性格是一个人表现在对客观现实的稳定的态度和习惯了的行为方式中的核心心理特点。

每个人对客观现实给予的影响都有独特的、不同的对待方式（即态度）和与之相应的行为方式。如果这些方式在他的身上固定下来，就构成了他的性格。例如，某人经常帮助他人，见义勇为，对任何有利集体、有利社会的事，他即使危险也无所畏惧，那就可以说这个人具有热于助人、勇敢的性格特征。如果一个人一贯畏首畏尾，前怕狼，后怕虎。独有一次在并不伤害个人利益的情况下表现出勇敢的行为，那么只能说他这次行为是勇敢的，但勇敢并不是他的性格特征，所以恩格斯说“人物的性格不仅表现在他做什么，而且表现在他怎样做”。

管理者在工作中，对员工的各种好的行为是可以培养的。性格作为对现实的稳定态度和习惯行为方式核心的心理特点，就像是在一个人的身上打上的印记，当我们掌握了一个人的性格，便在一定程度上可以预见其行为，这对以人为工作对象的企业管理者来说，是非常重要的。在了解各位员工的性格特征后，管理者才能因人而异培养其某方面的能力。 

气质是指在心理活动中，表现出来的心理过程的速度、强度、稳定性及指向性等动力特征，这些特征有的表现在对外界事物的反映中，有的表现在自己内部的体验方面。这是心理差异的重要方面，与其他心理特征相比，气质更多的是受遗传因素的制约，并且稳定性较大。但是，也并非绝对不可改变，在生活条件、教育及个人工作实践的影响下，也会发生一定程度的变化。

性格就其形成的机制来说，是神经系统的天赋特征和后天社会生活条件影响的，他是性格差异的先天基础，这首先表现在气质常赋予性格以某种“色彩”。其次气质影响性格形成的快慢和改变的难易。一个成功管理者的性格魅力能稳定一个人的性格，也可能改变一个人的气质。 

总之，掌握员工个性心理特征，通过加强对员工能力的培养，能提高员工的工作效率，对员工的个性发展也能起到积极作用。员工能力提高了，对事物的认识水平也就提高了，这样有利于提高员工对工作的兴趣。管理者对员工能力的培养，还能加强员工的归宿感，提升企业的凝聚力，企业的管理也就能步入一个良好的良性循环，可谓一举几得。