好事多磨

12月1日晚上，我用机器人清洁房屋。在工作到一半时发现机器人抽污水很少，后来干脆罢工。我检查时擦干清洗槽，确认污水箱安装到位，反复做了几次还是不能排除故障。

2日早上，我拍机器人清洗槽积水照片发给海尔服务师，说明机器人有异常。因机器人不抽污水就无法完成全屋清洁，所以我决定送它回青岛检修。告诉服务师让小哥带包装纸箱上门，如零件坏了照价更换。

3日早上9点，我将机器人和电源线一起准备好，并特意告知服务师。顺丰快递小哥上门取件，预计汽车运输2、3天可到达青岛。

6日这天，海尔师傅对机器人进行体检，安全测电、故障检测排查、按工艺流程检修、机器人复原4项全部完成。服务师说，机器人不抽污水是因为基站太脏，污水口被堵塞所造成的，只要疏通基站污水口即可。机器人好着呢，不用换零件。维修费和运输费都不用交。

从服务师发来机器人清洗槽的照片来看，污水口有两个且很小，位于清洗槽的左、右端，说明书对此并没有介绍，现在看了照片才恍然大悟。其实之前机器人工作后我也清洁它，但就是不知道还要疏通污水口。服务师说，这次污水口已经清理了。那我今后就接着干，机器人工作后，用长棉签清理污水口。

8日上午，维修好的机器人从青岛回寄。我等它到家就测试检验。

10日下午，机器人快递到家。但找遍了整个纸箱、泡沫填充物也没有电源线，暂时不能试机。我告知服务师把电源线给寄回来，她说先去核实，找不到就申请给我发一根。

11日下午，服务师说是她的疏忽给客户带来不便，已请示领导批准免费给我寄电源线。

12日下午，服务师说电源线由京东快递运送。估计3天可以到家，我就忙别的事情去了。

虽然电源线已发货京东快递，但快递员光拿走了还没有记录。到15号下午京东仍未对接，我追问后才落实电源线的运单，并获知单号。直到17号下午6点多电源线才终于到家。电源线快递变成了慢递！

此次机器人回青岛维修本来7天就可返回，由于电源线丢失而好事多磨，我要等待14天后才能用上机器人。机器人维修回家后工作很棒！

未来回寄机器人零件我要步步跟进早过问，服务师太忙顾不上可以理解。看来机器人回厂检查不必带上电源线，因为那边的维修部肯定有！