从学习雷锋到“五讲四美”，再到建设和谐社会、遵守公德和社会秩序等等教育，无不是为了改变与文明社会不相符的习惯，让言谈举止文明起来，让礼义谦让回归，并且成为每个人的行为准则。然而一旦习惯自然形成，要改变起来就不是教育活动能解决的简单问题了，而是一个思维方式的深层问题了，尤其是改变不良习惯。

    每开展一次文明活动，各级组织工作都做得很到位，不仅大会小会宣传，还在大街小巷、公共场所贴标语，向行人发放宣传品，“不要随地吐痰”、“按顺序排队”、“不要损坏公物”等等提示语随处可见。这都是为了提示人们改变不良习惯。按理说，社会在不断发展，我们的文化水平提高了，言行应该随之水涨船高才符合逻辑。

    然而在很多情况下，眼前发生的事情并不是这样。最近笔者参加一个会议，按说参会人员学历层次都比较高，应该懂得“按顺序排队”这样连幼儿园的孩子都明白的小事。使人想不到的是在会议签到处，参会者并没有“排队”习惯，而是闹闹嚷嚷在签到桌前挤成一团，胸贴背，背贴胸，呼朋引伴地喊着叫着，男士没有一点风度，女士也失去得体举止。这让人想起凭票供应物品的年代，只讲体力，不讲规矩。嗨，只是签到而己，还不曾发纪念品。这样的场景你可以在需要排队的场合（比如说食堂、车站售票窗口、电梯口等等）随时看到，就更别奢望会出现一个绅士，排队时能注意与你保持一定距离，或者是首先进电梯的人会自觉地推着门，等待后面的人进完。

    曾经有一次到一所高等学校门口的烧饵脍店买烧饵脍，开始时我的前面站了两个学生，后面有几个附近的居民。本来排得好好的队，可是这时突然从学校涌出几名女生，插到前面，与原先的学生说说笑笑，马上就乱了。目睹此景，我就本能地想维持秩序，问那几名女生咋不排队？谁知忙得满头大汗的饵脍店老板娘冒出一句话，说：“不消排队，讲个先来后到。”此语一出，差点让人晕过去。明明是后来的人插队到了先来的前面，乱了秩序，哪里还有“先来后到”之理？那几个女生面不改变色心不跳，得到了老板娘插队的允许。而我却无语以对，只能“嗨”地长叹一声。在这种场合，你想当一个绅士，人家也不给你机会。

    类似的不良习惯还带到了国外。前些年有机会去了一趟国外，在瑞士一个小酒店里用自助早餐，同团的一名陕西男士却遭到了酒店管理员的训斥。原因是煮鸡蛋是每人一个，酒店是按人数做的，结果这位男士却多拿了一个。于是，管理员就走到他面前，指着他的盘子，一边伸出一个食指，一边喊着“喏”，还全然不知。后来在同行们的提醒下，他才明白过来，把多拿的鸡蛋放回原处，此事才结束。那个场面很尴尬。按说听他平时说话，应是有较高素质的。听说他还经常参加一些学术交流活动，还到过美国。就是这样的人，还在外国人面前丢了颜面。这都是习惯惹的祸。在国内别说是多吃一个鸡蛋，就是再多吃几个或者还浪费了，也跟别人没有关系。可在国外就不行，成了多吃多占，就有人监督你。因此，这就不是一个人的问题了，而是关乎国家形象和民族素质的大事了。

    因此，无论是与会者，还是插队的女学生，或者那位陕西男士，一旦形成了不良习惯，在任何公共场合见了人排队，其意识就会支配着她去插队或放任行为，不讲规矩、礼数。这与学历文化的高低没有关系，良好的习惯是自小在和睦的家庭中和幼儿园、小学自然培植起来的。如果小时不培植，成年时，不良习惯必自然形成，且已经潜入意识，要改变就不是简单的事了。这就是所谓“少壮不努力，老大徒伤悲”。所以，才会出现一边宣传教育，一边不良习惯畅行的状况。

    按照西方文明社会的经验，要使一个人懂规矩，做个绅士，必是从娃娃抓起，且父母率先垂范，严格要求。尼克松曾经在回忆录中说：“一个绅士就是要能够时刻想到别人、帮助别人。”我们连排队的习惯都没有养成，缺乏教养，不在乎面子，哪还会“讲个先来后到”，去“时刻想到别人、帮助别人”？