律师助理必备之礼仪知识

文/邹旴旸

律师的专业形象不仅仅体现在内在的知识水平，亦需要通过各方面外在的表现来树立。在市场经济条件下，律师之间的竞争是全方位素质的竞争。在细节上的注意，往往能够给自己增分不少。我认为，教养体现于细节，细节展示素质，做律师助理，懂礼仪是必备的技能。

一、座次礼仪

（1）宴会座次礼仪

　　一个最简单的问题，和客户吃饭，怎么坐？现在一般上档次的酒店都是圆饭桌，如果不知坐在哪，很多时候容易闹出笑话来。

最基本的排序原则是“以远为上、面门为上、以中为上”， 面门居中位置为主位，一般而言，包间里离门最远的位置是最尊贵的，留给这顿饭请客的人坐。但一般客户请吃饭的话，还是律师坐上座。然后是“以右为上、观景为上、靠墙为上”， 主左宾右分两侧而坐，越近首席，位次越高；同等距离，右高左低。如果跟老板一起过去的话，可以挨着老板坐，也不用太过谦虚坐在末席。

当然，以上所说是去较高档场所和较讲究之人用餐，如果是在酒店大厅里吃饭，又或者在街边吃快餐、大排档之类，就不用装逼了。

（2）轿车座次礼仪

　　作为律师，代步工具是必需之品，出差的时候经常要用到，因此必须懂得轿车座次礼仪。

按照国际惯例，轿车的座次原则是：“右高左低，后高前低”。具体而言，轿车座次的尊卑自高而低是：后排右位—后排左位—前排右位（副驾驶）——前排左位（司机）。

一般而言，都是律师助理作为司机开车，老板坐在后排右位；当然，也不排除老板将开车作为一种爱好而要亲自做司机的，那么这时助理应坐在副驾驶以示尊重，因为老板亲自驾驶轿车时，你坐到后面位置等于向其宣布你在打的，非常不礼貌；如果有其他律师在，那么应让其他人坐副驾驶，自己坐后面。

有种特殊情况，就是自己开车去接客户。这种情况下，主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位置为轿车的上座位，通常也被称作VIP位置。

让客人上车时，应让客人从右边门上车，手稍微挡在其头顶以防碰撞，不要随客一齐上车，等客人坐稳后关住右边的车门后再从车尾绕到另一个车门上车。车到目的地后，应当先下车，为客人打开车门。

我这么说不是做作，事实上，在国际上gentleman都是这么做的，这叫有绅士风度。All right，不喜勿喷。

（3）会议座次礼仪

　　中国人就是喜欢开没有效率的会议，作为律师，更加是大会小会经常开，而很少有人会留意会议座次礼仪。

首先是前高后低，其次是中央高于两侧，最后是左高右低。

　　当领导人数为奇数时，1号居中，2号排在1号左边，3号排右边，其他依次排列。从台下的角度看，是9,7,5,3,1,2,4,6,8的顺序；从主席台上的角度看，是8,6,4,2,1,3,5,7,9的顺序。

当领导人数为偶数时，则是：1号、2号同时居中，1号排在居中座位的左边，2号排右边，其他依次排列。从台下的角度看，是7,5,3,1,2,4,6,8的顺序；从主席台上的角度看，是8,6,4,2,1,3,5,7的顺序。

    现在流行圆桌会议，道理也一样，找到主席位，按照上述排列即可。

二、接待客户礼仪

（1）行进礼仪

　　客户来所拜访，或送客户出所，该如何行进？

多人并排行进，中央高于两侧，对于纵向来讲，前方高于后；两人横向行进，内侧高于外侧。如是引导客户，则应用手示意方向，自己走在客人右方的前一步之遥，别拉太远，也别离太近，再向前引导。

引领时，除了自己的位置和手势之外，还应随时侧身转头注意客人的动静，保持职业性的微笑和认真倾听的姿态。

会客室的门是向外开时，应把门拉到自己身边，让客人先进；如果门是向内开的，则应把门向内推，自己进去，并用手扶住门，让客人进去。 

任何时候，记住自己是一个专业人士，必须树立良好的专业形象，不然就是一个打领带的西装民工，和卖保险的、推销员没啥区别（无贬义）。

（2）握手礼仪

握手的时机：遇见人、结识人、与人道别、被相互介绍时。

握手的方式：伸出右手(一定要用右手，因国际上有些国家认为左手是肮脏的)，彼此距离一步，记得要目视对方以示尊敬。男人要给点力度，不要过猛也不要软弱无力。不要点头哈腰，滥用热情，另一只手不要插在衣袋里。

握手的顺序：正确的顺序是待女士、前辈、职位高者伸出手后，男士、晚辈、职位低者才可以伸手去呼应，不要傻不拉几地看到一个人就跑上去想握手。

（3）名片礼仪

名片作为现代人的自我介绍信和社交联谊卡，也是大有学问的。

对待客户，应双手递出个人的名片，自己事先检查下，不要递出污旧或脏兮兮的名片；接受名片时，应以双手去接，接过后仔细看两眼，并确定其姓名和职务，不要放在桌子上玩来玩去，无意识地左折右折，应放进名片夹或西装内袋，不要揣进裤子的后方口袋里。

经常检查名片夹，保证名片要足量携带。

（4）电梯进出礼仪

　  乘电梯时，如有专人在电梯服务，应让客人先进，到达时应让客人先出；如电梯无人服务，与客人同坐电梯时应自己先进，再让客人进，到达时则按着开门键让客人先出。

三、用餐礼仪

（1）坐姿

一般坐得挺直端正即可，不要前倾或后仰，以免显得散漫无礼。不要翘二郎腿、脱鞋、把脚放到桌椅上。

（2）用餐

上菜之后由主人先起筷，不要饿得饥不择食。大菜一般用公筷，不要拿着筷子舔来舔去然后去夹菜，特别是不要用筷子伸进去汤碗捞菜。嘴里有食物时不要说话，避免喷到别人脸上。

喝酒的时候一般主人要致辞，这时不要埋头用餐。为人斟酒不宜太满，一般为酒杯的2/3。当然，喝酒有太多的礼仪，鄙人也有太多的心得，在此不赘述。

（3）手势

用餐时要注意，有些手势会让人反感，严重影响形象。比如当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、剔牙齿、手指在桌上乱写乱画等，我就见过很多人吃饭时都这样，真是大倒胃口。

四、电话礼仪

拨打电话前先思考：我的电话要打给谁?我打电话的目的是什么?我要说几件事情?它们之间的顺序是什么?我需要准备哪些文件资料?对方可能会问什么样的问题?我该如何回答?

一般在节假日、双休日、午餐和晚餐时不宜打电话。

电话三分钟原则：每次通话时间应控制在三分钟内。打完电话不要着急，让地位高者先挂电话，让对方听到嘟嘟声是种不礼貌的行为。

不要在工作时间同打电话来的朋友闲聊，这点我发现金鹏律师事务所的同事们都做得非常好，这也与所里文化氛围有关系。

结语

礼仪知识是律师助理必备的技能，它不仅能够帮助于我们规范彼此的交际活动，也能更好地向客户表达自己的尊重、友好与善意，增进彼此之间的了解与信任。

掌握礼仪知识，塑造个人良好形象；避免礼仪错误，提高自身竞争力。只有这样，才能真正做到——因为打领带，所以收费高。

（完）