大朗镇中小学班主任优秀工作案例征集

孩子发生意外性受伤了……

——班级突发事件处理案例

大朗镇中心小学  胡亮萍

【事件】

2011年11月21日下午3点12分左右，我班小杰在上完体育课返回班上时，路过队部室旁落地玻璃门前，被小恒从后面大力一推，整个人往玻璃门上撞，头被撞破了，留了许多血。班长小哲气喘兮兮跑来汇报；班上同学闹哄哄，个个紧张兮兮；体育老师马上送孩子到医院，确诊孩子额头上要缝4针！我、孩子双方父母，均纷纷赶到医院……

【对策】

  一、安顿情绪——“安”己“安”生“安”家长

当班长小哲气喘吁吁、神色紧张地跑来我办公室，上气不接下气地向我汇报小杰的事情后，接着就是班里一群小孩冲进办公室，你一句我一句，唧唧喳喳地向我讲述这件事情。我极力控制和稳定自己的情绪，马上安抚好班长和班里同学的情绪，并向同事说明发生此事，请求她帮忙看我们班的健美体育课，同时让班长待会健美体育时间配合看班老师维持班级纪律。

处理完这些事后，我马上跑到了操场，确认孩子是否已被送往医院。这个时候，我的手机响起来了，是当堂的体育老师打来了。他告诉了我事情的发生经过，并说明孩子现在的伤势，已经送孩子到医院了。霎时，我想到的便是马上给校长拨电话，告诉校长发生了这样一件事情，寻求校长的指示。校长叫我立刻与两位学生家长取得联系，并想办法安抚好受伤孩子李杰家长的情绪，引导弄伤孩子小恒的家长到场并对受伤孩子的家长赔礼道歉，这样会安顿场面，减免家长间矛盾冲突的发生。

听了校长的话，我的心顿时安定了许多。放下电话后，我马上给两名学生家长打电话，还是一样，我尽量地控制好情绪，用不同的语气和两位家长说清楚事情发生前后，安顿好李杰家长的情绪，建议小恒家长马上与我一同到医院看望李杰。两位家长在我和言善语中，也都纷纷赶往医院，先解决孩子的伤。

二、跟进慰问——让家长孩子感受爱

到了医院后，了解到孩子需要在额头正上方缝4针。小恒家长是个通情达理的人，他马上与受伤孩子家长赔礼道歉，并说明孩子医药费由他付上。就这样，学校后勤部黄主任、我、体育老师和两位家长一直陪同孩子到手术结束。

正是由于我们学校后勤的妥善处理、家长间的互相理解和正确处理，受伤孩子的家长并没有太大的意见，情绪也有所好转。孩子并无大碍，但需要在家休养。我们的心安定了下来。

事后第一天，我给孩子家长打电话，询问孩子的状况，并和孩子聊天，给他讲我们学习的内容。我找到小恒，我想，孩子贪玩是天性，不应该发脾气，而是和他说明白李杰受伤的严重，分析他的行为，让他意识到自己犯下的错误，其实完全可以避免的。

两天后的下午，我与小恒的家长进行电话交流，约定一起到李杰家中探访。孩子的妈妈虽然很心痛孩子，但却因为我们的行动让孩子妈妈感受到学校、老师及对方家长的真心,她被感动了。

  三、宽恕与关爱——让阳光续伴孩子成长

一周后，小杰在爸爸的陪同下来到我办公室，孩子爸爸说孩子不敢抬头，说是额头留下的疤痕让孩子感觉到自卑。如不解决，这将会给孩子的人生造成多大的影响！我连同数学老师一起利用身边例子安慰孩子，鼓励孩子要勇敢接受过去，展望美好的未来，后来经过孩子的的自身努力，他克服了心理障碍。孩子得以情绪安定，返校的第二天，便再度开怀地与班里的孩子玩成一团了。与此同时，我引导小恒向小杰道歉，并私下和小杰说一些小恒平时如何关心他的事件，让小杰感受到其实小恒并不是那么坏心眼地去伤害他的。苏霍姆林斯基曾说：“我们教育工作者的任务就在于让每个儿童看到人的心灵美，珍惜爱护这种美，并用自己的行动使这种美达到应有的高度。”通过以上对小杰和小恒的和解中，我让他们彼此间发现对方的好，从而忘记不愉快，重新开始新的友谊。

我还在班里召开了主题班会。著名教育家波普曾说过：“错误在所难免，宽恕就是神圣。”为避免让小杰有心理阴影，小恒会成为同学心中的“万恶”，我并没有直接阐述这件事情，而是以“如何关爱身边同学”为主题，让孩子们讲讲平常该如何去关心身边同学，就这样慢慢地引导孩子互亲互爱，快乐成长。

【点评】

有一句话是这么说的：“能付出爱心就是福，能消除烦恼就是慧。”孩子天生贪玩，出现这种意外性受伤行为，大则影响孩子终生，小则引起孩子短暂心理阴影及家长间的矛盾。胡老师作为一名刚毕业新上任的班主任，在这个时候能用技巧消除家长的烦恼，让双方家长能心平气和地解决事情，减少了矛盾发生；她对受伤孩子及弄伤别人的孩子同样付出爱心，用爱心使受伤孩子病情好转，恢复正常学习，用爱心去教育和引导弄伤别人的孩子，使他明白往后要注意什么。懂得在关键处寻求学校领导的帮助及做好同事的沟通，寻找最为积极有效的解决方法，实乃可贵。我们也在胡亮萍老师平实的叙述中，感受到一名班主任心中洋溢的爱与责任！

评价人：中心小学德育办主任：周杏娟

【个人小传】

胡亮萍，女，华南师范大学本科毕业，获双学士学位。在校从事语文教学，兼任班主任、德育办工作。用心经营着教育，用爱温暖着童心，引领孩子沐浴阳光，引导孩子浸润书香，我坚信：生命因阅读而幸福,教育因执着而精彩！细心观察身边的世界，在生活中不断学习、发现和收获。积极参与各类教学比赛，曾获第十四届全国多媒体教学软件大奖赛多媒体课件全国三等奖，获镇品德教师“教学重点”说课比赛二等奖。

 教育理念：努力做表达教育心声的有心人，做学生生命中的贵人。

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责任编辑：中心小学 陈雅英　　

注：本文获东莞市大朗镇中小学班主任优秀工作案例一等奖