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69@365:国人为何爱买外国的商品?——北大日记(255)

(2016-03-09 19:36:02)
标签:

365

财经

外国购物

分类: 经济时评

这个题目听起来有些别扭也有些尴尬,但是现实情况却是如此。春节期间,国人大举“出境游”,购买了大量的外国产品,其中不少是日本产品,把大把的钱花在了国外,对于推动和扩大内需不具有积极作用。今天还有参加“两会”的某企业家委员/代表晒出自己价值38万元的外国手表,解释自己为何买这样一块手表。

确实,在市场经济的情况下,消费者用货币投票,购买自己心仪和喜欢的产品又无可厚非。所以转过头来,我们自问一下,为何我们爱买人家的商品,而不买自己本国的商品?

我想第一个回答是买人家的商品“放心”。商品质量有保证,少有假冒伪劣,以次充好。“三一五”消费者维权日马上就要到来,这个日期的到来就提醒人们当下国内还有不少商品还没有令消费者感到放心。“放心”的背后是什么?是商品生产者的诚信和对不诚信行为的严格监管。

第二个回答是买人家的商品“贴心”。国外的不少商品设计从消费者出发,考虑到使用的便利。比如大名鼎鼎被大量购买的日本小学生背包,就考虑到学生使用的特点,在坚固性、容纳性和安全性方面下足功夫。消费者喜欢购买的德国“双立人”牌厨具,在设计质量方面无懈可击,是家用厨房的好帮手。

第三个回答是买人家的商品“安心”。在商品价格方面定价合理,性价比高。较少货不对版,较多物有所值。

第四个回答是买的“开心”。不少国家的购物环境比较多姿多彩,服务设施比较先进,服务态度也可圈可点。尽管这里有迎合国人购物需要的一些特殊安排,比如不少欧美日韩商店设有懂中文的导购。但是肯为服务环境花心思下功夫还是值得肯定的。

我们自己的商品令消费者感到“放心”了吗?我们的产品设计令消费者感到“贴心”吗?我们的产品价格令消费者感到“安心”了吗?我们的购物环境令消费者感到“开心”了吗?一分耕耘一分收获,如果对于这些问题的回答都是否定的。那我们应该尽心深刻的反思,并找出差距何在。

其实,以国人的智慧,以国内充足的资源,我们在商品设计和生产上应该是得心应手的。但是,问题出现在一些更深的层次上:我们的诚信文化基础如何?我们的厂商肯下功夫肯花时间去设身处地为消费者设计好产品吗?我们的商品定价机制合理吗?我们真的为消费者开心购物创造环境了吗?商品是物质产品,体现了物质文明,但是支撑它生产的却是精神、道德和文化的基础。如果缺乏这种基础,别期望能够生产出好商品。我国的企业和政府部门应该在这这些方面多下功夫。

69@365:国人为何爱买外国的商品?——北大日记(255)

 

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