2月26日至3月1日每晚20：30，天津广播电视台推出的《百姓问政》节目获得了市民的广泛关注。节目邀请各区、各部委办局相关负责人与企业、市民代表面对面，紧紧围绕市委中心工作，聚焦推动高质量发展中企业迫切需要解决的难点和老百姓最急、最忧、最怨的现实利益问题，采取现场问答的形式，将“百姓考官”最迫切需要了解和解决的问题搬上台面、给予回应、推进解决。

高站位、督履职、促发展、惠民生

    2018年天津20项民心工程刚刚敲定，项目的具体实施负责人就来到了天视新闻频道《百姓问政》的节目现场。本着践行以人民为中心的发展思想，用电视媒体的优势，《百姓问政》搭建了一个沟通平台，让普通百姓与职能部门“一把手”面对面。市国土房管局、市市场监管委、市体育局、市文广局、市残联等22个政府职能部门的“一把手”面对“市民考官”，郑重承诺民心工程的具体实施目标与举措。

    节目突出“市民参与、市民评说、市民监督”，“市民考官”带来人民群众的期待和诉求，通过现场提问、电话连线、网上咨询等方式，就交通出行、教育医疗、食品安全、文化惠民、环境整治、社会管理等方面的问题，督促“一把手考生”落实解决。对一些市民反映的热点问题，多方记者也在持续进行跟踪报道，实时回应百姓的关切。

辛辣问题  直面回应

    《百姓问政》在天视一套新闻频道、“津云”客户端、北方网进行同步视频直播。节目播出后，各职能部门积极落实解决问题，获得了市民点赞。

    有市民提问：“每到雨季，我家附近的管道都会出现问题，居民出行十分困难，我替附近的居民呼吁解决这个问题。”天津市城乡建设委员会党委书记答复：“我们会和该管片工作人员联系，争取最大力量解决问题，一周之内给您回复。”

    有网友提问：“天津应着手开发一些微信找公厕的功能，漫步在滨河公园，5公里范围内却找不到一个可用的公厕。”天津市市容和园林管理委员会党组书记表示，市市容园林委将新建、提升改造公共厕所300座，今年也即将推出“找厕所”的APP，“只要在手机上点附近的区域，就能马上找到公厕”。

    不少市民反映看病时经常要往返挂号、取药多个窗口，流程繁琐。市卫计委党委书记解答：“前不久，我们启动了一个百日行动计划，以门诊、急诊和整个医疗服务要围绕百姓为中心的原则，完善各项流程，要求每个医院在流程优化上，结合实际做工作。这不仅在制度上减少挂号流程，而且还支持信息化手段进行挂号，做到让信息多跑路，患者少跑路。”

    现场的一位白发老人说：“我家有位亲戚，他为了让自己的孩子到国办幼儿园上学，需要花钱才能入园。这就给了腐败分子可乘之机。”对此，市教委党组书记回复：“市教委对这个问题高度重视，前段时间，我们对这种问题进行了专项调研，您说的问题确实存在。所以几天前，市教育工委、市教委和市纪检部门驻教育工委纪检组联合下发文件，制定出了底线的措施、红线的措施，如若有人触犯，将严惩不贷。”

方案落实有温度、有速度

    面对市民的辛辣提问，各职能部门没有回避，积极落实。播出棚户区改造难，市民渴望早日搬新居的节目后，转天，当地的居民就收到了房屋征收通知，正式告别棚户区；在《百姓问政》录制现场，观众提出“嘉陵道地区积水常年得不到解决”，录制一结束，就有水务局的工作人员找到了他……能及时解决的绝不拖延，需要计划落实的便责令期限，不回避、不推脱，态度有温度，办事有速度。

    通过直面问题、解决问题的电视问政，拉近了干部与群众的距离。“一把手”也纷纷在现场表明态度：“通过我们担当作为改革创新、解放思想，没有攻克不了的难题，一定会给老百姓交上一份满意的答卷。”“政府部门就是为全市的老百姓来做事，这种形式对我们来说意味着更大的责任和压力，更好地增强以人民为中心的发展思想。”

    《百姓问政》开篇4期节目，每期40多分钟，天津广播电视网络有限公司多次测试信号，保障播出，由多方媒体共同搭建的问政平台也成为了一面镜子、一种鞭策。百姓通过它表达心声，职能部门通过它回应民意。在媒体的桥梁作用下，一方面帮助百姓更多地了解政府职能部门的各项工作，另一方面也敦促了各职能部门改进工作思路和方法措施，提升老百姓的幸福感，共同为建设美丽天津而奋斗。             

■本报记者  赵晓颖

（转载需注明摘自《天津广播电视报》）