司如此，其他企业也同样如此。因而，媒体的高度发达，将企业推上了用新闻创造财富的时代。换句话说，新闻便由此成为了财富创造的模式。

　　广州日报：企业应如何和媒体打交道？

　　文显堂：很简单，就是提高新闻价值。因为有新闻价值，记者会主动来报道。