【做项目不得不这么干】核查沟通问题、使用沟通矩阵

标签:
项目管理不得不这么干郭致星 |
分类: 郭老师作品 |
有些项目可能涉及许多团队和大量的人。当业务范围较广泛时,沟通信息和协调整个团队的努力是成功的关键因素。其目标是为业务团队、项目团队和管理,保证准确、一致、及时的信息沟通。
一、项目沟通规划20问
沟通规划过程的最终目标是沟通计划。让我们浏览一下表1中的问题,回答完之后,将确保你已经创建了一个有效的项目沟通计划。
表1项目沟通规划20问
序号 |
问题 |
是/否 |
1 |
你有没有审查发起人的备忘录、正式或非正式的协议、项目的组织结构,以确定由发起人、该项目的定义说明书或其他来源所规定的报告和会议的要求? |
|
2 |
你有没有审查供应商协议以确定报告绩效和会议的要求? |
|
3 |
你有没有审查项目程序了解有关状态报告和状态会议的具体项目政策和程序? |
|
4 |
你有没有确定是否有任何外部媒介的沟通需求? |
|
5 |
你有没有确定每个干系人的信息需求将如何得到满足? |
|
6 |
你有没有识别和审查项目基础设施中可用的沟通技术媒介? |
|
7 |
你有没有定义用以满足干系人要求的正式报告? |
|
8 |
你有没有定义项目结构中编制报告的级别和项目组织单位? |
|
9 |
你有没有定义由不同级别和各项目组织单位制作的报告的类型? |
|
10 |
你有没有定义将会出现的项目会议? |
|
11 |
你有没有定义用于项目团队成员之间共享信息的信息检索和发布策略? |
|
12 |
你有没有指派负责编制和传递各类沟通的责任? |
|
13 |
你有没有识别启动沟通的关键事件、里程碑和交付日期? |
|
14 |
你有没有定义一个处理项目可能遇到的特别要求的过程? |
|
15 |
你有没有开发项目信息库并指派维护责任? |
|
16 |
你有没有创建内外部的反馈回路以帮助评估沟通的有效性? |
|
17 |
你有没有把沟通工作及相关触发程序安排到项目进度中以确保它们是整体计划的一部分? |
|
18 |
你有没有定义一个过程来更新或更改沟通管理计划? |
|
19 |
你有没有记录下任何沟通所需的批准过程? |
|
20 |
你是与你的项目团队一起审查计划后再定案计划的吗? |
|
在项目的这个阶段,你没有这些问题的答案。随着项目的进展,你需要再次审查这些问题以确保你已考虑到它们并包含在沟通计划中。
二、使用沟通矩阵
每个干系人群体可能有接收信息的不同需求。创建一个沟通矩阵是有用的。表2显示了沟通矩阵的例子。
表2 沟通矩阵
http://s1/bmiddle/001WNOgkgy6VJv7B1mMb0&690
【作者:郭致星】
备注:原创文章,未经允许不得转载,违者必究。