http://s3/mw690/001YjOOkgy6FsjepQeC92&690

1.首先组织文化是一种变革方面，一定是公司整体的事情，不是单个部门的事，它可能涉及到公司整个结构的变化
2.回到原点一切基于客户价值，在今天来看是非常正确的。但与两方面相关，首先是贴近员工，然后通过员工贴近客户、走进客户才能了解客户需求，给出个性化解决方案，在贴近员工方面海底捞做的很好；而在贴近客户方面小米做的很好
3.解决贴近客户与员工，谈企业文化，重点谈员工，而社交化是以人为中心.从解决员工的协作入手，在潜移默化中实现文化的重构
4.如何通过社交化来实现：
A.先形成员工的广泛参与感，从而激发更多的主动性
B.自然而然形成协作和互助的氛围。因为大家的工作都是公开、透明的，你做了多少，做的情况如何，不光是自己部门的，其他的人也都知道
C.促进组织扁平化、压缩中层管理者空间，欺上瞒下的事，在社交网络时代，几乎不可能
D.推动民主化，员工的心声可以抒发出来，依行为准则办事就可以
当然社交网络仅是工具，解决企业文化的个性化沟通与柔性问题，并不是全部.
我相信员工幸福就是生产力、竞争力，只有员工幸福，员工才会更好的贴近客户、心甘情愿地服务客户！

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