11 月 17 日，阿里巴巴和蚂蚁金服共同投资的本地生活服务平台口碑网络，正式发布开放平台，向线下商家开放平台流量、会员营销、支付体系和大数据运营等四大能力，帮助商家更简单、更高效的做生意。

「传统团购模式靠打折为商家拉用户，这不是给商家输血，而是向商家吸血，养大的只是团购平台本身。」口碑公司 CEO 范驰表示，口碑开放平台，期望引入更多的生态角色与合作伙伴，共同更好地服务线下商家，让线下商业能够从容回归到初心，比如餐饮商家可以专注于美食，做出好味道，而不再用分心于所谓的互联网运营。

口碑认为对于市场高度分散、规模大小不一的线下商户而言，如何利用互联网来升级自己的商业模式，更高效的做生意，仍面临很大的挑战。但是，运营难、营销难、管理难仍然困扰着广大的线下商家。运营互联网，也更非线下实体商家所长。特别是在以团购模式为主的过往与当下，很多团购平台对线下商户往往是压价走量的策略，这不仅让线下商户进入低价竞争、补贴大战的恶性循环，也严重挤压了商家的利润空间。

范驰表示，以团购为代表的 B2C 模式，通过补贴、折扣的方法，只能给商家带来以优惠为基础的流量，而不能产生持续的价值。口碑要做平台模式，为线下商家提供基于生态的、全链路的闭环服务，以开放的心态，引入各类服务商、开发者，共同为商家和用户提供最全面的解决方案。

据口碑开放平台负责人黄丹枫介绍，口碑平台 将对外开放支付、营销、信用及社交关系链等九大类技术接口，以及阿里巴巴与蚂蚁金服两大集团的平台和技术资源，涵盖流量、会员营销、支付和大数据四大能力。

平台流量方面，口碑坐拥手机淘宝、支付宝两大超级 App 的一级入口，其中，支付宝的活跃用户数超过 4 亿。此外，高德、微博、UC 等平台也为口碑提供多场景的分销支持。如用户在高德地图或 UC 浏览器中，可以预定口碑外卖等上门 O2O 服务，因此入驻口碑平台的商家则可以从各大分销平台中获得相应的流量支持。

黄丹枫表示，「所有这些流量全部免费提供给商家，商家可以自主决定是否给消费者提供折扣优惠，口碑不会强制商家设定折扣。」

支付产品方面，根据线下商户的不同形态，口碑推出了定制化的移动支付解决方案。根据餐厅类型和规模的差异，商户可以选用扫码枪收银、商户 App 收银或门店码收银等不同方案。相比现金及刷卡，支付宝手机付款因为便捷时尚备受欢迎。更值得一提的是，在传统团购平台，商家的账期一般在 7 天以上，而在口碑平台，商家的结算账期为 T 1 模式，即隔天到账，堪称最快收单账期。

会员营销方面，口碑提出「支付即会员」，帮助线下商家从支付宝与口碑的庞大用户体系中沉淀自己的会员，进行精准的二次营销。简单来说，消费者在商家领券、支付后，商家可以引导消费者关注自己的服务窗，将消费者沉淀为属于商家自己的会员，再通过 CRM（客户关系管理）系统进行智能化营销服务。「这将彻底打破传统的以团购打折为主的单维度营销方式，提供更好的用户体验，创造更强的商业模式。」黄丹枫表示，这将为整个线下商业带来新的模式。

大数据运营方面，口碑将引入第三方服务商与开发者，为平台商户量身定制运营与分析工具，帮助线下商家彻底解决数据沉淀、会员管理、绩效考核等核心难题。

同时，为了推进口碑生态的发展，口碑平台还会成立生态孵化基金，主要用于对线下商户的研发支持、运营激励与融资孵化，首期的投入为 10 亿元。这也意味着，口碑除了为商户提供交易平台外，还将从资金层面为优秀商户提供支持，帮助他们在产品研发、运营管理上更好地进行突破。

另外在会上，中国三家知名的餐饮连锁品牌——海底捞、外婆家、西贝莜面村，将联合投资入股口碑网络。目前，各方已经达成深度的战略合作，并就入股事宜达成明确意向。

口碑方面认为，三家品牌联合与口碑网络达成战略合作，将全面入驻口碑平台，共同为用户提供更加优质、便捷的餐饮服务。更为重要的是，他们积累多年的餐饮行业经验与专业能力，也将共享、沉淀到口碑，并形成行业解决方案与产品，通过口碑平台输出到整个餐饮行业，为更多的餐饮商家提供服务能力支撑。例如，其他的餐饮商家，未来在口碑平台将可以采购海底捞的人力资源培训和供应链服务，以最快的速度达到与海底捞一样的服务水准，为消费者提供服务。

范驰透露，口碑公司还将与更多的优秀商家达成合作，建立口碑商家品牌联盟，以开放的心态拥抱合作伙伴。同时，口碑保持「敬畏线下」的心态，在向更多的线下商家学习的基础上，不断完善自身的平台能力，并把这些能力提供给更多的本地服务商家，用产品和数据，真正帮助线下商业实现向移动互联网和 DT（大数据技术）时代的商业模式升级。

「口碑从成立的第一天起，就坚定了要走『平台化』、『生态化』的发展之路。」范驰说，随着数十万线下商家与各方合作伙伴的加入，口碑的生态正在慢慢成型。

目前口碑商家数量迅速超过 40 万家，交易笔数也迅猛上升。目前，口碑平台在餐饮行业的单日成交笔数超过 300 万笔。