去年下半年我去花旗银行存钱，帐台服务人员才告知我被扣了8美元。我觉得莫名其妙。操作人员告诉我如果每月做足5次交易比如从ATM上取钱或用卡消费总的加起来5次或储蓄6千美元以上就不会被扣8元。为了不被扣8元，我就存满了6千以上。可是后来给我姐汇一大笔钱，我的帐上就不足6千了。我就去银行改作每月做满5次交易。因为考虑到要生孩子还要在家照顾孩子不可能出去做满5次交易，所以在生孩子前我又跑去银行存满6千以上，这样每月就不会扣掉8元了。
     帮我做这笔交易的女士很小心因为我大着肚子，也很热情因为她说以后我生了孩子去她那里帮孩子弄一个账户。我跟她讲自己不想麻烦每月做足5次交易所以改为存满6千免8元的手续费。可是一个月之后我收到账单显示我被扣了8元。因为在月子期间，我也就没去银行和他们理论。可是又过了一个月，又收到账单还是被扣掉8元。我心里就不高兴了，怎么回事明明我的存款满6千以上，而且都说好了不会扣我8元的手续费，怎么最后还是被扣？起先我先打电话给那女士，只是录音留言。我留了言，希望她能给我回复。一天过去了，没有收到她的回复，我继续打，还是没有回复。第三天还是没有收到回复，我就跑去银行了。
     也是花旗银行，只不过不是那个女士所在的银行，但我想都是花旗，没有问题。在银行，我跟客服部的人讲明原委，小姐说最好找那女士因为她办理的她接头。我说 她那里比较远一点，我看你这里近点才过来的，如果你这里不能办理我就去她那里。小姐说你等等，现在大家都在忙。过了一两分钟来了另一位小姐来帮我办理。我 又诉说了一遍情况，她也在嘀咕说怎么不去找那女士办理。我说不是你这里近吗，再说都是同一家银行。在她旁边的一位男士探过头来问怎么一回事，小姐和我都解 释了一下。他跟小姐说退给她吧。小姐帮我办理了，并告知我8元会在第二天到账户上。
    过了几天，我接到花旗客服部的电话来问我对花旗的整个印象及服务评价。当时我和老公正在忙着娜娜，我就把手机弄成了免提。开头我就说以后不想继续使用花旗 的银行卡了，想换成其他银行的。因为是免提，有的听的不是很清楚，老公在旁就告诉我答案我就照说了一遍，加上我想尽快结束就胡乱给了答案。评价都是很低 的。没想到2天之后，那位男士打电话过来了，他说他是客服经理，那天他也在场过问了，问我为何给的评价这么低。我就跟他解释了一番。他说小姐把钱退给你 了，为什么评价还这么低呢，我说因为一开始她很不情愿帮我，所以我给她地评价，还有那个女士我给她打了好多电话并留了言她都没有给我回复过。他说他会好好 地跟她们讲怎样提高服务质量。
     因为很多美国银行破产所以自去年下半年很多银行就对普通储蓄账户每月收取费用，费用因银行不同而不等。在美国，如果客户有很高额的数目存款可以和银行商讨存款利息，这个利息就比那些小数额存款的客户高点。
     这上面的经历大家有兴趣也可以去比较下是中国银行的服务好还是美国银行的服务好。
     忘了交代我去的银行位于纽约唐人街，员工都是以讲白花为主的华人包刮那个男士，第一次打电话来问服务意见的是美国人。