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[转载]销售人员、业务员都必须看的工作三部曲

(2010-06-26 09:21:35)
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分类: 市场营销

    做为中国人才就业网的每一位业务员都应该明白销售不是单纯卖产品,如果客户对你的产品不能认同或者说客户不知道你的产品能为他带来什么的时候,我们说的再多也是徒劳的。即使你能说回道,使其买了你的产品,那么后期如果招不到人怎么办?他就会给你打电话说:“小王啊,怎么还没有人来面试啊?”等等。如果没有讲清楚,反而成了一种负担。因为你要为自己曾经说的大话负责。因此,就把容易而简单的事情变得困难和复杂了,我们应该授人以渔而不应该授人以鱼,给客户“钓鱼”的平台或者工具,并教会他们“钓鱼”的方法,这样我们就可以省出很多时间去做很多事情。

    所以说在销售产品之前先让你的客户认可你的想法或思想,当客户认可了你的想法或思想后也就认可了你这个人,认可了你,自然就可以接受你所推荐的产品了。当然,有个前提就是你要对自己的产品完全了解和自信!

    让客户认可我们之前我们必须先认可客户,因为每一个人都希望得到别人的认可和尊重。因此我们在与客户交谈的时候就必须做到以下几点:

第一,认真听。

    与客户见面后不要着急说自己的产品,应该先让客户说说他们的招聘情况,以及他们遇到的问题。而你这个时候必须认真听,因为你听的越认真,别人讲的就越精彩!眼睛注视着对方,并不断的点头微笑,以此来证明他说的很有道理。当一个人认为自己讲的东西别人都很认同的时候,其实就是自己最薄弱的地方,因为言多必失,这个时候肯定会说出不对或者不完全对的观点来,你可以用带来的笔记本把它记下了,同时也要思考自己的接下来要问什么问题。

第二,仔细问。

    当听完后,你先要肯定他说的是对的!然后说:“我能否问您几个问题?”,这个时候你就要可以将你事先准备好的问题和记录的问题一个接一个的问出来,问的时候要抓住要害!不要问一些不痛不痒的问题,这样不仅起不到很好的效果,更是浪费客户的时间。当客户回答你的问题的时候,针对关键细节一定要用笔记下来,然后回答。

第三,具体说。

    在回答客户的问题时,首先要有一个好的态度,因为中国老板都有一个习惯,在听别人讲东西的时候,不太注重讲的是什么内容,而更在乎的是你讲话时的态度。摆正了态度之后还要分析客户的需求点,抓住了需求点就抓住了交流的重点,因为你讲什么不重要,重要的是别人想听什么?而且要慢慢的说,因为慢慢说有四个好处:1.你可以听到自己在说什么,这样不至于乱。2.可以看出对方对你的说话内容感不感兴趣,如果不感兴趣可以及时换个内容3.想一想自己下一句该说什么,怎么说。4.如果说错了,还可以自圆其说。

 

 

 

 

 

 

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