中国民间流传着这样一则寓言故事,叫做“猴子掰苞谷”。讲的是一只猴子跑下山来,看见农民正在掰苞谷,掰一个苞谷就往身后筐子里一丢,再掰一个又往身后一丢,最后收获了一大堆苞谷。猴子也有样学样,可它没有发现农民身后还有个筐子,只记住了农民的动作,于是也掰一个往身后一丢,再掰一个又往身后一丢。忙活了一上午,猴子发现,手里还是只有一个苞谷。
猴子是聪明的,看见了掰苞谷,立马就学会了,可是它只看到了诱惑的苞谷,却没有观察到装苞谷的筐子,于是忙了个死去活来,仍然竹篮打水一场空。辜负了辛勤的汗水,也辜负了这遍地的苞谷。
这个故事明着说的猴子,实际是在提醒我们,不要去做那掰苞谷的猴。对于销售,我们每个人都觉得自己不会是那只猴子,可是却忘记了身后没有那个“筐”。自从进入中国人才就业网做产品销售以来,大家的付出和努力都是有目共睹的,当然也因为自己辛勤,获得了收获,如果把客户比作“苞谷”,那么什么又是我们“筐”呢?
在此我想对我们的日常工作提出三个问题,第一,个客户为什么要招聘?第二,客户为什么要和我们合作?第三,客户为什么要持续和我们合作?针对这三个问题,我们结合自己的产品与服务来回答。
第一个问题首先是因为客户有这个需求,而这个最终的结果不是我们说了算的,因为客户可以选择和其它网站合作。第二个问题客户为什么在众多的网络招聘公司里要和我们合作,是因为其它网络招聘公司没有的服务我们有,而他们有的我们更好。我想这可能是客户最终跟我们合作的主要原因吧。第三个问题能让客户继续和我们合作的关键在于后期的维护和认真的服务。
因此,我们明白了一个道理,我们的工作要想起到更好的效果,以及能否与客户维持长久的合作关系的关键在于合作后的服务和维护。而那个承载“苞谷”的“筐”就是我们的服务和关系的维护。有了这个“筐”,我们才能收获更多的“苞谷”,才能丰衣足食。
前期的市场开拓,可所谓是艰难困苦,但是一旦我们通过自己的实力和服务争取到客户后,接下来如何服务好我们的客户才是最主要的,不仅让我们的客户现在满意,将来也要满意。这样不仅合同到期后,我们续签没有困难,更为我们通过已有的客户来发展新客户奠定了扎实的基础,因为效果最重要。这样一来我们即可做到“不战而屈人之兵”。
俗话说:“打江山容易,守江山难。”的确如此,特别是要想在市场和时间上不占有优势的情况下,取得好的成绩,就必须有一个很好的产品和最好的服务,再加上坚持不断的维护,才能取得最终的胜利。
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