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与全球医院管理大师面对面

(2010-09-29 12:35:41)
标签:

盘仲莹

西雅图

和睦家

医院管理

数据分析

健康

分类: 护理心得


    这将成为盘仲莹女士攻读的第四个学位,美国阿拉巴马大学伯明翰分校UAB医院管理博士学位。这位被誉为“在华外资医院管理第一人”的中国女性,十几年如一日,孜孜以求。
 

在卫生部批准的近200家中外合资医院项目中,开业和正常运营的只有四十多家。面临更多新的竞争对手不断加入,身为北京和睦家医院院长的盘仲莹感到切身的压力。在其十四年的医院管理职业生涯中,她历任项目经理、行政经理、总经理助理、副总经理、上海和睦家医院代理院长、集团战略系统发展副总裁直至北京和睦家院长,从政府关系到医院运营管理;从战略业务规划到地方市场拓展;从企业多元文化的塑造到人力资源的管理拥有丰富的实践经验。


  惟其如此,盘仲莹女士如饥似渴地在UAB汲取最先进的医院管理思想,与世界级大师面对面。在盘仲莹院长与其同事分享的笔记手稿中,她如是说:


  “老师的选择颇费心思,不乏业界大腕,教卫生经济和保险的Morrisey教授来自西雅图的华盛顿大学,教这方面的课程已有20多年,不少的教科书出自他的手。据说他性情淡泊,不好名利,给学生发的资料都是他自编的,在学生们的极力撺掇下,编辑成书,学生们自是高兴,从此有了正式版本放在书柜中长期保存。教量化分析和统计的Shewchuck教授是科学天才型人物,任何内容信手拈来,游刃有余,将统计学与医院运营中面临的大量数据分析难题相结合,许多实用的工具和方法几乎可以马上用到工作中。教领导力的CARLSON是在医疗体统中担任CEO工作十多年,身边的案例俯拾皆是,说起来大家颇感亲切;教回归分析的SEN博士来自印度,叔叔是诺贝尔获奖者,家学渊源,她也颇有大家风范”。
 
   

http://s10/middle/691232eft915e8615b4f9&690    图1:医学部的图书馆
        http://s9/middle/691232eft915e8850c1b8&690        图2: 大腕MORRISEY教授风采
 http://s5/middle/691232eft915e8a8cd934&690       图3项目负责人Fernandez教授
  

    “我不是一个“数字人”,上学时数学成绩不佳,早早选择了文科,就是为了逃避“数学”。第一和第二学期的两年统计量化学分析,成为我的头痛,心里暗自紧张。第一堂课,发现班上的同学与我一样,虽然每天接触大量数据,但是系统的学习,有的居然是二三十年前的事情,当年还用PUNCH card. Schewchuck  教授一开口,推翻我们头脑中所有的固定东西,EXCEL不是数据分析的最佳工具,病人满意度调查不能用“平均值”。NO pie chart,没有饼图,不要“饼图”(虽然是中秋节临近)。哈哈,随着内容的进步展开,我开始兴奋,希望尽快回到医院成立一个学习小组,看我们的数据分析需求。
     http://s2/middle/691232eft915e923d4691&690

 
     图4:盘仲莹女士与同事分享的学习心得手稿
和睦家医院多年来形成自己独特的“气质”,在某种意义上,我们不能割断管理者对这种“气质”培养所做出的贡献。希望的医院管理学精华正在通过各种方式渗透到医院中来。这里的人文关怀,这里的多元文化,这里的温馨气息无不渗透着管理者高远的目标和理想。
  

我们相信这个理想,将在和睦家人不断的学习和进步中成为现实,而更多的患者必将在和睦家得到更好的服务和人文关怀。

 

 

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