17@365:百度,做企业心要正——北大日记(204)

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国际著名的投资家吉姆·罗杰斯曾经讲过一个他亲历的投资故事。21世纪初,他觉得钱赚够了,开始暂停投资工作,环游世界。一次,走到土耳其首都伊斯坦布尔,罗杰斯驾驶的奔驰车坏了,他开始到处找修理厂。结果找到一家连锁修理厂,效率很高,服务态度好的不得了,罗杰斯非常满意。投资家嘛,总是忘不了本行,罗杰斯一打听,这个连锁修理厂是上市公司呢!赶紧的,买了这家公司的股票。
用投资界的传奇人物沃伦·巴菲特的话来说,这叫不熟不做。巴菲特投资的企业一定是他特别了解的企业。如何了解?不是光看光鲜亮丽的企业年报,也不是光参加股东大会听高管们口若悬河自说自话,而是亲身体验这个企业的产品和服务,最好认识这个企业的高管,知道他们是一群什么样的人。产品和服务靠得住,管理者靠得住,这个企业才靠得住,才值得投资。
这些天,众人对我国最著名的搜索引擎百度的吐槽络绎不绝。除了血友病吧的事情之外,其实,百度的服务早就暴露出了一些问题,冰冻三尺非一日之寒。
香港环球经济电讯社首席经济学家江濡山吐槽说:““百度百科”的人物档案中,我和很多朋友的百度个人介绍档案,不知何人所建,粗制滥造、有损个人形象,可是跟百度交涉,要求删除或者更换,可是比登天还难。过去四五年,我差人先后多次跟百度沟通,要求撤销或者更改我个人的“百度百科”人物档案,均被无理谢绝。如今,百度公司基于强大的搜索引擎,已经内生繁殖、衍生、裂变、聚合为超级资源及数据平台,具有超强的资讯聚合及应用能力,即使国家没有响应的立法约束,百度公司也应当生成自律管控机制,确保公司安全健康地做强做大。”
江濡山先生遇到的这个事情,我也遇到过。百度百科关于我的词条中,不知道是什么人编写的,照片根本不是我,而是另外一个人的照片。我也是找了百度沟通很多次,根本没有办法修改。因为,我总要向百度证明“我是我自己”,何其难也!最后呢,只好用“举报”投诉这个方式,才使得百度把张冠李戴的照片修改过来。
一叶知秋,见微知著。百度今天的问题,是过去一系列问题的累积爆发。做企业如做人,心要正,不能为了赚钱丧失了底线。沃伦·巴菲特曾经评价可口可乐公司的两位高管的为人,说自己敢把女儿嫁给他们,因为他们是值得信任的人。所以,也敢持有可口可乐公司的股票。但愿,百度经此一波折,在企业经营上能够有彻底的改观。