云南女导游辱骂游客，强迫购物消费的行为被曝光后，国家旅游局高度重视，立即责成云南省旅游委尽快查明事实，对损害游客权益的违法违规行为，依法依规严肃处理。云南省旅发委旅游执法总队2日表示，云南已经对社会关注的女导游骂游客购物少，“不要脸”事件立案调查，一经查清，将从快、从重处理，并将公布处理结果。（5月3日《中国网》）
这几年，随着经济的发展和旅游业的逐步发达，越来越多的人愿意走出家门去各地旅游，享受和领略不一样的风光。但是近年来频繁出现的“恶导游”事件让许多想要出门旅游的人有所顾忌。就如2013年的“香格里拉导游事件”就让许多游客对云南旅游产生了不满情绪。
而在5月1日，有游客通过微信视频爆料称，在云南旅游时因购物少被女导游大骂没良心、不要脸。这段持续4分43秒的视频中，女导游全程不换气骂人。还语出惊人的说道：“来到咱们云南你抱着什么心态？骗吃、骗喝、骗玩吗？骗飞机坐吗？”“你们的良心和道德在哪里？我付出了4天时间，有父母、有孩子，如果大家不消费，对得起你们的良心吗？”再次引发社会对云南旅游的再次关注。
国家旅游局发布的《导游领队引导文明旅游规范》自5月1日起正式实施。规范中明确，旅行社要引导游客文明出游，明确规定旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动、诱骗游客，不得通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。然而，顶风作案的事件还是频频出现。如此次云南“恶导游”上演的从业人员上演不文明的闹剧。相信除了此次被曝光的导游事件外还存在着很多的
“黑导游”、“强迫购物”等现象。
此次的云南导游事件，除了反映出导游人员的职业素养问题外，还反映出中国旅游业所存在的问题，如从业人员标准、导游薪资等问题。一名在丽江工作过多年的资深导游说，中国旅游业门槛很低，这就是为什么很多“黑导游”“黑司机”都能轻松带团的原因。同时张兴平还说道：“现在中国的旅游业，导游的薪酬与游客消费挂钩问题并没有彻底解决。旅游业没有形成产业链，各自为政、条块分割现象严重，每一块都要创收，单一的旅行社承担导游高昂的薪酬比较困难，所以难以解决只有通过游客消费才能产生利润的问题。”
没有规矩，不成方圆。为了改变这种“恶导游“频现，强买强卖的旅游怪相。除了加大监管制度细化检查方案和《旅游业法规》的宣传贯彻力度外。。国家要拿出相应的法律政策来严打严治不合理现象，全面清理无证导游和旅行社挂靠部门，不要再让法律成为一纸空文，要彻底的整治旅游市场的问题，加强执法力度。
后续：云南旅游执法总队通报：查明视频录制时间为今年4月12日，涉事导游系“昆明思远导游服务公司”导游陈某，现拟吊销其导游证，拟责令旅行社停业整顿，并对旅行社负责人罚款2万元。同时4月20日旅行社已向部分游客道歉并每人赔偿500元。
（2015年05月04日载于大江时评http://jxcomment.jxnews.com.cn/system/2015/05/05/013839919.shtml）
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(2015-05-04 14:17:37) 
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