2011年04月22日 来源：中国信息化 本刊记者| 姜红德

新医改文件出台以后，医药市场的扩容给不断壮大的医药零售企业带来了机遇和挑战。特别是在零售药店规模不断扩大，连锁店越开越多，管理越来越繁琐的情况下，实现企业管理的精细化，应用的一体化已经是迫在眉睫。

　　国药集团控股公司的国药大药房（以下简称国大药房）通过建设ERP一期工程，为集团的精细化管理、快速市场反应打下了良好的基础。目前公司的一体化应用系统已经有效部署到集团业务中，形成国药集团价值网络，实现了集团对各分支机构的有效管控。而ERP的前端简单化、后台强化的架构则更加灵活地应对了市场的变革。

　　小前台，大后台

　　隶属于国药集团旗下的国大药房，经营着集团众多业态之一的零售业务，设有上海、江苏、北京、天津、沈阳、深圳、广州、南宁、柳州9家区域连锁公司，合计拥有1000多家药店。随着新医改的不断深入，医药市场的不断扩容，国药集团凭借国大药房全国布局的优势，对零售连锁业务同样寄予着更多的希望。

　　今年3月份，国药全国一体化医药零售连锁系统平台成功上线运营。整个系统包括零售ERP系统、药店前端POS系统、仓库管理和财务系统等。初步预算基础设施硬件系统包括小型机等硬件系统采用传统IT方法来建立的话,总招标金额近4000万元，最终基于云计算系统理念,采用一体化数据中心以及虚拟化技术重新设计之后，国药控股的这套系统最终招标金额只有910多万元，目前系统已经上线半年，各项应用顺利运行。基于新技术理念使得基础设施硬件投入大大降低,为企业节约了巨大的IT投入成本。

　　系统实现了门店、区域、总部的全面集成与可追溯，建立一体化运营系统架构，建立总部、总部-区域，区域内部进销存业务流程的高效、完整闭环管理。ERP实现了国大药房内部的统一财务管理和财务业务一体化管理，建立核心业务流程与财务流程的完整对接，更重要的是实现主数据权限管理统一，为集团战略整合奠定了基础。通过ERP建设，国大药房建立了从战略到运营的核心管理维度以及完整的管理经营分析报表决策支持。

　　国大药房同时实现了地域管理的概念，包括供应商地点、组织架构、仓库到仓库等地域管理的概念都纳入系统之中。和传统医药零售店的不同点是，系统实现了基于法人之上的架构，可以实现6层、多维度的考核，并在系统中可以进行门店自由组合。同时ERP完成了基于法人之上的品类分类，实现了分类统一，并打破了法人区域限制，在商品管理中可以设置区域属性，考虑区域特性进行统一管理。

　　“标准的前端、集中统一的服务、强大的后台系统，都是国药ERP的特点，并且在系统规划设计时已经考虑引入云计算理念。”国药集团信息部主任雷万云表示，简单化前台、标准化后台架构将成为国大药房实现快速扩张的利器，原来两个月开一家分店，今后可能3天到1周就能开一家了。

　　从规划到实施

　　在国大药房的ERP实施过程中，严格遵守了由集团到国控，再到国大的三级战略分解落实，形成业务总体规划和蓝图设计，这是该ERP项目成功的重要基础。

　　作为“一把手”工程，ERP的成功实施与国药集团各级领导的大力支持是分不开的。在集团一把手主导下，全国大部分相关员工积极参与。在对项目经理的选择上也是颇为谨慎，包括多个项目群的管理经验积累、子项目之间的协调、优秀的项目管理和实施方法论都是考核标准，这些对于国大药房ERP的成功实施至关重要。

　　一般来说，ERP的实施和使用也是企业变革的过程，企业组织架构、业务流程变革的同时，也是管理流程的标准化和规范化的过程。要实现企业业务协同、信息共享以及一体化运营，信息标准体系建设也是重要的一个环节。为此，国药大药房零售店ERP系统在规划和实施过程之初，就同集团主数据实现了统一对接，并统一了国药编码。

　　“国大药房1000多家分店的一体化的零售ERP系统实施起来很不容易，但仍取得了成功。”雷万云在谈到实施经验时表示，ERP实施是管理项目而不是纯技术项目，业务部门的充分参与是项目成功的保证，业务流程设计与实现时, 必须要以企业整体的效益来考量, 才能落实ERP带来的效益。同时ERP的学习没有快捷方式, 只有多操作多练习, 才能掌握和了解ERP的好处。

　　怎么衡量ERP带来的经济效益？雷博士表示，ERP只是一种工具，不是目标，更不是万能的，企业的领导和管理层对ERP系统要有科学的预期，ERP项目的效益需要经过一段时间的运作，并且确保使用者正确使用的前提下，才能逐步显现出来。

　　ERP的管控价值

　　2009至2010年期间，新国药集团由老国药、上海医药工业研究院、中国生物、中国出口人员总公司四家央企重组逐渐形成。

　　新国药希望打造一个贸、科、工一体化的跨国企业，实现从价值链到价值网络的集团战略。面临这一新的形势，国药控股的“整合、转型、创新、跨越”的管理运营战略势在必行，ERP系统的实施运行了进一步推进了国药控股管理运营战略的逐步深化。

　　在国药控股ERP项目一期工程总结大会上，国药国大总经理李志刚表示ERP项目将在国大药房的发展历史上成为一个里程碑，通过ERP的推广，国大药房将实现信息一体化，对今后国大药房的快速发展提供有力的信息支持及保障。

　　对于国药大药房来说， ERP的最明显作用是形成了全国范围的信息集成平台，把国药强大的总部后台、管理、服务集于一体，形成了以总部为中心的网络布局支持，为1000多家药店提供网络服务，实现了一体化的管理理念。“小前台，大后台”的国大药房ERP一体化平台在规划中已经纳入了云计算的理念，成为国药管控战略的一个重要组成部分。

　　在全球经济一体化的大形势下，面对管理的新要求，新的IT需求也会越来越多。中国国药集团在这一背景下，提出了不为IT而IT的四新策略，即“商业模式的创新和提高对客户需求的响应能力已成为企业差异成长的必然要求；通过集团一体化，平台建设，加强药品生产等最终提升集团核心竞争力；致力于新技术就是技术平台特别是一体化信息平台建设，向云计算平台提升；在新的环境下考虑新国药。

　　面向“十二五”，国药集团提出了信息化155工程。即打造一个云服务平台，聚合所有业务，形成一个为业务，为员工，为客户，为合作伙伴服务的合作中心。通过五年的演进形成一个先进的国药云服务，2012年国药立志进入500强，用500强的服务支持500强企业的水平。