何徐麒：我们先掌声欢迎一下我们的嘉宾，因为今天下午听了很多的干货，我站在这边都已经惴惴不安。我们直接进入我们的讨论，就进入我们圆桌环节，因为我们把话筒交给嘉宾，让每个嘉宾先介绍一下自己，以及现在在做的一个事情，我们从韩老师开始。

　　韩秀超：大家好，我叫韩秀超，我现在的身份正见品牌咨询的总监，我前面的身份，是上海百事可乐的市场总监，做了13年。

　　
　　何徐麒：谢谢各位嘉宾，我们今天的主题是后社交划时代的营销困境，因为之前社会化营销很早就火过一阵，大家都说我要做社会化营销，突然发现就是马老师说的一句话，原来以为社会化营销是无所不能的，现在是有边界的，在执行上，在这些上面有很多的误区，我们今天就这些误区，就刚才马老师已经把大的都讲了，我们就来讲细的，一个其实马老师也提到了，就是我们社会化营销里面，大号转发，所有的品牌好像都是唯一的选择，你像昨天的时候，还有很多是用了苏宁的图象，今天都变成了凡客的5周年快乐
　
　　何徐麒：韩老师来解读一下这个案例。

　　韩秀超：这个话题的话，让我想到了，十几年前的时候，我参加过一次在交通大学的一个演讲，当时门户网站还非常强的时候，三大门户网站其中的一个CEO，十几年前他就说网络只是工具，网络的背后核心还是供求关系，供求关系是永远不变的真理，如果做网络的人热衷于把网络当做主业去做，去抓技术去做流量，那么这个就是司空见怪，其实要看透这个是工具，核心还是消费者的需求，还是我们的品牌能够提供消费者什么东西，而满足他的需求是核心的，今天来看这个东西，比如说我们谈电商，谈电商是销售渠道的改变，我们出现了现代渠道，一下子跳跃到终端，现在的是连终端都跳到了，直接到消费者，包括社会媒体也是，我们可能原来的传播是指媒体和电视媒体的传播，后来加了网络加了互动，但是你这种革命也是革命，但是这个革命也仅仅是渠道，也仅仅是手段，所有的这些改变，所有的技术，所有的新方式的出现，其实是手段，但是永远不变的是我们的需求供给，所以核心的问题，我们不能把渠道和表面的东西做核心，而核心是抓消费者的需求，品牌就是三性，一个是跟消费者的差异性，第二个是相关性，第三个是跟目标消费者的传播性，而传播性只是一个手段，前面两个是核心，就是你的品牌的定位跟竞争对手怎么差异的，跟客户的需求是很相关的，上午我听了，我觉得消费者需求有两个，一个是左脑的硬性需求和右脑的情感需求，但是问题在于你的很多硬性是别人可以拷贝的，所以不能谈太多的硬性而去抓软性的，这是一门学问，这是企业，永远的品牌，所以如果过滤的品牌之本，而恰恰搞这些渠道的东西或手段的东西，那也肯定是死路一条。

　　何徐麒：韩老师的话，让我想起上午的嘉宾说过，以前的广告类似是抢坑位，就是大品牌往往用这种方式来屏蔽，但是现在的话，像微博和微信人人都能用，但是我们实际操作中会发现一个问题，就是说这些品牌还是会用一种传统的思维在操作这些媒体，他始终是有一种，我把我的信息展现给你，就是我把我的信息展现给你，然后推荐给你，并没有互动交流，不知道几位怎么看，我们怎么样去改变，有没有好的解决方式，可以改变这样的一种现状，能够让传统媒体，或者是传统的这些品牌和企业，真正跟消费者互动起来。

　　韩秀超：我自己操作百事可乐的品牌操作十几年，我自己感受到了这些年来的变化，那么在前七八年之前，我们当时的品牌我们主要就是品牌活跃度，也就是说你这个品牌活跃的声音发出来了，让人们感觉到你的品牌永远在你身边就OK了，所以当时要不断的有广告，不断的有话题出来，那个时候是传播和活跃度的关键点，但是现在的话，由于媒体，由于社会化媒体的声音很繁杂，这个时候还这么做的话，就是严重的错了，现在的声音是繁杂噪音的，所以现在的品牌传播是同一性，你所有的信息要转向同一个方向，而这个问题现在大多数的企业还没有做到这一点，而只是停留在七八年前这样的话，大量的找媒体，大量的转发量，大号的传播，其实还是希望足够的出来，这样你现出来活跃度就OK了，这个东西现在是不认可了，所以现在的问题不是多，而是在于你的点找的准不准，和你所有的取向是不是统一。
　　
　　韩秀超：我一直觉得我们这种分类其实是一种误区，也是一种错误。因为人其实是有多样性的，比如六七十岁的人也有非常激情的一面，二三十岁的年轻人也有一些很成熟、很压抑的一面，所以品牌要传播、要到达的不是一个有形的人，而是心中的某一块激情。比如说一个啤酒要传递激情，它的目标人群可能是年轻人，但是它的人群其实很多，只要是富有激情、富有梦想的人都可以，最重要的是我们要想清楚我们是打动人心里某个局部的软弱点，因为人都是多样化的，工作的时候是一个人，回到家里作为一个丈夫或者儿子也是一个人，你在休闲的时候又是一个人，所以在这种多样化的情景下体现出来的需求是不一样的。品牌需要找到你所诉求的那份情感，对着那份情感去进攻。所以这种心理市场不一定是某一个人，而是某一类需求和某一类情感。


　　何徐麒：由于时间有限，我们的圆桌讨论就到这里，让我们用掌声感谢几位嘉宾。