现在我们买家电、汽车都很容易，但是我们第一次满怀希望地打开包装，看到自己新买的商品，当然希望一定是新的，没有人用过。但是事实是否一定是如此，7天无理由退货，有问题的商品被修好后，是不是当二手来买，还是重新当新的来买，就看商家的诚信了。

2004年的时候，家里人买过一部诺基亚手机，包装完好，但是打开手机，里面通信录里有陌生人的电话号码。很明显，有人使用过这个手机，后来找到实体店，换了另外一部。重新来卖，至少应该把表面功夫做好吧？我在卖中央空调、壁挂锅炉、装修的时候，碰到过一些大的家电卖场的店长、主管，专门处理售后问题，对于有问题的家电，客户就不满意，摔桌子踢凳子的都有。

对于手机、电脑、电视、冰箱等家电，还是汽车等大家伙，一方面大家要擦亮眼睛，多加分辨，另一方面，商家也要讲诚信，不要把退换回的产品修好后，再当新的来买。生产日期也不是最可靠的，大家一定要有一双火眼金睛，多找行内人来一起参谋。

做有爱心负责任的电影剧本作家,朱坤明